Sfaturi pentru rezolvarea problemelor când Internet Explorer se blochează sau nu mai funcționează

Aceste informații se aplică, de asemenea, la Windows Internet Explorer 7 și la Windows Internet Explorer 8.

Dacă Internet Explorer se blochează, nu mai funcționează sau se închide imediat după deschidere, este posibil să primiți un mesaj de eroare despre Internet Explorer care nu funcționează corect sau a întâlnit o problemă și trebuie să se închidă. Mai întâi asigurați-vă că aveți o conexiune bună la Internet. Dacă nu reușiți să deschideți Internet Explorer sau dacă se deschide un scurt timp, apoi se închide, este posibil ca problema să fie produsă de memoria scăzută sau de fișiere de sistem deteriorate sau absente. Reporniți computerul pentru a goli memoria, apoi deschideți Internet Explorer.

Dacă aveți o conexiune la Internet bună și ați repornit computerul, însă Internet Explorer are încă probleme, încercați următoarele:

Afișare totală

Dezactivați toate programele de completare

Deși programele de completare ale browserului vă pot îmbunătăți experiența online, acestea pot interfera sau intra în conflict în mod ocazional cu alte programe software de pe computer. Încercați să porniți Internet Explorer fără programe de completare pentru a vedea dacă problema dispare. Iată cum:

  • Faceți clic pe butonul Start, Imagine a butonului Start, pe Toate programele, pe Accesorii, pe Instrumente de sistem, apoi faceți clic pe Internet Explorer (fără programe de completare).

Dacă dezactivarea tuturor programelor de completare rezolvă problema, este util să dezactivați toate programele de completare și să le activați apoi numai dacă aveți nevoie de ele. Aceasta vă va permite să aflați care program de completare cauzează problema. Pentru mai multe informații despre programele de completare, consultați Programe de completare Internet Explorer: întrebări frecvente sau Cum influențează computerul programele de completare ale browserului?

Pentru a dezactiva automat programele de completare, executați soluția Fix It pentru programe de completare Internet Explorer.

Pentru a executa soluția Fix It pentru programe de completare Internet Explorer

  1. Faceți clic pe acest buton:

    Imagine a unui buton Fix it
    Remediere problemă

  2. Când sunteți întrebat dacă doriți să executați sau să salvați fișierul, faceți clic pe Executare, apoi urmați pașii din expert.

Pentru a dezactiva manual programele de completare

  1. Deschideți Internet Explorer făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Internet Explorer.

  2. Faceți clic pe butonul Instrumente, apoi faceți clic pe Gestionare programe de completare.

Reinițializarea setărilor Internet Explorer

Dacă dezactivarea programelor de completare nu rezolvă problema, încercați să reinițializați Internet Explorer la setările implicite. Aceasta elimină toate modificările efectuate în Internet Explorer de la instalarea acestuia, dar nu șterge preferințele sau fluxurile. Pentru mai multe informații, consultați Reinițializarea setărilor Internet Explorer 8 sau Reinițializarea setărilor Internet Explorer 7.

Pentru a reinițializa automat setările Internet Explorer, executați soluția Fix It pentru reinițializarea setărilor Internet Explorer.

Pentru a executa soluția Fix It pentru reinițializarea setărilor Internet Explorer

  1. Faceți clic pe acest buton:

    Imagine a unui buton Fix it
    Remediere problemă

  2. Când sunteți întrebat dacă doriți să executați sau să salvați fișierul, faceți clic pe Executare, apoi urmați pașii din expert.

Pentru a reinițializa manual setările Internet Explorer

  1. Închideți toate ferestrele Internet Explorer sau Windows Explorer.

  2. Deschideți Internet Explorer făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Internet Explorer.

  3. Faceți clic pe butonul Instrumente, apoi faceți clic pe Opțiuni Internet.

  4. Faceți clic pe fila Complex, apoi faceți clic pe Reinițializare.

  5. Faceți clic pe Reinițializare.

  6. După ce ați terminat, faceți clic pe Închidere, apoi pe OK.

  7. Închideți Internet Explorer, apoi redeschideți-l pentru ca modificările să aibă efect.

Execuția Microsoft Safety Scanner

Software-ul rău intenționat (malware) și virușii pot cauza adesea încetinirea sau încetarea funcționării Internet Explorer.

Dacă aveți acces la Internet, accesați site-ul Web Microsoft pentru a descărca Microsoft Safety Scanner, care se poate utiliza pentru a verifica prezența virușilor și a software-ului rău intenționat pe computer.

Actualizarea Internet Explorer

Executarea Windows Update poate adesea să corecteze problemele, înlocuind fișiere depășite și remediind vulnerabilitățile.

  1. Deschideți Internet Explorer făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Internet Explorer.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În Internet Explorer 8, faceți clic pe butonul Siguranță, apoi faceți clic pe Windows Update.

    • În Internet Explorer 7, faceți clic pe butonul Instrumente, apoi faceți clic pe Windows Update.

  3. Urmați instrucțiunile din pagina Windows Update.

Actualizarea driverelor

Driverele pentru plăcile grafice care sunt depășite, incompatibile sau deteriorate pot provoca probleme de compatibilitate cu Internet Explorer. Pentru informații despre actualizarea driverelor, consultați Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.

Dacă Internet Explorer tot nu funcționează

Uneori problema nu se poate rezolva fără puțin ajutor suplimentar. Iată câteva resurse online care se pot consulta, dacă ați încercat orice altceva fără succes.