De ce nu pot găsi sau instala o aplicație de la Magazinul Windows?

Iată câteva motive pentru care este posibil să nu găsiți sau să nu puteți instala o aplicație din Magazin Windows:

  • Aplicația nu este disponibilă în țara sau regiunea dvs. Deși o aplicație poate fi disponibilă în diferite țări sau regiuni, este posibil ca editorul să fi decis să nu o lanseze în țara sau regiunea dvs. Aceasta înseamnă că puteți vedea pagina de descriere a aplicației pe Web, dar când încercați să vedeți aplicația în Magazin, primiți un mesaj conform căruia aplicația nu este disponibilă.

  • Este posibil ca preferințele dvs. să ascundă aplicații. Puteți să setați preferințele în Magazin astfel încât să fie mai simplu să găsiți aplicații care utilizează limba preferată sau aplicații care includ caracteristici de accesibilitate. Când aceste setări sunt activate, aplicațiile care nu vă respectă preferințele sunt ascunse atunci când navigați sau căutați în Magazin. Pentru mai multe informații despre preferințe, consultați Stabilirea preferințelor pentru Magazin Windows.

  • Este posibil ca Siguranța familiei să ascundă aplicații din cauza evaluării de vârstă. Părinții pot utiliza setările din Siguranța familiei pentru a se asigura că copilul lor nu poate vedea sau instala aplicații care nu sunt potrivite pentru vârsta lui din Magazin. Pentru mai multe informații despre Siguranța familiei, consultați Utilizarea programului Siguranța familiei cu Magazin Windows.

  • Metoda de plată asociată contului dvs. nu este din țara sau regiunea în care vă aflați. Pentru a cumpăra o aplicație din Magazin într-o anumită țară sau regiune, metoda dvs. de plată trebuie să fie din acea țară sau regiune. Pentru informații suplimentare, consultați Utilizați Magazinul Windows într-o altă țară sau regiune.

  • Aplicația nu mai este disponibilă în Magazin. În unele cazuri, este posibil ca o aplicație să fi fost eliminată din Magazin. Aceasta înseamnă că puteți vedea pagina de descriere a aplicației pe Web, dar când încercați să vedeți aplicația în Magazin, primiți un mesaj conform căruia aplicația nu este disponibilă.

  • Procesorul PC-ului nu este compatibil cu aplicația. Magazin ascunde automat aplicațiile care nu sunt compatibile cu procesorul PC-ului, astfel încât să nu instalați aplicații care nu vor rula pe PC. Aceasta înseamnă că puteți vedea o aplicație care este disponibilă în Magazin pe un PC, dar aceeași aplicație nu este disponibilă în Magazin de pe un alt PC care utilizează un procesor diferit.

  • PC-ul dvs. nu respectă cerințele de sistem pentru aplicație. Nu veți putea să instalați o aplicație dacă PC-ul dvs. nu respectă cerințele de sistem pentru aceasta. Pentru a vedea cerințele de sistem pentru o aplicație, defilați la secțiunea Detalii a paginii de descriere a unei aplicații din Magazin. Dacă PC-ul respectă cerințele de sistem pentru o aplicație, dar nu puteți să o instalați, verificați dacă nu sunteți conectat la PC sau la Magazin cu ajutorul unui cont temporar sau a unui cont de invitat.

  • PC-ul dvs. a fost actualizat recent, dar nu a fost repornit. Dacă s-au instalat recent actualizări pentru Windows, va trebui să reporniți PC-ul înainte să instalați aplicații din Magazin.

Dacă ați văzut toate motivele posibile listate și tot nu vă puteți găsi sau instala aplicațiile, puteți încerca să goliți memoria cache pentru Magazinul Windows de pe PC.

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți rulare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Rulare.

  3. Introduceți wsreset.exe în comanda Executare, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

    Notă

    • Magazinul Windows se va deschide după golirea memoriei cache.