Unul sau mai multe programe Microsoft nu s-au instalat. Ce nu a mers bine?

Există mai cauze ale erorilor care se afișează în timpul instalării programelor Microsoft. Cauze posibile: spațiu-disc insuficient, un paravan de protecție blochează instalarea, sistemul nu respectă cerințele minime sau un server proxy împiedică instalarea. Încercați fiecare dintre următoarele sfaturi de depanare sau faceți clic pe numărul de eroare pe care l-ați primit pentru mai multe instrucțiuni specifice.

Afișare totală

Verificați spațiul-disc liber de pe computer

Trebuie să aveți cel puțin 400 MO de spațiu liber pe disc, pentru ca Windows Essentials să se instaleze corect.

Pentru a verifica spațiul-disc liber

  1. Faceți clic pe butonul Start Butonul Start, apoi faceți clic pe Computer.
  2. Sub Unități de hard disk, bifați unitatea pe care doriți să instalați Windows Essentials pentru a vă asigura că sunt liberi 400 MO.

Verificarea setărilor paravanului de protecție

În cazul în care pe computer este instalat un paravan de protecție, asigurați-vă că acesta permite instalarea Windows Essentials.

Pentru mai multe informații despre modificarea setărilor paravanului de protecție, consultați documentația sau site-ul Web al paravanului de protecție.

Executați Curățare disc

Eliminarea fișierelor temporare de pe computer poate fi de ajutor uneori; în plus, eliberează spațiu pe unitatea de hard disk.

Pentru a executa Curățare disc

  1. Faceți clic pe butonul Start Imaginea butonului Start., tastați Curățare disc în caseta de căutare, apoi, în lista de rezultate, faceți clic pe Curățare disc.
  2. În lista Unități, faceți clic pe unitatea de hard disk pe care doriți să o curățați și faceți clic pe OK.

  3. În caseta de dialog Curățire disc, în fila Curățire disc, bifați casetele de selectare pentru a șterge următoarele tipuri de fișiere:

    • Fișiere program descărcate

    • Fișiere Internet temporare

    • Fișiere temporare

    • Fișiere offline temporare

    • Fișiere offline

  4. Faceți clic pe OK, apoi faceți clic pe Ștergere fișiere în mesajul care apare.

Verificați cerințele de sistem

Pentru ca suita Windows Essentials să se instaleze corect, computerul trebuie să îndeplinească cerințele minime de sistem. Pentru a afla mai multe, consultați pagina web cerințe de sistem.

Cea mai recentă versiune de Windows Essentials nu va rula pe Windows Vista sau pe Windows XP.

Notă

  • Dacă aveți instalată o versiune mai veche de Windows Essentials și o eroare împiedică actualizarea unui program, niciun program nu se va actualiza.

Verificarea setărilor proxy

În cazul în care computerul face parte dintr-o rețea a unei firme și apare un mesaj de setări proxy incorecte, luați legătura cu administratorul de rețea pentru a afla dacă serverul proxy împiedică instalarea Windows Essentials. Dacă apare un mesaj și computerul nu face parte dintr-o rețea de firmă, verificați setările serverului proxy.

Pentru a verifica setările proxy

  • Faceți clic pe butonul StartImaginea butonului Start., tastați Opțiuni internet în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Opțiuni internet în lista de rezultate.

Încercați din nou să instalați Windows Essentials

Pentru a descarca gratuit, accesați pagina web Windows Essentials.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?