Dacă primiți eroarea Windows Update 80246005 în timp ce căutați actualizări, înseamnă de obicei fie că nu se pot salva fișiere în folderul Catroot2, fie că Serviciul criptografic nu a fost pornit sau nu funcționează corect. Urmați pașii de mai jos pentru a corecta aceste probleme.

Pentru a permite salvarea fișierelor în folderul Catroot2

Windows Update poate să nu funcționeze dacă Windows nu poate copia fișiere în folderul Catroot2 sau nu poate înlocui fișiere din acel folder (cu alte cuvinte, dacă folderul sau fișierele sale sunt setate la doar în citire). Pentru a modifica folderul astfel încât să fie posibilă scrierea fișierelor în el, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start.
  2. În caseta Căutare, tastați prompt comandă.

  3. În lista cu rezultate, faceți clic cu butonul din dreapta pe Prompt comandă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  4. În fereastra Linie de comandă, tastați attrib -h -s -r c:\windows\system32\catroot2 (unde c:\ este unitatea pe care este instalat Windows), apoi apăsați ENTER.

  5. În continuare, tastați attrib -h -s -r c:\windows\system32\catroot2\*.* (în care c:\ este unitatea pe care este instalat Windows), apoi apăsați ENTER.

  6. Tastați Exit, apoi apăsați ENTER pentru a închide fereastra Linie de comandă.

Pentru a verifica și reporni Serviciul criptografic

  1. Deschideți Instrumente de administrare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Instrumente de administrare.

  2. Faceți dublu clic pe Servicii. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  3. În caseta de dialog Services, faceți clic pe Windows Update (poate fi necesar să defilați în jos pentru a găsi intrarea; intrările sunt în ordine alfabetică).

  4. Observați starea selecției (starea apare în cea de-a treia coloană). Faceți clic cu butonul din dreapta pe Windows Update și alegeți una dintre următoarele variante:

    • Dacă este disponibil butonul Start, faceți clic pe Start.

    • Dacă este disponibil butonul Restart, faceți clic pe Restart.

  5. Acum faceți clic pe Cryptographic Services (poate fi necesar să defilați în sus pentru a-l găsi).

  6. Observați starea selecției (starea apare în cea de-a treia coloană). Faceți clic cu butonul din dreapta pe Cryptographic Services și alegeți una dintre următoarele variante:

    • Dacă este disponibil butonul Start, faceți clic pe Start.

    • Dacă este disponibil butonul Restart, faceți clic pe Restart.

  7. Închideți caseta de dialog Servicii.

După ce încercați oricare dintre aceste proceduri, accesați site-ul web Windows Update și încercați să căutați din nou actualizări.

Notă

  • Deși cauza principală a acestei erori este, de obicei, cea descrisă mai sus, mai poate fi determinată și de unele programe, prin faptul că împiedică Windows Update Services (SVCHOST) să aibă acces la internet. Printre programele care pot provoca aceasta se numără paravanele de protecție, software-ul antispyware, acceleratoarele Web, programele de securitate sau antivirus Internet și serverele proxy. Dacă unul dintre aceste programe se execută, poate fi necesar să-l dezactivați până când descărcați și instalați actualizările. Microsoft recomandă să le activați din nou după actualizarea computerului. Consultați Eroarea 80072efd din Windows Update pentru a afla pașii care se pot urma pentru modificarea setărilor Paravanului de protecție Windows.

Dacă apare în continuare această eroare, vedeți acest depanator automat de pe site-ul web Asistență Microsoft sau accesați site-ul web Răspunsuri Microsoft pentru asistență suplimentară.

Termen de căutare în Ajutor și asistență: WindowsUpdate_80246005