Sfaturi pentru rezolvarea problemelor cu dispozitivele USB

Iată soluțiile la câteva probleme obișnuite privind dispozitivele pentru magistrală serială universală (USB), inclusiv probleme de instalare.

Pentru informații despre conectarea unui dispozitiv USB nou la computer, consultați Instalarea unui dispozitiv USB.

Afișare totală

Dispozitivul USB nu funcționează.

Dispozitivele USB sunt dispozitive Plug and Play, astfel încât posibilitatea de a le controla sau configura este minimă. Windows detectează de obicei dispozitivele atunci când sunt introduse și, dacă este necesar, instalează drivere.

Dacă dispozitivul USB nu funcționează după introducere, cauza probabil că este una dintre următoarele:

  • Windows nu poate găsi un driver pentru dispozitivul USB. Când hardware-ul atașat la un computer nu funcționează corect, deseori cauza este o problemă de driver. Când introduceți un dispozitiv USB, Windows identifică automat dispozitivul și caută un driver.

    În majoritatea cazurilor, Windows are deja instalat driverul necesar sau îl poate descărca automat de la Windows Update. Dacă Windows instalează automat un driver de dispozitiv, veți primi o notificare că dispozitivul este gata de utilizare.

    Dacă Windows nu poate găsi driverul necesar, vi se va solicita să introduceți discul care conține driverul care a însoțit dispozitivul.

    Ocazional, este posibil să aveți un dispozitiv USB pentru care Windows nu poate găsi un driver și care nu a fost livrat împreună cu un disc care să conțină un driver. În acest caz, aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Deseori se pot descărca drivere de la secțiunea de suport a site-urilor de acest gen. Dacă nu găsiți un driver acolo, încercați să-l contactați pe producător.

    Dacă nu știți precis cum să-l contactați pe producător, accesați site-ul Web Ajutor și asistență Microsoft pentru o listă de informații de contact pentru majoritatea distribuitorilor de hardware.

    Notă

    • Toate driverele trebuie să fie compatibile cu această versiune de Windows. Nu descărcați drivere care sunt listate ca fiind compatibile cu altă versiune.

  • Windows nu recunoaște dispozitivul USB. Înainte ca Windows să poată găsi și instala un driver pentru dispozitivul USB, trebuie să identifice corect dispozitivul.

    Ocazional, este posibil să aveți un dispozitiv USB pe care Windows nu îl recunoaște și care nu a fost livrat împreună cu un disc care să conțină un driver. În acest caz, aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Deseori se pot descărca drivere de la secțiunea de suport a site-urilor de acest gen. Dacă nu găsiți un driver acolo, încercați să-l contactați pe producător.

    Dacă nu știți precis cum să-l contactați pe producător, accesați site-ul Web Ajutor și asistență Microsoft pentru o listă de informații de contact pentru majoritatea distribuitorilor de hardware.

    După ce găsiți un driver pentru un dispozitiv pe care Windows nu îl poate identifica, va trebui să instalați manual driverul. Pentru informații despre instalarea manuală a unui driver, consultați Repararea sau actualizarea unui driver.

    Notă

    • Toate driverele trebuie să fie compatibile cu această versiune de Windows. Nu descărcați drivere care sunt listate ca fiind compatibile cu altă versiune.

  • Există o problemă cu dispozitivul. Dacă aveți un alt computer care funcționează corect, conectați dispozitivul la acest computer pentru a constata dacă întâmpinați aceeași problemă. Dacă întâmpinați aceeași problemă, este posibil să existe o problemă la dispozitiv.

    Dacă ajungeți la opinia că dispozitivul este defect, contactați producătorul.

    De asemenea, aveți posibilitatea să verificați starea dispozitivului în Windows.

    Pentru a verifica starea unui dispozitiv

    Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

    1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    2. Faceți dublu clic pe categoria corespunzătoare de dispozitive, apoi căutați o intrare pentru dispozitivul la care aveți o problemă.

    3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe intrarea pentru dispozitivul USB, apoi faceți clic pe Proprietăți.

    4. Faceți clic pe fila General și observați caseta Stare dispozitiv pentru a vedea dacă se menționează probleme la dispozitiv, mai precis, o problemă cu driverul.

    Dacă bănuiți că un driver primit de la producător este defect, contactați producătorul.

  • Driverul pentru dispozitiv este defect. Ocazional, un producător poate lansa un driver defect pentru unul dintre dispozitivele sale.

    Dacă aveți un dispozitiv care nu funcționează corect, poate fi dificil de aflat dacă problemă ține de dispozitivul însuși sau de driverul pentru dispozitiv.

    Dacă un dispozitiv funcționează corect, dar nu mai funcționează după ce îi actualizați driverul, problema ține de noul driver. Reveniți la driverul instalat anterior. Pentru instrucțiuni, consultați Restaurarea unui driver la versiunea anterioară.

    Dacă instalați pentru prima oară un dispozitiv, nu aveți posibilitatea să reveniți la driverul anterior, deoarece nu există niciun driver instalat anterior. Dar încercați să stabiliți dacă driverul este defect.

    Pentru a verifica dacă un driver este defect

    Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

    1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    2. Faceți dublu clic pe categoria corespunzătoare de dispozitive, apoi căutați o intrare pentru dispozitivul la care aveți o problemă.

    3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe intrarea pentru dispozitivul USB, apoi faceți clic pe Proprietăți.

    4. Faceți clic pe fila General și observați caseta Stare dispozitiv pentru a vedea dacă se menționează probleme la dispozitiv, mai precis, o problemă cu driverul.

    Dacă bănuiți că un driver primit de la producător este defect, contactați producătorul.

  • Portul USB este defect. Dacă dispozitivul USB se conectează la un port defect, dispozitivul nu va funcționa. Încercați să conectați dispozitivul la un alt port. Dacă toate porturile USB sunt utilizate, deconectați unul dintre celelalte dispozitive, apoi introduceți dispozitivul cu probleme în acel port.

    Dacă dispozitivul este conectat la un hub USB secundar, în loc să fie introdus direct într-un port USB de pe computer, deconectați dispozitivul de la hub, apoi conectați-l direct la un port de pe computer.

  • Dispozitivul nu este suficient alimentat. Huburile USB nu furnizează întotdeauna suficientă energie pentru anumite dispozitive. Este posibil ca dispozitivul pe care încercați să îl utilizați să necesite toată tensiunea disponibilă sau toată lățimea de bandă pe care o poate furniza computerul. Dacă dispozitivul este conectat la un hub USB, în loc să fie introdus direct într-un port USB de pe computer, conectați dispozitivul direct la un port USB de pe computer.

    De asemenea, se poate lăsa dispozitivul conectat la hubul USB și deconecta celelalte dispozitive de la hub pentru a vedea dacă acest dispozitiv funcționează. Dacă aceasta soluționează problemei, este bine să achiziționați un hub USB cu alimentare proprie, astfel încât toate dispozitivele conectate la hub să dispună de o alimentare adecvată.

Primesc un mesaj în care se menționează că „Un dispozitiv USB de viteză ridicată este conectat la hubul USB care nu este de viteză ridicată.”

Multe dispozitive USB, precum unitățile hard disk externe și playerele media, necesită o conexiune USB 2.0 de viteză ridicată pentru a funcționa corespunzător.

Cum pot constata existența unui port USB 2.0 în computer?

Multe dispozitive USB, precum unitățile hard disk externe și playerele media, necesită o conexiune la computer care să utilizeze un port USB 2.0. USB 2.0 este mai rapid decât versiunile anterioare, ceea ce face posibile transferurile de fișiere cu volum mare.

Pentru a stabili existența unui port USB 2.0 în computer

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. Faceți dublu-clic pe Controlere Magistrală serială universală.

  3. În cazul în care cuvântul Enhanced este inclus în oricare dintre controlerele listate, computerul are driverele de controler USB 2.0 instalate.

Porturile mele USB 2.0 nu par să funcționeze.

Dacă porturile USB 2.0 de viteză ridicată nu funcționează, este posibil să nu aveți instalat driverul corect pentru porturile de pe computer sau ca porturile să fie defecte. Dacă utilizați un hub USB conectat la computer, este posibil, de asemenea, ca acesta să fie defect sau să-i lipsească driverele corecte. Verificați Manager dispozitive pentru a vedea dacă porturile sau huburile USB funcționează corect.

  1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. Faceți dublu clic pe Controlere Magistrală serială universală și verificați dacă toate porturile, huburile și controlerele USB funcționează corect. Toate dispozitivele care nu funcționează vor avea în față un semn de exclamare galben.

  3. Dacă Manager dispozitive arată că vreun port, hub sau controler USB nu funcționează, căutați drivere actualizate. Pentru mai multe informații, consultați Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.

Primesc mesajul următor: „Lățime de bandă depășită”.

Dacă la computer este conectată o cameră video USB și primiți mesajul „Lățime de bandă depășită”, încercați să reduceți rezoluția camerei în programul pe care îl utilizați pentru a vizualiza fluxul video. În general, setarea unei rezoluții mai joase necesită lățime de bandă mai mică. Pentru informații despre cum se ajustează această setare, consultați informațiile despre programul pe care îl utilizați pentru a vizualiza fluxul video.

Atunci când introduc un dispozitiv, Redare automată deschide un program pe care nu doresc să îl utilizez.

Urmați acești pași:

  1. Deschideți AutoPlay făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe AutoPlay.

  2. Pentru a nu vedea niciodată caseta de dialog Redare automată, selectați Nicio acțiune, aflată lângă dispozitiv sau disc. Pentru a alege o acțiune de fiecare dată când introduceți un dispozitiv sau un disc, selectați Se întreabă de fiecare dată. Pentru ca un program să se deschidă automat de fiecare dată, selectați programul.