Depanarea problemelor la o imprimantă în rețea

Iată soluțiile la câteva probleme obișnuite pe care le-ați putea întimpina în timp ce încercați să adăugați sau să utilizați imprimante în rețea, inclusiv imprimante Bluetooth sau fără fir.

Afișare totală

Doresc să adaug o imprimantă, dar aceasta nu se găsește în Expert adăugare imprimantă.

Dacă Windows nu poate detecta o imprimantă pe care doriți să o utilizați, urmați acești pași pentru a găsi și a adăuga manual imprimanta:

  1. Deschideți Imprimante făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Imprimante.

  2. Faceți clic pe Adăugare imprimantă.

  3. În Expert Adăugare imprimantă, selectați Adăugare imprimantă de rețea, fără fir sau Bluetooth.

  4. În pagina Alegere imprimantă de rețea, faceți clic pe Imprimanta pe care o doresc nu se află în listă.

  5. În pagina Găsirea unei imprimante după nume sau adresă TCP/IP, alegeți cum să găsiți imprimanta pe care doriți să o utilizați, în funcție de tipul sau de amplasarea imprimantei, apoi faceți clic pe Următorul.

  6. Efectuați pașii suplimentari din expert, apoi faceți clic pe Terminare.

Nu pot găsi o imprimantă pe care doresc să o adaug în folderul Rețea.

Pentru a vă asigura că imprimantele în rețea se afișează, verificați dacă rețeaua funcționează corect. Pentru mai multe informații, consultați Vizualizarea stării rețelei de domiciliu.

Dacă rețeaua funcționează corect, încercați aceste opțiuni de depanare:

  • Dacă nu cunoașteți numele sau adresa de rețea (o amplasare în rețea) a imprimantei, contactați persoana care a instalat imprimanta în rețea sau un administrator de sistem. În cazul în care computerul dvs. s-a conectat la un domeniu de rețea, este posibil să nu aveți permisiunea de a utiliza unele imprimante și imprimantele nu se vor afișa. Pentru a obține permisiunea, contactați un administrator de sistem.

  • Dacă adăugați o imprimantă care s-a conectat la un alt computer în rețea și s-a partajat pentru utilizarea de către alte persoane, asigurați-vă că s-a pornit computerul la care s-a conectat imprimanta. De asemenea, aveți posibilitatea să contactați proprietarul computerului pentru a vă asigura că acesta s-a conectat la rețea sau pentru a vedea dacă numele imprimantei s-a modificat.

Nu cunosc adresa de Protocol de control al transmisiei/Protocol Internet (TCP/IP) a imprimantei.

Dacă imprimanta dispune de o zonă de afișare, este posibil să puteți naviga la o opțiune de meniu pentru a vizualiza sau imprima informațiile de configurare pentru imprimantă, inclusiv adresa TCP/IP. Este posibil ca alte imprimante să vă permită să apăsați și țineți apăsat un buton anume sau să utilizați un alt mecanism pentru a imprima informațiile de configurare. Consultați informațiile care s-au livrat împreună cu imprimanta pentru a vedea ce opțiuni sunt disponibile.

Expertul de adăugare a imprimantei nu a detectat imprimanta Bluetooth sau imprimanta fără fir.

Asigurați-vă că adaptorul Bluetooth s-a conectat la computer și este pornit și că imprimanta Bluetooth este pornită. De asemenea, este posibil să fie necesară eliminarea conexiunii la imprimanta Bluetooth, apoi încercați din nou să o detectați folosind expertul de adăugare a imprimantei. Pentru informații suplimentare, consultați Depanarea problemelor la dispozitive care acceptă Bluetooth.

Dacă expertul de adăugare a imprimantei nu detectează încă imprimanta, consultați informațiile care s-au livrat împreună cu imprimanta pentru a vă asigura că aceasta este configurată corect pentru a funcționa cu computerul dvs., apoi încercați din nou.

Nu pot să modific proprietățile imprimantei în rețea sau să gestionez coada de imprimare pentru imprimantă.

Este necesară permisiunea de a modifica proprietățile sau de a gestiona documentele pentru imprimantă. Faceți Log on ca administrator, apoi încercați din nou. Pentru informații suplimentare, consultați Ce sunt permisiunile de imprimantă?

Dacă acțiunea de a face Log on ca administrator nu are efect, este posibil ca permisiunile implicite de imprimantă pentru administratori să se fi modificat. În schimb va fi necesară obținerea permisiunii de a gestiona imprimanta și de a gestiona documentele pentru imprimantă de la o persoană care are deja aceste permisiuni. Pentru informații suplimentare, consultați De ce nu pot să modific proprietățile imprimantei?

Pentru a gestiona o imprimantă sau coada de imprimare utilizând un cont de administrator

  1. Deschideți Imprimante făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Imprimante.

  2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe imprimanta pe care doriți să o gestionați, faceți clic pe Executare ca administrator, apoi faceți clic pe opțiunea pe care doriți să o utilizați. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Sfat

  • Pentru a modifica proprietățile imprimantei sau pentru a gestiona toate documentelor din coada de imprimare fără a face Log on ca administrator de fiecare dată când doriți să faceți o modificare, alocați-vă permisiunea de efectuare a acestor activități. După ce deschideți proprietățile imprimantei executând ca administrator, faceți clic pe fila Securitate , faceți clic pe numele dvs. de utilizator, apoi, sub Se permite, selectați casetele Gestionare imprimante și Gestionare documente.

Nu pot să imprim la o imprimantă în rețea.

Dacă ați mai utilizat înainte fără probleme imprimanta, încercați următoarele opțiuni:

  • Asigurați-vă că rețeaua funcționează și computerul s-a conectat corespunzător la rețea. Pentru informații suplimentare, consultați următoarele subiecte de Ajutor:

  • Verificați starea imprimantei din coada de imprimare sau verificați imprimanta pentru a vă asigura că este în funcțiune și că este gata de utilizare.

  • Dacă imprimanta s-a conectat la un alt computer și s-a partajat în rețea, asigurați-vă că acel computer este pornit. Dacă este pornit și problema persistă, contactați proprietarul computerului pentru a vă asigura că s-a conectat la rețea.

  • Dacă încercați să imprimați la o imprimantă pe care ați adăugat-o utilizând adresa TCP/IP în loc de un nume de imprimantă, asigurați-vă că acest computer s-a conectat la Internet sau la rețeaua în care s-a instalat imprimanta. Dacă v-ați confruntat de curând cu o pană de curent, este posibil ca adresa TCP/IP a imprimantei să se fi modificat. Adresa nouă nu va funcționa cu portul de imprimantă pe care l-ați utilizat pentru a conecta imprimanta la computer. Încercați din nou să adăugați imprimanta. Pentru informații suplimentare, consultați Adăugarea sau eliminarea unei imprimante.

Dacă ați instalat de curând o versiune nouă de Windows, ați modificat software-ul de driver al imprimantei sau încercați pentru prima dată să imprimați la imprimantă, este posibil să fie necesar să instalați driverele de imprimantă care sunt compatibile cu versiunea sistemului de operare Windows pe care îl executați. Dacă încercați să utilizați o imprimantă care s-a conectat la alt computer și s-a partajat în rețea, asigurați-vă că pe computerul respectiv s-a instalat un driver pentru versiunea dvs. de Windows. Pentru informații suplimentare, consultați Găsirea și instalarea driverelor de imprimantă.

Pentru a determina care versiune de Windows se execută în prezent pe computer pentru a alege driverele compatibile, urmați acești pași:

  1. Deschideți Informații de sistem făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, pe Accesorii, pe Instrumente de sistem, apoi pe Informații de sistem.

  2. Faceți clic pe Rezumat Sistem, apoi examinați Nume SO și Tip sistem pentru a afla ce versiune de Windows este executată în prezent.