Dacă primiți eroarea 8024402C din Windows Update în timp ce căutați actualizări, poate fi necesar să efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Este posibil ca această eroare să fie provocată de un program care se execută pe computer și împiedică Windows Update Services (SVCHOST) să aibă acces la internet. Printre programele care pot provoca aceasta se numără paravanele de protecție, programele antispyware, acceleratoarele web, programele de securitate internet sau programele antivirus. și serverele proxy. Dacă unul dintre aceste programe se execută, poate fi necesar să-l dezactivați până când descărcați și instalați actualizările. Microsoft recomandă să le activați din nou după actualizarea computerului. Pentru mai multe informații, consultați Eroarea 80072efd din Windows Update.

  • În cazul în care computerul este conectat la o rețea de la locul de muncă, contactați un administrator de rețea. Probabil că primiți actualizări utilizând Windows Server Update Services (WSUS), un serviciu care permite administratorilor de rețea să implementeze și să gestioneze actualizările pentru toate computerele dintr-o rețea. Pentru mai multe informații despre WSUS, accesați site-ul Web Windows Server Update Services (WSUS).

  • În cazul în care computerul este conectat de obicei la o rețea de la locul de muncă (de exemplu, dacă utilizați un PC mobil, dar îl utilizați în prezent la domiciliu sau în altă locație), atunci probabil că primiți actualizări utilizând WSUS și nu este posibilă primirea de actualizări prin conectarea directă la internet sau la altă rețea, cum ar fi cea de la domiciliu. Pentru a rezolva problema, conectați-vă la rețeaua de la serviciu și încercați să verificați actualizările din nou sau contactați un administrator de rețea. Pentru a vedea dacă actualizările computerului sunt gestionate de un server WSUS, efectuați următoarele:

    1. Deschideți Actualizare Windows făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, apoi pe Actualizare Windows.

    2. Dacă aveți computerul gestionat prin WSUS, veți vedea Primiți actualizări: Gestionat de administratorul de sistem în partea inferioară a paginii.

    În cazul în care computerul este gestionat de WSUS, aveți posibilitatea să vă conectați la serverul WSUS fie de la birou, fie printr-o rețea privată virtuală (VPN). Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să vă conectați direct la site-ul web Microsoft Update, efectuând următoarele:

    1. Deschideți Actualizare Windows făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, apoi pe Actualizare Windows.

    2. Faceți clic pe Verificare online actualizări de la serviciul Microsoft Update.

  • În cazul în care computerul este conectat direct la Internet sau la o rețea de domiciliu (și nu se conectează niciodată la rețeaua de la locul de muncă), este posibil să fie necesar să setați ca Internet Explorer să detecteze automat setările de rețea locală (LAN), astfel încât Windows Update să poată obține actualizările online. Pentru aceasta, urmați acești pași:

    1. Deschideți Internet Explorer făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Internet Explorer.

    2. Faceți clic pe butonul Instrumente, pe Opțiuni Internet, pe fila Conexiuni, apoi pe Setări LAN.

    3. Sub Configurare automată selectați caseta Detectare automată a setărilor, apoi faceți clic pe OK.

Dacă apare în continuare această eroare, vedeți acest depanator automat de pe site-ul web Asistență Microsoft sau accesați site-ul web Răspunsuri Microsoft pentru asistență suplimentară.

Termen de căutare în Ajutor și asistență: WindowsUpdate_8024402C