Informații de securitate pentru contul Microsoft: întrebări frecvente

Să începem cu începutul: dacă ați primit un mesaj care vă cere să vă actualizați sau să verificați informațiile de securitate ale contului Microsoft, probabil că doriți să cunoașteți motivul.

Pentru a vă proteja datele personale, cerem tuturor persoanelor care au un cont Microsoft să se asigure că informațiile de securitate asociate contului lor sunt corecte și actuale. Atunci când informațiile dvs. de securitate (precum o adresă alternativă de e-mail sau un număr de telefon) sunt actuale, le putem utiliza pentru a vă verifica identitatea dacă apare vreodată o problemă. De exemplu, dacă vă uitați parola sau dacă cineva încearcă să preia controlul asupra contului dvs., Microsoft utilizează informațiile dvs. de securitate pentru a vă ajuta să intrați înapoi în cont.

Pentru o descriere generală rapidă a modului de adăugare a informațiilor de securitate la contul dvs., urmăriți acest videoclip.

Urmăriți un videoclip despre motivele pentru care informațiile de securitate sunt importante și cum să le adăugați la contul dvs. Microsoft. (Pentru a vizualiza subtitrări în limba dvs., atingeți sau faceți clic pe butonul Subtitrare complexăButonul Subtitrare complexă.)

Pentru a adăuga chiar acum informații de securitate la contul dvs. Microsoft, atingeți sau faceți clic pe butonulAccesați-vă contul de la dreapta și conectați-vă.

Important

  • Atunci când vedeți un mesaj care vă cere să vă actualizați sau verificați informațiile de securitate, aveți șapte zile până când la acțiunea devine obligatorie. Puteți amâna verificarea o zi și nu vi se mai solicita din nou timp de 24 de ore. După șapte zile însă, Microsoft va trece la blocarea contului dvs. pentru a-l proteja; nu vă veți mai putea conecta până când nu verificați informațiile de securitate la zi.

Lista următoare oferă câteva întrebări și răspunsuri obișnuite despre informațiile de securitate.

Afișare totală

Trebuie să verific informațiile de securitate?

Da. Verificarea informațiilor de securitate nu este opțională. Trebuie să procedăm astfel pentru a ajuta la păstrarea contului dvs. Microsoft mai sigur.

Cum utilizează Microsoft informațiile mele de securitate?

Informațiile de securitate se utilizează doar pentru a vă proteja contul. De exemplu, dacă vă accesați contul și începeți să-l modificați, dorim să ne asigurăm că dvs. sunteți cel care le face. Vom trimite un cod unic de securitate la numărul de telefon sau adresa de e-mail furnizate. Atunci când introduceți codul trimis, vom ști că sunteți dvs.

Din această cauză, este important să utilizați un număr de telefon și adresă de e-mail reale pentru informațiile dvs. de contact alternative. Nu vom utiliza niciodată aceste informații pentru a vă trimite mesaje nedorite sau pentru scopuri de marketing, ci doar pentru a vă verifica identitatea dacă apare vreodată vreo problemă cu contul dvs.

Trebuie să îmi verific informațiile de securitate de fiecare dată când mă conectez?

Nu. Când primiți sau introduceți codul de verificare, vom ști că informațiile dvs. de contact alternative sunt actuale și puteți să vă conectați la cont ca de obicei.

Uneori, este posibil să vă cerem din nou verificarea informațiilor de securitate, de exemplu, dacă nu v-ați conectat de mai mult timp. Este doar o modalitate de a reverifica dacă informațiile sunt actuale. Nu se va întâmpla de fiecare dată.

Cum adaug informațiile de securitate la cont?

Pentru a adăuga informațiile de securitate la cont, urmați acești pași:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft.

  2. Sub Informații de securitate și parolă, atingeți sau faceți clic pe Editare informații de securitate.

    Dacă vi se solicită să introduceți un cod de securitate, verificați-vă adresa alternativă de e-mail sau telefonul pentru a obține codul de la echipa de cont Microsoft.

Pentru a adăuga un număr de telefon la contul dvs.

Vă putem trimite un cod de securitate pe telefon prin sms sau într-un mesaj vocal automat. Puteți avea unul sau mai multe numere de telefon asociate la contul dvs.

  1. Pe pagina Informații de securitate, sub Număr de telefon, atingeți sau faceți clic pe Adăugare.

  2. Selectați codul țării dvs.

  3. Introduceți numărul dvs. de telefon.

  4. Alegeți modul cum doriți să verificați numărul de telefon, fie printr-un apel vocal automat sau printr-un sms, apoi atingeți sau faceți clic pe Următorul.

  5. Verificați-vă telefonul pentru codul de verificare, introduceți-l, apoi atingeți sau faceți clic pe Următorul.

    Numărul de telefon adăugat apare în informațiile dvs. de securitate de cont.

Pentru a adăuga o adresă alternativă de e-mail la contul dvs.

Putem trimite un cod de securitate pe adresa dvs. alternativă de e-mail. Puteți avea una sau mai multe adrese alternative de e-mail asociate la contul dvs.

  1. Pe pagina Informații de securitate, sub Adresă de e-mail alternativă, atingeți sau faceți clic pe Adăugare.

  2. Introduceți adresa de e-mail, apoi atingeți sau faceți clic pe Următorul.

  3. Verificați-vă adresa alternativă de e-mail pentru codul de verificare, introduceți-l, apoi atingeți sau faceți clic pe Următorul.

    Adresa de e-mail adăugată apare în informațiile dvs. de securitate de cont.

Un cod de verificare este același lucru cu o parolă?

Nu. Un cod de verificare nu vă înlocuiește parola. Nu introduceți un cod de verificare în caseta Parolă.

Nu pot primi codul de verificare prin SMS. Ce să fac?

Dacă aveți probleme la primirea codului dvs. de verificare prin SMS, încercați opțiunea de a primi un apel telefonic automat.

Adresa mea de e-mail alternativă este un cont Hotmail, Live sau Outlook.com. De ce nu funcționează codul de verificare?

Ați încercat să verificați un cont Microsoft cu un cod de la alt cont Microsoft. Dar când vă conectați la al doilea cont (pentru a obține codul trimis la acea adresă), majoritatea browserelor vă deconectează automat de la primul cont (cel care cere de fapt codul).

Dacă utilizați Internet Explorer, vă puteți conecta la al doilea cont folosind o sesiune de Navigare InPrivate. Astfel puteți obține codul fără a trebui să vă deconectați de la contul care îl solicită.

  1. Când vi se cere să introduceți codul de verificare trimis la adresa de e-mail alternativă, nu închideți Internet Explorer.

  2. Apăsați Ctrl+Shift+P pentru a deschide o nouă fereastră Internet Explorer și activați Navigarea InPrivate.

  3. În noua fereastră, conectați-vă la contul alternativ de e-mail și căutați mesajul de la echipa de cont Microsoft.

    Copiați sau notați codul de verificare din mesaj.

  4. Reveniți la fereastra Internet Explorer care v-a solicitat codul. Introduceți codul de verificare și urmați instrucțiunile.

Dacă utilizați alt software de browser, consultați ajutorul de la producător pentru informații despre „navigarea confidențială”.

Nu mai am numărul de telefon sau adresa de e-mail utilizate pentru informațiile de securitate. Ce pot face?

Puteți să ștergeți informațiile de securitate învechite și să le înlocuiți cu informații curente. Există o perioadă de așteptare de 30 de zile înainte ca informațiile vechi să fie șterse definitiv - în caz că vă găsiți telefonul pierdut, de exemplu. Pentru detalii, consultați Cum îmi înlocuiesc toate informațiile de securitate?

Ce este un cont de recuperare a contului Microsoft?

Codul dvs. de recuperare vă ajută să reveniți la contul Microsoft chiar și atunci când se întâmplă ceva în neregulă - de exemplu, dacă un hacker vă sparge contul și începe să facă modificări sau dacă pierdeți telefonul pe care primiți de obicei coduri de validare pentru a vă conecta.

Dar un cod de recuperare este util doar dacă l-ați imprimat sau l-ați notat într-un loc sigur, separat de PC sau de dispozitiv, înainte să apară vreo problemă. Pentru a crea și a imprima codul dvs. de recuperare, urmați acești pași:

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft.

  2. Sub Cod de recuperare, atingeți sau faceți clic pe Configurați.

    Dacă ați creat un cod de recuperare înainte, pe ecran va scrie, în schimb, Înlocuiți. Atingeți sau faceți clic pe Înlocuiți.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Imprimați.

Ce altceva pot face pentru a contribui la protejarea contului meu Microsoft?

Puteți configura verificarea în doi pași pentru a vă păstra contul mai sigur. Verificarea în doi pași vă va solicita întotdeauna un cod de securitate pe lângă parolă. Dacă decideți să activați verificarea în doi pași, este foarte important ca informațiile dvs. alternative de contact să fie valide, deoarece veți avea nevoie de ele pentru a vă obține codurile de securitate. Pentru mai multe informații, consultați Verificarea în doi pași: Întrebări frecvente.

Sfat

  • Dacă vă schimbați informațiile de cont frecvent, poate fi recomandat să configurați un dispozitiv de încredere (precum PC-ul pe care vă conectați cel mai frecvent), pentru a nu trebui să introduceți un cod de securitate de fiecare dată când faceți o modificare. Pentru mai multe informații, consultați Dispozitive de încredere: Întrebări frecvente

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Accesați-vă contul