Informații de securitate și coduri de securitate

Informațiile de securitate constau într-o adresă de e-mail sau un număr de telefon alternativ adăugate la contul dvs. Dacă vă uitați parola sau dacă altcineva încearcă să preia controlul asupra contului, trimitem un cod de securitate la acea adresă de e-mail sau la acel număr de telefon. Atunci când trimiteți codul înapoi la noi, vom ști că într-adevăr sunteți dvs. și vă vom putea ajuta să vă accesați din nou contul Microsoft.

Adăugați informații de securitate

  1. Accesați pagina Setări de securitate și conectați-vă folosind contul Microsoft.

  2. Sub Informațiile de securitate vă ajută să vă mențineți contul în siguranță, alegeți Adăugați informații de securitate.

  3. Urmați instrucțiunile pentru a vă introduce adresa de e-mail sau numărul de telefon, apoi apăsați Următorul.

  4. Vom trimite un cod de securitate la noua adresă de e-mail sau noul număr de telefon. Introduceți acel cod de securitate și apăsați din nou pe Următorul. Noile dvs. informații de securitate vor apărea în listă.

Eliminarea informațiilor de securitate

  1. Accesați pagina Setări de securitate și conectați-vă folosind contul Microsoft.

  2. Dacă vi se solicită să introduceți un cod de securitate pentru a continua, dar nu vă puteți utiliza informațiile de securitate, alegeți Nu am niciuna dintre acestea sau Nu pot face verificarea contului din lista verticală, apoi urmați instrucțiunile pentru a vă reseta informațiile de securitate.

  3. În pagina Setări de securitate veți vedea informațiile de securitate sub Informațiile de securitate vă ajută să vă mențineți contul în siguranță. Alegeți Eliminare pentru orice informație pe care doriți să o eliminați. Este posibil să vi se solicite să adăugați noi informații de securitate înainte de a elimina informațiile vechi.

Dacă eliminați toate informațiile de securitate, există o perioadă de așteptare de 30 de zile în care protejăm părțile sensibile ale contului dvs., astfel încât nimeni să nu poată să vă modifice setările de securitate sau să vă utilizeze opțiunile de plată. În această perioadă, puteți utiliza în continuare e-mailul, Skype, OneDrive și dispozitivele la fel ca de obicei. După aceste 30 de zile, veți fi anunțat că perioada de așteptare s-a terminat și că este momentul să introduceți noile informații de securitate.

Afișare totală

Nu primesc codul de securitate. Ce să fac?

  • Telefonul dvs. blochează apelurile sau SMS-urile de la numere necunoscute?

    Deblocați-vă telefonul, apoi alegeți Nu am un cod. Vă vom trimite un alt cod de securitate.

  • Adresa dvs. de e-mail a trimis cumva codul de securitate în folderul de e-mail nedorit?

    Verificați dacă în folderul dvs. de e-mail nedorit există un mesaj de la contul Microsoft și utilizați codul găsit acolo.

  • Numărul de telefon a fost introdus corect?

    Dacă este introdus incorect, încercați să adăugați din nou numărul de telefon.

  • Codul de țară este corect pentru numărul dvs. de telefon?

    Încercați să adăugați din nou numărul de telefon și utilizați lista verticală pentru a alege codul de țară corect pentru numărul dvs. de telefon.

  • Adresa de e-mail este ortografiată corect?

    Dacă este ortografiată greșit, încercați să adăugați din nou adresa de e-mail.

  • Adresa dvs. de e-mail alternativă se termină în Hotmail.com, Live.com sau Outlook.com?

    Dacă da, utilizați un cont Microsoft pentru a verifica un alt cont Microsoft. Cu această metodă poate fi problematic să urmăriți contul la care sunteți conectat. Când vă conectați la al doilea cont (pentru a obține codul trimis la acea adresă), majoritatea browserelor vă deconectează automat de la primul cont (cel care cere de fapt codul).

    Pentru a obține codul de securitate, conectați-vă la al doilea cont cu un browser în modul de confidențialitate. Acest lucru vă permite să rămâneți conectat la ambele conturi simultan.

    1. Când vi se cere să introduceți codul de securitate care a fost trimis la adresa de e-mail alternativă, nu închideți fereastra browserului.

    2. Deschideți o fereastră nouă în modul de confidențialitate. Ctrl+Shift+P este comanda rapidă pentru navigarea InPrivate în Internet Explorer și în Edge. Dacă utilizați un alt browser, consultați ajutorul browserului respectiv pentru informații despre modul de confidențialitate.

    3. În noua fereastră, conectați-vă la contul alternativ de e-mail și căutați mesajul de la echipa contului Microsoft. Copiați sau notați codul de securitate din mesaj.

    4. Reveniți la fereastra care vă solicită codul de securitate. Introduceți codul și urmați instrucțiunile.

Nu pot primi SMS-uri. Pot totuși să obțin coduri cu telefonul meu?

Dacă nu puteți primi un cod de securitate prin SMS, vă puteți utiliza totuși numărul de telefon. Atunci când adăugați numărul, alegeți în schimb opțiunea de a primi un apel telefonic automatizat.

Un mesaj mi-a spus „asigurați-vă că puteți primi un cod de securitate”

Când vedeți un mesaj care vă solicită să vă asigurați că puteți primi un cod de securitate, înseamnă că trebuie să verificați sau să adăugați informații de securitate noi. Puteți ignora mesajul timp de 24 de ore, dar, după șapte zile de la prima notificare, va trebui să verificați sau să adăugați informații de securitate noi înainte de a vă putea conecta din nou.

Nu vă vom solicita să vă verificați informațiile de securitate de fiecare dată când vă conectați. Uneori, este posibil să vă cerem să le verificați din nou, de exemplu, dacă nu v-ați conectat de mult timp. Este modalitatea noastră de a reverifica dacă informațiile dvs. sunt actuale.

Cum utilizează Microsoft informațiile mele de securitate?

Informațiile de securitate se utilizează doar pentru a vă proteja contul. Nu vom utiliza niciodată informațiile de securitate pentru a vă trimite mesaje spam sau pentru scopuri de marketing, ci doar pentru a vă verifica identitatea, dacă apare vreodată vreo problemă cu contul dvs.

Un cod de securitate este același lucru cu o parolă?

Nu. Un cod de securitate nu vă înlocuiește parola, deci introducerea unui cod de securitate în caseta Parolă nu va funcționa.