Depanarea problemelor de conectare la rețea

Pentru a depana o problemă de conectare la rețea, încercați mai întâi acești pași:

  1. Deschideți Diagnosticare rețea făcând clic cu butonul din dreapta pe pictograma rețelei din zona de notificare, apoi făcând clic pe Diagnostic și reparare.

  2. Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corespunzător.

  3. Dacă încercați să vă conectați la alt computer, asigurați-vă că acesta este pornit și că ați activat partajarea fișierelor și a imprimantelor în rețea. Pentru mai multe informații, consultați Rețelele de computere de la domiciliu care execută versiuni diferite de Windows .

  4. Dacă problema a început după ce ați instalat software nou, verificați dacă nu s-au modificat setările dvs. de conexiune.

    Pentru a verifica setările de conexiune

    1. Deschideți Conexiuni în rețea făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, pe Centru de rețea și partajare, apoi pe Gestionare conexiuni rețea.

    2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe conexiune, apoi faceți clic pe Proprietăți. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Dacă acești pași nu rezolvă problema, căutați o problemă specifică în tabelul următor.

Problemă
Soluții posibile

Nu mă pot conecta la alte computere sau nu pot partaja fișiere și imprimante pe o rețea de domiciliu

  • Asigurați-vă că funcția Descoperire rețea este activată.

    Pentru a activa funcția Descoperire rețea

    1. Deschideți Centru de rețea și partajare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, apoi pe Centru de rețea și partajare.

    2. Dacă descoperirea rețelelor este dezactivată, faceți clic pe butonul săgeată Imagine a butonului săgeată pentru a extinde secțiunea, faceți clic pe Activare descoperire rețea, apoi faceți clic pe Se aplică. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Notă

    • Descoperire rețea este dezactivată în mod implicit pentru rețele publice. Modificarea tipului de locație a rețelei la Privată este o altă modalitate de a activa funcția Descoperire rețea. Pentru a afla cum să modificați un tip de locație de rețea, consultați Alegerea unei locații de rețea.

  • Asigurați-vă că ați partajat fișierele sau imprimantele.

    Pentru a partaja fișiere și imprimante

    Pentru a partaja fișiere: Faceți clic pe butonul săgeată Imagine a butonului săgeată pentru a extinde secțiunea Partajare fișiere, faceți clic pe Activare partajare fișiere, apoi faceți clic pe Se aplică. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
    Pentru a partaja fișiere utilizând folderul Public: Faceți clic pe butonul săgeată Imagine a butonului săgeată pentru a extinde secțiunea Partajare folder public, faceți clic pe Se activează partajarea, astfel încât oricine are acces la rețea poate deschide fișierele sau Se activează partajarea, astfel încât oricine are acces la rețea poate deschide, modifica și crea fișiere, apoi faceți clic pe Se aplică. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
    Pentru a partaja o imprimantă: Faceți clic pe butonul săgeată Imagine a butonului săgeată pentru a extinde secțiunea Partajare imprimante, faceți clic pe Activare partajare imprimante, apoi faceți clic pe Se aplică. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Efectuați acești pași pe computerul dvs. și pe orice computer din rețea care execută Windows Vista și la care doriți să vă conectați.

  • Dacă este activată partajarea protejată prin parolă, aveți două opțiuni.

    Informații suplimentare

    Dacă este activată partajarea protejată prin parolă, puteți crea conturi identice de utilizator pe toate computerele din grupul de lucru (recomandat). Pentru mai multe informații, consultați Crearea unui cont de utilizator. Alternativ, puteți dezactiva partajarea protejată prin parolă.

    Pentru a dezactiva partajarea protejată prin parolă

    1. Deschideți Centru de rețea și partajare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, apoi pe Centru de rețea și partajare.

    2. Sub Partajare și descoperire, faceți clic pe butonul săgeată Imagine a butonului săgeată de lângă Partajare protejată prin parolă.
    3. Faceți clic pe Dezactivare partajare protejată prin parolă, apoi faceți clic pe Se aplică. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  • Asigurați-vă că există cel puțin un folder partajat pe computerul la care doriți să vă conectați.

  • Asigurați-vă că toate computerele se află în același grup de lucru. Consultați Asocierea la un grup de lucru sau crearea unui grup de lucru.

  • Pe lângă activarea partajării de fișiere, asigurați-vă că setați proprietățile de partajare pe folderul sau pe imprimanta pe care doriți să le partajați.

    Informații suplimentare

    Partajarea de fișiere și imprimante este un proces cu două părți: în prima parte trebuie să activați partajarea, așa cum s-a descris mai sus, apoi trebuie setate proprietățile de partajare ale elementului sau acesta trebuie mutat în folderul Public pentru ca alte persoane să îl poată accesa. Pentru mai multe informații, accesați Partajarea fișierelor și imprimantelor în Windows Vista pe site-ul Web Microsoft.

  • Accesați site-ul Web al producătorului ruterului dvs. pentru a descărca și a instala cea mai recentă versiune firmware pentru ruterul dvs.

Nu mă pot conecta la o rețea de domiciliu (conexiune fără fir)

  • Asigurați-vă că ruterul și modemul sunt pornite.

  • Dacă utilizați un laptop, asigurați-vă că este activat comutatorul de conexiune fără fir de pe partea anterioară, laterală sau posterioară a laptopului.

  • Dacă Windows nu detectează o rețea care credeți că se află în zona computerului dvs., deschideți Ajutor și asistență și căutați „Depanarea problemelor cu găsirea rețelelor fără fir”.

  • Asigurați-vă că adaptorul de rețea funcționează corect.

    Pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect

    Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

    1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    2. Extindeți secțiunea Adaptoare de rețea, faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi faceți clic pe Proprietăți.

    3. Sub Stare dispozitiv verificați dacă dispozitivul funcționează corect.

  • Descărcați și instalați ultima versiune a driverului de adaptor de rețea de pe site-ul Web al producătorului.

  • Goliți memoria cache a rezolvitorului DNS. Pentru mai multe informații, consultați DNS (Domain Name System): întrebări frecvente.

Nu mă pot conecta la o rețea de domiciliu (conexiune cu fir)

  • Asigurați-vă că ruterul și modemul sunt pornite.

  • Asigurați-vă că este inserat cablul Ethernet în adaptorul de rețea din computerul dvs.

    Ilustrație a unui cablu Ethernet
    Cablu Ethernet
  • Asigurați-vă că nu este defect cablul Ethernet. Testați acest lucru utilizând un cablu diferit despre care știți că funcționează corect.

  • Asigurați-vă că este conectat cablul Ethernet la portul corect al ruterului.

    Informații suplimentare

    Cablul Ethernet de la computerul dvs. la ruter nu ar trebui să fie conectat la un port marcat „uplink”, „WAN” sau „Internet”. Unele rutere dezactivează portul de lângă portul uplink, așadar încercați să utilizați alt port.

  • Este posibil să fie probleme cu adaptorul de rețea. Verificați conexiunea la rețeaua locală.

    Pentru a testa conexiunea la rețeaua locală

    Deschideți Conexiuni în rețea făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, pe Centru de rețea și partajare, apoi pe Gestionare conexiuni rețea.

    Pictograma de rețea Imagine a pictogramei de rețea se modifică în funcție de starea conexiunii LAN (local area network, rețea de arie locală), iar dacă adaptorul nu funcționează corect, se furnizează informații despre aceasta. De asemenea, dacă un cablu LAN este deconectat, în zona de notificare se afișează o pictogramă de stare.
  • Asigurați-vă că adaptorul de rețea funcționează corect.

    Pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect

    Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

    1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    2. Extindeți secțiunea Adaptoare de rețea, faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi faceți clic pe Proprietăți.

    3. Sub Stare dispozitiv, verificați dacă dispozitivul funcționează corect.

  • Descărcați și instalați ultima versiune a driverului de adaptor de rețea de pe site-ul Web al producătorului.

  • Goliți memoria cache a rezolvitorului DNS. Pentru mai multe informații, consultați DNS (Domain Name System): întrebări frecvente.

Nu îmi amintesc cheia de rețea

Dacă ați uitat cheia de rețea și nimeni altcineva nu o știe, va trebui să configurați din nou ruterul fără fir. Consultați Configurarea unui ruter fără fir.

Conexiunea la rețea este intermitentă (se deconectează periodic)

  • Dezactivați opțiunea de economisire a energiei din proprietățile adaptorului de rețea.

    Pentru a dezactiva opțiunea de economisire a energiei

    1. Deschideți Conexiuni în rețea făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, pe Centru de rețea și partajare, apoi pe Gestionare conexiuni rețea.

    2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe conexiune, apoi faceți clic pe Proprietăți. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    3. În fila Lucru în rețea faceți clic pe Configurare.

    4. În fila Management alimentare, debifați caseta de selectare Se permite computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie, apoi faceți clic pe OK.

Conexiunea la rețea este prea lentă

  • Accesați site-ul Web al producătorului pentru a căuta cele mai recente drivere pentru adaptorul dvs. de rețea.

  • Asigurați-vă că aveți cele mai recente pachete de servicii Windows Vista instalate.

  • Încercați să dezactivați autoreglarea.

    Pentru a dezactiva autoreglarea

    1. Faceți clic pe butonul Start Imagine a butonului Start.
    2. În caseta Căutare, tastați prompt comandă.

    3. În lista cu rezultate, faceți clic cu butonul din dreapta pe Prompt comandă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    4. Tastați netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled, apoi apăsați pe ENTER.

    5. Reporniți computerul.

    (Pentru a reactiva autoreglarea, tastați comanda netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal, apoi apăsați pe ENTER.)

  • Asigurați-vă că sunt compatibile capacitățile ruterului și ale adaptorului de rețea.

    Informații suplimentare

    De exemplu, dacă ruterul este 10/100, dar adaptorul de rețea este Gigabit Ethernet, rețeaua va transmite la o viteză mai mică. Va trebui să înlocuiți dispozitivul mai lent pentru a obține o viteză mai mare.

  • Dacă utilizați o conexiune cu fir, încercați să modificați setarea de control a fluxului.

    Pentru a modifica setarea de control a fluxului

    1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptor, apoi faceți clic pe Proprietăți.

    3. Faceți clic pe fila Complex, apoi pe Control flux.

    4. Sub Value, selectați Rx and Tx Enabled (în unele cazuri, poate să se numească Auto sau Rx/Tx Pause), apoi faceți clic pe OK.

Nu mă pot conecta la o rețea de la serviciu de acasă (sau din altă locație) folosind o conexiune VPN

  • Asigurați-vă că ați tastat numele de server VPN (virtual private network - rețea virtuală privată) exact așa cum a fost furnizat de administratorul dvs. de rețea.

  • Asigurați-vă că aveți o conexiune Internet activă.

  • Dacă modemul este extern, asigurați-vă că modemul este pornit.

  • Verificați setările de criptare.

    Informații suplimentare

    Dacă primiți un mesaj de tip „Computerul local nu acceptă criptarea” (eroare 741), este posibil ca criptarea utilizată de computerul dvs. să nu corespundă celei utilizate de serverul VPN. Modificați setările de criptare astfel încât computerul dvs. să utilizeze setarea recomandată de 3DES.

    Pentru a modifica setările de criptare

    1. Deschideți Centru de rețea și partajare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, apoi pe Centru de rețea și partajare.

    2. Faceți clic pe Conectare la o rețea.

    3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe conexiunea VPN, apoi faceți clic pe Proprietăți.

    4. Faceți clic pe fila Securitate, pe Complex (setări particularizate), apoi pe Setări.

    5. În caseta de dialog Setări complexe de securitate, sub Criptare date, selectați Criptare de nivel maxim (se deconectează dacă serverul refuză), apoi faceți clic pe OK de două ori.

    6. Faceți clic pe Conectare pentru a încerca din nou conectarea.

  • Contactați administratorul de rețea pentru asistență.

    Informații suplimentare

    Există un număr de alte probleme posibile, inclusiv permisiuni insuficiente de domeniu sau conexiune, probleme de certificate, probleme de client proxy Winsock, probleme de rezoluție DNS, probleme de server și probleme legate de software-ul furnizat de locul dvs. de muncă. Contactați administratorul de rețea pentru asistență cu aceste probleme.

Nu pot configura o conexiune de intrare

Pentru a configura o conexiune de intrare

  1. Deschideți Conexiuni în rețea făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Rețea și Internet, pe Centru de rețea și partajare, apoi pe Gestionare conexiuni rețea.

  2. Dacă nu vedeți meniul Fișier, apăsați pe ALT.

  3. Faceți clic pe Fișier, apoi pe Conexiune de intrare nouă. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Nu pot partaja rădăcina unei unități

Pentru a partaja rădăcina unei unități

  1. Deschideți Computer făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi pe Computer.

  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe unitate, apoi faceți clic pe Partajare.

  3. În caseta de dialog cu proprietățile unității, faceți clic pe Partajare complexă. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  4. În caseta de dialog Partajare complexă, bifați caseta de selectare Se partajează acest folder, tastați numele partajării, apoi faceți clic pe OK.

Note

  • Nu se poate partaja rădăcina unei unități cu semnul dolar care urmează după litera de unitate, ca în versiunile anterioare de Windows. De exemplu, nu se poate partaja rădăcina unității C ca „C$”, dar se poate partaja ca „C” sau cu orice alt nume.

  • Din motive de securitate, recomandăm să partajați numai foldere selectate, nu o unitate în întregime.

Există o adresă IP dublată în rețea

Am nevoie de informații complexe despre depanarea de rețea