De ce nu mă pot conecta la Magazinul Windows?

Dacă aplicația Magazin Windows nu se deschide când atingeți sau faceți clic pe Magazin din ecranul Start, încercați să rulați Depanatorul Aplicații. Acest instrument poate identifica și remedia automat anumite probleme cu Magazinul Windows. Este disponibil doar în engleză, dar va funcționa pe PC-urile care rulează orice limbă.

Dacă puteți deschide Magazinul, dar aveți probleme la conectare, asigurați-vă că ați introdus corect contul Microsoft și parola. Dacă informațiile sunt corecte, însă tot aveți probleme, poate fi necesar să vă resetați parola:

  1. Accesați site-ul web Resetați parola.

  2. Alegeți opțiunea care corespunde problemei dvs. și urmați instrucțiunile de pe ecran.

  3. Alegeți o opțiune de reinițializare a parolei, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

    După ce ați resetat parola, este o idee bună să adăugați cât mai multe informații de securitate, pentru a vă securiza cât mai bine contul. Dacă vă uitați parola sau dacă cineva încearcă să preia controlul asupra contului dvs., puteți utiliza aceste informații pentru a vă recupera contul.

Dacă vă puteți utiliza contul Microsoft pentru a vă conecta la alte aplicații sau servicii, puteți încerca să goliți memoria cache pentru Magazinul Windows de pe PC.

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți executare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Executare.

  3. Introduceți wsreset.exe în comanda Executare, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

    Notă

    • Magazinul Windows se va deschide după golirea memoriei cache.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?