Dacă primiți eroarea 800736CC din Windows Update în timp ce căutați actualizări, de cele mai multe ori conținutul actualizării nu este valid și poate fi deteriorat. Cel mai probabil, aceasta este urmarea unei erori de hard disk. Pentru a rezolva problema, căutați mai întâi erorile de disc, apoi eliminați fișierele de actualizare temporare pe care le utilizează Windows pentru a identifica actualizările pentru computerul dvs. Pentru a elimina fișierele temporare, opriți serviciul Windows Update, ștergeți fișierele de actualizare temporare, reporniți serviciul Windows Update, apoi încercați să căutați din nou actualizări Windows.

Afișare totală

Pentru a căuta erori de disc

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Deschideți Computer făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Computer.

  2. Faceți clic dreapta pe hard diskul pe care este instalat Windows (de obicei, unitatea C), apoi faceți clic pe Proprietăți. Unitatea pe care este instalat Windows afișează pictograma Windows.

  3. Faceți clic pe fila Instrumente, apoi, sub Verificare erori, faceți clic pe Verificare acum. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  4. Bifați casetele de selectare Reparare automată a erorilor de sistem și Scanare și încercare de recuperare a sectoarelor defecte, apoi faceți clic pe Start.

  5. În funcție de dimensiunea hard diskului dvs., această operațiune poate dura câteva minute. Dacă vi se solicită reprogramarea verificării discului pentru următoarea repornire a computerului, închideți toate programele și reporniți computerul înainte de a trece la următorii pași.

Notă

  • Pentru rezultate optime, nu utilizați computerul pentru alte activități în timp ce caută erori.

Pentru a opri serviciul Windows Update

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Deschideți Instrumente de administrare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Instrumente de administrare.

  2. Faceți dublu clic pe Servicii. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe serviciul Windows Update apoi faceți clic pe Oprire.

Pentru a șterge fișierele temporare de actualizare

  1. Deschideți Computer făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Computer.

  2. Faceți dublu clic pe hard diskul local unde este instalat Windows, de obicei, unitatea C.

  3. Faceți dublu clic pe folderul Windows, apoi pe folderul SoftwareDistribution.

  4. Faceți dublu clic pe folderul DataStore pentru a-l deschide, apoi ștergeți toate fișierele și folderele din acest folder. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  5. Faceți clic pe butonul Înapoi. În folderul SoftwareDistribution, faceți dublu clic pe folderul Download pentru a-l deschide, apoi ștergeți toate fișierele din acest folder. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Pentru a reporni serviciul Windows Update

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Deschideți Instrumente de administrare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Instrumente de administrare.

  2. Faceți dublu clic pe Servicii. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe serviciul Windows Update, apoi faceți clic pe Start.

Dacă problema persistă după ce ați urmat pașii de mai sus, consultați acest articol din Baza de cunoștințe de pe site-ul web Ajutor și asistență Microsoft sau accesați site-ul web al Comunității Microsoft.

Ștergerea fișierelor temporare de actualizare va ajuta la rezolvarea problemei, dar totodată se va șterge și istoricul din Windows Update. Aveți în continuare posibilitatea să vedeți ce actualizări sunt instalate pe computer dacă accesați Actualizări instalate.

Pentru a vedea ce actualizări sunt instalate pe computer

  • Deschideți Actualizări instalate făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Programe, apoi, sub Programe și caracteristici, pe Vizualizare actualizări instalate.

Termen de căutare în Ajutor și asistență: WindowsUpdate_800736CC