Unul sau mai multe programe Microsoft nu s-au instalat. Ce nu a mers bine?

Există mai multe motive pentru care este posibil să vedeți o eroare atunci când încercați să instalați programe Microsoft. Cauza ar putea fi că nu aveți suficient spațiu-disc pe computer, că un firewall blochează instalarea, că sistemul nu îndeplinește cerințele minime sau că un server proxy împiedică instalarea. Încercați fiecare dintre următoarele sfaturi de depanare sau faceți clic pe numărul de eroare pe care l-ați primit pentru instrucțiuni mai specifice.

Afișare totală

Verificați spațiul de disc liber de pe computer

Trebuie să aveți cel puțin 400 MB de spațiu liber pe disc pentru ca Windows Essentials să se instaleze corect.

Pentru a verifica spațiul liber pe disc

  1. Faceți clic pe butonul StartButonul Start, apoi faceți clic pe Computer.
  2. Sub Unități de hard disk, bifați unitatea pe care doriți să instalați Windows Essentials, pentru a vă asigura că are 400 MB de spațiu liber.

Verificați setările de firewall

În cazul în care computerul are instalat un program firewall, asigurați-vă că acesta permite instalarea Windows Essentials.

Pentru mai multe informații despre modificarea setărilor de firewall, consultați documentația sau site-ul web al firewallului.

Rulați Curățare disc

Eliminarea fișierelor temporare de pe computer ajută uneori. În plus, eliberează mai mult spațiu pe unitatea de hard disk.

Pentru a rula Curățare disc

  1. Faceți clic pe butonul StartImaginea butonului Start, tastați Curățare disc în caseta de căutare, apoi, în lista de rezultate, faceți clic pe Curățare disc.
  2. În lista Unități, faceți clic pe unitatea de hard disk pe care doriți să o curățați, apoi faceți clic pe OK.

  3. În caseta de dialog Curățare disc, în fila Curățare disc, bifați casetele de selectare pentru a șterge următoarele tipuri de fișiere:

    • Fișierele de program descărcate

    • Fișierele de internet temporare

    • Fișierele temporare

    • Fișierele offline temporare

    • Fișierele offline

  4. Faceți clic pe OK, apoi, în mesajul care apare, faceți clic Ștergere fișiere.

Revizuiți cerințele de sistem

Pentru ca suita Windows Essentials să se instaleze corect, computerul trebuie să îndeplinească cerințele minime de sistem. Pentru a afla mai multe, consultați pagina web Cerințe de sistem.

Cea mai recentă versiune de Windows Essentials nu va rula în Windows Vista sau Windows XP.

Notă

  • Dacă aveți instalată o versiune mai veche de Windows Essentials și o eroare împiedică actualizarea unui program, niciun program nu se va actualiza.

Verificați setările proxy

În cazul în care computerul face parte dintr-o rețea de corporație și vedeți un mesaj care spune că setările proxy sunt incorecte, consultați administratorul de rețea pentru a vedea dacă un server proxy vă împiedică să instalați Windows Essentials. Dacă vedeți mesajul și computerul nu face parte dintr-o rețea de corporație, încercați să verificați setările proxy.

Pentru a verifica setările proxy

  • Faceți clic pe butonul StartImaginea butonului Start, tastați Opțiuni internet în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Opțiuni internet în lista de rezultate.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?