Eroarea 80070002 din Windows Update
Dacă primiți eroare 80070002 Windows Update în timp ce căutați actualizări, este necesar să eliminați fișierele temporare de actualizare pe care Windows le utilizează pentru a identifica actualizările pentru computer. Pentru a elimina fișierele temporare, opriți serviciul Windows Update, ștergeți fișierele temporare de actualizare, reporniți serviciul Windows Update, apoi încercați să căutați din nou actualizări Windows.
Afișare totalăTrebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.
Deschideți Instrumente de administrare făcând clic pe butonul Start
, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Instrumente de administrare.
Faceți dublu clic pe Servicii.
Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Faceți clic cu butonul din dreapta pe serviciul Windows Update apoi faceți clic pe Oprire.
Deschideți Computer făcând clic pe butonul Start, apoi pe Computer.
Faceți dublu clic pe hard diskul local, unde este instalat Windows, de obicei unitatea C.
Faceți dublu clic pe folderul Windows, apoi pe folderul SoftwareDistribution.
Faceți dublu clic pe folderul DataStore pentru a-l deschide, apoi ștergeți toate fișierele și folderele din acest folder.
Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Faceți clic pe butonul Înapoi. În folderul SoftwareDistribution, faceți dublu clic pe folderul Download pentru a-l deschide, apoi ștergeți toate fișierele din acest folder.
Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.
Deschideți Instrumente de administrare făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Instrumente de administrare.
Faceți dublu clic pe Servicii.
Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Faceți clic cu butonul din dreapta pe serviciul Windows Update, apoi faceți clic pe Start.
Ștergerea fișierelor temporare de actualizare va ajuta la rezolvarea problemei, dar totodată se va șterge și istoricul din Windows Update. Aveți în continuare posibilitatea să vedeți ce actualizări sunt instalate pe computer dacă accesați Actualizări instalate.
Deschideți Actualizări instalate făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Programe, apoi, sub Programe și caracteristici, pe Vizualizare actualizări instalate.
Dacă problema continuă după ce ați urmat pașii de mai sus, căutați din nou actualizări, utilizând următorii pași. Când căutați din nou actualizări, dacă vi se oferă opțiunea să descărcați și să executați instrumentul System Update Readiness Tool, efectuați acest lucru. Instrumentul System Update Readiness Tool este oferit doar computerelor care au o problemă pe care acest instrument ar putea să o rezolve.
Deschideți Actualizare Windows făcând clic pe butonul Start, pe Toate programele, apoi pe Actualizare Windows.
În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări.
Dacă vi se oferă Instrumentul System Update Readiness Tool, dar întâmpinați o problemă la utilizarea Windows Update, puteți să descărcați manual instrumentul și să-l executați. Va fi necesar să cunoașteți versiunea de Windows și tipul de sistem pe care le utilizați.
Accesați pagina web System Update Readiness Tool. Sub Informații pentru utilizatorii avansați, găsiți versiunea de Windows și tipul de sistem al computerului dvs., apoi faceți clic pe link pentru a descărca System Update Readiness Tool. Dacă nu știți ce versiune de Windows aveți, consultați Vizualizarea informațiilor despre computer.
Executați din nou Windows Update.
Notă
De obicei, scanarea durează 15 minute sau mai puțin, dar poate dura mai mult pe unele computere. Bara de progres Windows Update nu este actualizată în timpul scanării și progresul pare să se oprească la 60% un timp. Acest comportament este de așteptat. Scanarea rulează încă și nu trebuie să anulați actualizarea.
Dacă apare în continuare această eroare, vedeți acest depanator automat pe site-ul web Asistență Microsoft sau accesați Microsoft Answers pentru asistență suplimentară.
Codurile de eroare la care se aplică aceasta:
WindowsUpdate_80070002
0x80070002
