Depanarea problemelor la Desktop la distanță

Iată soluțiile la câteva probleme obișnuite privind Conexiune desktop la distanță.

Afișare totală

Nu mă pot conecta la computerul la distanță.

În funcție de tipul de mesaj de eroare pe care îl vedeți, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca:

Memorie insuficientă. Închideți celelalte programe și încercați din nou să vă conectați. Dacă problema persistă, reporniți computerul și încercați din nou să vă conectați. Dacă totuși este imposibil să vă conectați, contactați administratorul de rețea sau asistența tehnică. (Pentru informații suplimentare, consultați Evitarea problemelor de memorie insuficientă.)

Eroare de rețea. Asigurați-vă că distribuitorul este deschis (numai pentru rețele de domiciliu), cablul Ethernet este conectat laadaptorul de rețea (numai pentru rețele cu fir), comutatorul fără fir al computerului este deschis (numai pentru computere mobile din rețele fără fir), iar adaptorul de rețea funcționează. Dacă problema persistă, contactați administratorul de rețea sau persoana care a configurat rețeaua.

Este imposibil de găsit computerul la distanță. Cereți administratorului computerului la distanță să verifice numele computerului și asigurați-vă că ați tastat corect numele. Dacă totuși nu vă puteți conecta, încercați în schimb să tastați adresa IP a computerului la distanță.

Conectarea unui computer de domiciliu la un computer dintr-o rețea locală necesită o etapă intermediară, pentru a vă asigura că este posibilă comunicarea între computere. O modalitate de a efectua acest lucru este să stabiliți o conexiune de tip rețea particulară virtuală (VPN) la rețeaua locală. Altă modalitate este să utilizați un server Terminal Services Gateway. Dacă întâmpinați probleme la efectuarea acestor activități, contactați administratorul de sistem sau asistența tehnică.

De asemenea, este posibilă conectarea a două computere de domiciliu prin Internet. Totuși, în mod normal efectuarea acestor operațiuni necesită cunoștințe detaliate despre configurația distribuitorului, mapările portului și adresele IP.

Dacă este activată autentificarea, trebuie să tastați un nume complet de computer (de exemplu, Computer1.Exemplu.com) în fila General a casetei de dialog Conexiune desktop la distanță. Pentru definiția numelui complet al computerului, consultați „Ce este numele complet al computerului?” în Desktop la distanță: întrebări frecvente.

  • Pentru a afla ce nivel de autentificare este activat:

    1. Deschideți Conexiune desktop la distanță făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, pe Accesorii, apoi pe Conexiune desktop la distanță.

    2. În caseta de dialog Conexiune desktop la distanță, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe fila Complex.

  • Pentru a afla numele complet al computerului la distanță, urmați acești pași pe computerul la distanță:

    • Deschideți Sistem făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Sistem și întreținere, apoi pe Sistem.

    Numele complet al computerului este listat sub Setări nume computer, domeniu sau grup de lucru.

Iată câteva alte cauze posibile ale problemelor de conectare:

  • Este posibil ca portul de Desktop la distanță să fie blocat de un paravan de protecție.

    Dacă utilizați paravanul de protecție Windows, urmați acești pași:

    1. Deschideți Paravan de protecție Windows făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Panou de control, pe Securitate, apoi pe Paravan de protecție Windows.

    2. Faceți clic pe Se permite unui program să treacă de paravanul de protecție Windows. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    3. Selectați caseta Desktop la distanță.

    Dacă utilizați un paravan de protecție diferit, asigurați-vă că portul pentru Desktop la distanță (de regulă 3389) este deschis.

  • Este posibil ca pe computerul la distanță să nu fie activate conexiunile la distanță. Pentru a rezolva acest lucru:

    1. Pe computerul la distanță, faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, faceți clic cu butonul din dreapta pe Computer, apoi faceți clic pe Proprietăți.
    2. În panoul din stânga, faceți clic pe Setări la distanță. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    3. Sub Desktop la distanță, faceți clic pe Se admit conexiuni de la computere care rulează orice versiune de Desktop la distanță sau pe Se admit conexiuni numai de la computere care rulează Desktop la distanță cu Autentificare la nivel de rețea.

    4. Faceți clic pe OK.

  • Nu aveți posibilitatea să vă conectați la distanță în cazul în care contul de utilizator nu are o parolă. Pentru a adăuga o parolă la contul dvs., consultați Protejarea computerului prin parolă.

  • Momentan, este posibil pentru computerul la distanță să fie prea ocupat pentru a mai accepta altă conexiune. Așteptați, apoi încercați din nou să vă conectați.

Nu pot să fac Log on pe computerul la distanță.

În cazul în care puteți vedea ecranul de Log on al computerului la distanță, dar nu puteți să faceți Log on, adăugați-vă la Grupul utilizatorilor Desktop la distanță sau la orice grup cu drepturi de administrator de pe computerul la distanță (sau cereți administratorului computerului la distanță să facă acest lucru). Pentru informații suplimentare, consultați Adăugarea unui cont de utilizator la un grup.

Nu pot să copiez text de pe computerul la distanță pe computerul meu.

Asigurați-vă că ați redirijat Clipboard-ul, astfel încât să aveți posibilitatea să îl utilizați pe computerul la distanță. Pentru a realiza acest lucru:

  1. Deschideți Conexiune desktop la distanță făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, pe Toate programele, pe Accesorii, apoi pe Conexiune desktop la distanță.

  2. În caseta de dialog Conexiune desktop la distanță, faceți clic pe Opțiuni, apoi pe fila Resurse locale.

  3. Sub Dispozitive și resurse locale selectați caseta Clipboard, apoi faceți clic pe Conectare.

Când minimizez caseta de dialog Conexiune desktop la distanță, ecranul devine negru.

Utilizarea unui economizor de ecran protejat prin parolă poate determina aceasta. Nu minimizați caseta de dialog Conexiune desktop la distanță, dacă aveți un economizor de ecran protejat prin parolă sau nu utilizați un economizor de ecran protejat prin parolă.

Economizorul de ecran de pe computerul la distanță este negru.

Când apare economizorul de ecran în Desktop la distanță, este negru în mod implicit. Acest lucru este normal.

Acreditările mele salvate nu funcționează.

În cazul în care computerul dvs. face parte dintr-un domeniu, nu este permisă în mod implicit salvarea acreditărilor când vă conectați la un computer la distanță. Însă acest lucru poate fi modificat.

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Faceți clic pe butonul StartImagine a butonului Start, tastați gpedit.msc, apoi apăsați ENTER. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
  2. Sub Configurație computer, faceți dublu clic pe Șabloane administrative, pe Sistem, apoi pe Delegare acreditări.

  3. În panoul din partea dreaptă, faceți dublu clic pe Se admit doar acreditările salvate cu Autentificare server doar NTLM.

  4. În caseta de dialog care apare, faceți clic pe Activat, apoi pe Afișare.

  5. În caseta de dialog Afișare conținut, faceți clic pe Adăugare, tastați numele computerului la distanță (server) în acest format: TERMSRV\<numecomputer>, apoi faceți clic pe OK.

    Notă

    • Atenție la scrierea cu majuscule a „TERMSRV” după cum este indicat. <numecomputer> poate fi numele unui anumit computer la distanță (de exemplu, TERMSRV/pcdistant) sau se poate utiliza un asterisc (*) pentru a include un grup de computere (de exemplu, TERMSRV/* sau TERMSRV/*.corp.com). <numecomputer> trebuie să corespundă exact cu numele introdus în caseta Computer în Desktop la distanță pentru a se realiza conectarea la acel computer la distanță.