Este posibil să reușiți să rezolvați unele probleme dacă executați un depanator.

Pentru a executa un depanator care va diagnostica și repara problemele uzuale cu Windows Update, faceți clic pe acest depanator automat.

Dacă nu funcționează, iată soluțiile la câteva probleme obișnuite privind instalarea actualizărilor.

Afișare totală

Am încercat să instalez actualizări, dar o actualizare sau mai multe nu s-au instalat.

În cazul în care următoarele întrebări nu se referă la această problemă, aveți posibilitatea să aflați mai multe despre ce s-a întâmplat sau cum trebuie procedat examinând oricare dintre mesajele de eroare afișate în Windows Update.

  • Deschideți Actualizare Windows făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, apoi pe Actualizare Windows.

    Dacă a apărut o problemă, aceasta se va afișa cu un cod de eroare care se poate utiliza pentru a căuta ajutor online.

Ați acceptat Termenii licenței pentru software Microsoft? În caz contrar, instalați din nou actualizarea și examinați și acceptați termenii licenței.

  1. Deschideți Actualizare Windows făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, apoi pe Actualizare Windows.

  2. Examinați orice mesaj de eroare.

  3. Dacă se afișează un mesaj de eroare despre termenii licenței sau despre actualizări anulate, faceți clic pe Încercați din nou, apoi așteptați până când vi se solicită examinarea termenilor licenței.

  4. Acceptați termenii licenței, apoi așteptați să vedeți dacă actualizarea s-a instalat cu succes.

Există suficient spațiu-disc liber pe computerul dvs.? Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu liber pe unitatea de hard disk, poate fi necesar să dezinstalați programe, să ștergeți fișierele internet temporare, să ștergeți fișierele pe care nu le utilizați sau să goliți Coșul de reciclare. Apoi încercați din nou să instalați actualizările.

Ați revocat procesul de instalare sau v-ați deconectat de la Internet? Nu este o problemă dacă ați făcut acest lucru. Trebuie doar să căutați din nou actualizările și să instalați orice actualizare care s-a revocat sau întrerupt.

Mi se oferă în continuu o actualizare de la Windows pe care nu o doresc sau pe care am eliminat-o deja.

Aveți posibilitatea să ascundeți actualizarea, apoi Windows Update nu o va mai oferi din nou decât dacă alegeți să o restaurați.

Am ascuns o actualizare, dar acum doresc să o instalez.

Este necesar să restabiliți actualizarea în lista de actualizări pe care o oferă Windows, apoi să o instalați. Iată cum:

  1. Deschideți Actualizare Windows făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, apoi pe Actualizare Windows.

  2. Faceți clic pe Restaurare actualizări ascunse în panoul din stânga.

  3. Selectați actualizarea pe care doriți să o instalați, apoi faceți clic pe Restaurare. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  4. Windows va căuta automat actualizări, apoi vă va solicita să instalați actualizarea pe care ați restaurat-o și alte actualizări noi care pot fi disponibile.

Am restabilit actualizările ascunse, dar nu o pot găsi pe cea pe care doresc să o instalez.

Acest lucru se întâmplă pentru că o actualizare mai recentă se referă la aceeași problemă ca și actualizarea pe care ați încercat să o restabiliți. Windows Update vă oferă numai cea mai recentă actualizare.

Computerul s-a închis în timpul unei actualizări programate.

Dacă la momentul următoarei actualizări programate computerul este deschis, actualizările se vor instala. În cazul în care noi actualizări sunt gata de instalare, aveți de asemenea posibilitatea să le instalați înainte de închiderea computerului.

Mi se solicită încontinuu să repornesc computerul pentru a termina instalarea actualizărilor.

Unele actualizări se aplică fișierelor sau serviciilor pe care le utilizează Windows. Aceste tipuri de actualizări nu se pot instala în timp ce se execută Windows, astfel încât pentru a termina procesul de actualizare trebuie să salvați lucrul, să închideți toate programele deschise, apoi să reporniți computerul.

Am instalat actualizări (sau o actualizare de driver), iar acum unul dintre dispozitive nu mai funcționează.

Poate fi necesar să reveniți la o versiune anterioară de driver pentru acel dispozitiv. Consultați site-ul Web al producătorului pentru o versiune mai recentă de driver sau eliminați driverul și reporniți computerul. Pentru ajutor privind acești pași, consultați Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.

Am încercat acești pași pentru depanare, dar încă nu pot rezolva problema. Ce trebuie să fac în continuare?

Încercați una dintre aceste opțiuni:

  • Dacă Windows Update afișează un cod de eroare sau un mesaj de eroare, căutați în Ajutor și Asistență utilizând ca termeni de căutare codul de eroare sau mesajul de eroare. Pentru a include cel mai recent conținut de Ajutor în căutare, asigurați-vă că efectuați o căutare în Ajutorul Windows online. Pentru mai multe informații, consultați Obținerea celor mai recente subiecte de Ajutor.

  • Accesați site-ul Web Microsoft Answers pentru mai multe informații.

  • Pentru depanarea problemelor la instalarea actualizărilor, accesați articolul Cum se depanează problemele la instalarea actualizărilor de pe site-ul web Microsoft.

Termen de căutare în Ajutor și asistență: WindowsUpdate_dt000