Depanarea problemelor care apar la dispozitivele cu tehnologie Bluetooth

Iată soluții la câteva probleme frecvente care apar la dispozitivele care utilizează tehnologie Bluetooth

Afișare totală

Computerul nu recunoaște dispozitivul Bluetooth.

Există câteva opțiuni de încercat:

  • Eliminați, apoi reinstalați dispozitivul:

    1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Dispozitive Bluetooth.
    2. Selectați dispozitivul care nu funcționează, apoi faceți clic pe Eliminare.

    3. Faceți clic pe Adăugare, apăsați butonul de reinițializare din dispozitiv (sau descoperiți-l urmând instrucțiunile producătorului), bifați caseta de selectare Dispozitivul este instalat și poate fi găsit, apoi faceți clic pe Următorul.

    4. Dacă dispozitivul nu se găsește, repetați pasul anterior. Când găsiți dispozitivul, selectați-l, apoi faceți clic pe Următorul.

    5. Urmați restul instrucțiunilor din expert.

  • Verificați că dispozitivul este pornit și că bateriile nu trebuie înlocuite.

  • Asigurați-vă că adaptorul Bluetooth pentru computer este atașat și în funcțiune, și că dispozitivul este pornit și detectabil. Dacă nu sunteți siguri cum să activați detectarea, citiți instrucțiunile care însoțesc dispozitivul sau vizitați site-ul Web al producătorului.

  • Verificați că dispozitivul a fost instalat utilizând programul potrivit. Dacă nu, reinstalați dispozitivul.

    • Pentru o imprimantă, parcurgeți următorii pași:

      • Deschideți Expert adăugare imprimantă făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Hardware și sunete, pe Imprimante, apoi pe Adăugare imprimantă.

    • Pentru un telefon mobil, dacă pe computer este instalată tehnologia Bluetooth fără fir, utilizați Expertul adăugare dispozitiv Bluetooth. Pentru aceasta, parcurgeți următorii pași:

      1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Dispozitive Bluetooth.
      2. Faceți clic pe Adăugare.

    • Pentru o tastatură sau un mouse, dacă pe computer este instalată tehnologia fără fir Bluetooth, utilizați Expertul adăugare dispozitiv Bluetooth. Pentru aceasta, parcurgeți următorii pași:

      1. Conectați tastatura sau mouse-ul cu fir la computer.

      2. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Dispozitive Bluetooth.
      3. Faceți clic pe Adăugare.

  • Dispozitivul este fie în afara zonei de acoperire a computerului, fie prea aproape. Încercați să îl mutați mai aproape sau mai departe de computer.

Dispozitivul și computerul nu pot comunica.

Există câteva opțiuni de încercat:

  • Verificați dacă dispozitivul și computerul se află la distanța corespunzătoare unul de altul. Informațiile cu privire la dispozitiv ar trebui să includă distanța corectă.

  • Dispozitivul poate fi prea ocupat sau poate avea prea multe conexiuni (de exemplu, alte dispozitive conectate la o imprimantă care utilizează tehnologia Bluetooth). Așteptați până când dispozitivul este mai puțin ocupat și încercați din nou. Sau reduceți numărul de conexiuni, setați celelalte dispozitive astfel încât să nu fie detectabile. Dacă nu știți sigur cum să dezactivați detectarea, citiți informațiile care însoțesc dispozitivul sau vizitați site-ul Web al producătorului.

  • Verificați dacă dispozitivul la care încearcă să se conecteze computerul este cel potrivit. De exemplu, este posibil ca la computer să fie conectate două imprimante care utilizează tehnologia Bluetooth: una în biroul dvs. și a doua în biroul unui coleg. Asigurați-vă că numele și numărul serial afișat în fereastra Expert adăugare dispozitiv Bluetooth coincid cu numele și numărul serial al dispozitivului făcând clic pe butonul din dreapta pe pictograma din expert.

  • Ați făcut schimbul de chei de acces cu dispozitivul? Unele dispozitive cer o cheie de acces înainte de a fi afișate în lista Dispozitive Bluetooth din Panoul de control.

  • Este posibil să fi tastat incorect o cheie de acces sau ca timpul limită de tastare a cheii de acces să fi expirat.

  • Verificați că Windows este configurat astfel încât să accepte conexiuni Bluetooth de intrare. Pentru aceasta, dacă pe computer este instalată tehnologia Bluetooth, verificați în Panoul de control existența de dispozitive care utilizează Bluetooth. Iată cum:

    1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Dispozitive Bluetooth.
    2. Faceți clic pe fila Opțiuni, bifați caseta de selectare Dispozitivele Bluetooth au permisiunea să se conecteze la acest computer, apoi faceți clic pe OK.

  • Dacă dispozitivul se află în apropierea altor dispozitive care utilizează frecvențe radio (cum ar fi cuptoare cu microunde, telefoane fără fir, telecomenzi pentru aparate sau lumină electrică, rețele fără fir 802.11), dispozitivele respective pot crea interferențe. Mutați dispozitivul care nu funcționează mai departe de celelalte dispozitive.

Conexiunea la dispozitiv este slabă sau intermitentă.

Există câteva opțiuni de încercat:

  • Este posibil ca dispozitivul și computerul să fie la marginea zonei de acoperire sau prea aproape unul de altul. Mutați dispozitivul fie mai aproape de computer, fie mai departe de acesta. Informațiile cu privire la dispozitiv ar trebui să indice distanța corectă.

  • Este posibil ca dispozitivul să fie prea ocupat sau să aibă prea multe conexiuni. De exemplu, este posibil ca alte dispozitive să se conecteze la o imprimantă care utilizează tehnologia Bluetooth, împiedicând această conexiune. Așteptați până când dispozitivul este mai puțin ocupat și încercați din nou. Sau reduceți numărul de conexiuni, setați celelalte dispozitive astfel încât să nu fie detectabile. Dacă nu știți sigur cum să dezactivați detectarea, citiți informațiile care însoțesc dispozitivul sau vizitați site-ul Web al producătorului.

  • Dacă dispozitivul se află în apropierea altor dispozitive care utilizează frecvențe radio (cum ar fi cuptoare cu microunde, telefoane fără fir, telecomenzi pentru aparate sau lumină electrică, rețele fără fir 802.11), dispozitivele respective pot crea interferențe. Mutați dispozitivul care nu funcționează mai departe de celelalte dispozitive.

  • Este posibil să se fi reinițializat securitatea de pe oricare dintre dispozitive. Acest lucru se întâmplă în special în cazul tastaturilor și mouse-urilor. Și alte dispozitive pot întâlni probleme similare și poate să fie necesară reinstalarea lor.

Mouse-ul sau tastatura care utilizează tehnologia Bluetooth nu funcționează.

Eliminați, apoi reinstalați tastatura sau mouse-ul. Iată cum:

Mai întâi, conectați la computer o tastatură sau mouse cu fir. Apoi, dacă pe computer este instalată tehnologia Bluetooth, urmați pașii de mai jos:

  1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Dispozitive Bluetooth.
  2. Selectați tastatura sau mouse-ul care nu funcționează, apoi faceți clic pe Eliminare.

  3. Faceți clic pe Adăugare, apăsați butonul de reinițializare care se află în partea de jos a tastaturii sau a mouse-ului, bifați caseta de selectare Dispozitivul este instalat și poate fi găsit, apoi faceți clic pe Următorul.

  4. Dacă dispozitivul nu se găsește, repetați pasul anterior. Când găsiți dispozitivul, selectați-l, apoi faceți clic pe Următorul.

    Dacă ați încercat acest pas de mai multe ori și computerul încă nu a reușit să găsească dispozitivul, verificați dacă dispozitivul are bateriile încărcate.

  5. Dacă dispozitivul este o tastatură, faceți schimb de chei de acces cu tastatura. Dacă dispozitivul este un mouse, faceți clic pe Nu se utilizează o cheie de acces. Urmați restul instrucțiunilor din expert.

Nu-mi amintesc cheia de acces pentru dispozitivul care utilizează tehnologie Bluetooth.

Majoritatea dispozitivelor vă permit să alegeți cheia de acces sau este posibil să utilizați o cheie de acces generată de Windows. Pentru ca Windows să genereze o cheie de acces, executați Expertul adăugare dispozitiv Bluetooth sau contactați producătorul dispozitivului. Rețineți că anumite dispozitive utilizează drept cheie de acces „0000” sau „0001”.

Nu mă pot conecta la computer de pe dispozitivul Bluetooth.

Dacă pe computer este deja instalată tehnologie fără fir Bluetooth, parcurgeți următorii pași:

  1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi pe Dispozitive Bluetooth.
  2. Faceți clic pe fila Opțiuni, apoi verificați să fie bifată caseta de selectare Dispozitivele Bluetooth au permisiunea să se conecteze la acest computer.

Există probleme cu adaptorul Bluetooth. Pe cine să contactez pentru asistență?

Contactați furnizorul driverului (producătorul) adaptorului. Urmați acești pași pentru a găsi furnizorul driverului:

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager dispozitive. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  2. Faceți clic pe Dispozitive radio Bluetooth pentru a extinde acea secțiune.

  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe adaptorul Bluetooth (dispozitiv radio sau de emisie-recepție), apoi faceți clic pe Proprietăți.

  4. Faceți clic pe fila Driver.

  5. Lângă Furnizor driver, veți vedea Microsoft sau alt nume de furnizor. Contactați acel furnizor pentru asistență.

Notă

  • Unele ediții de Windows pot include o caracteristică Bluetooth pentru găsirea dispozitivelor care diferă de cea descrisă aici.

  • Un cod de pereche este alt termen pentru un număr care asociază computerul cu un dispozitiv Bluetooth. Termenii cheie de acces și cod de pereche sunt înlocuiți deseori unul cu celălalt.