Când vă conectați la o rețea, sunt implicate mai multe variabile: cabluri, adaptoare de rețea, drivere și rutere. De aceea, depanarea problemelor de conectare la rețea poate fi o provocare. Acest articol vă poate ajuta să găsiți și să remediați problemele cu conexiunile la rețele cu fir (Ethernet) și fără fir (Wi-Fi). Iată câteva probleme obișnuite:

  • Un comutator de adaptor de rețea wireless este oprit

  • Este pornit modul avion

  • Cabluri deconectate sau conectate incorect

  • Chei de securitate sau parole WEP, WPA sau WPA2 incorecte

  • Standarde wireless nepotrivite

  • Actualizări lipsă

  • Setări incorecte de conexiune la rețea

  • Drivere deteriorate sau incompatibile

  • Probleme de hardware sau software

Urmați pașii din aceste secțiuni pentru a încerca să rezolvați problema și încercați să vă conectați după fiecare pas. Dacă problema continuă să apară, treceți la următoarea secțiune.

Utilizați un depanator automat

Un depanator automat poate găsi și remedia automat unele probleme uzuale de conectare la rețea. Rulați mai întâi depanatorul Rețea, apoi testați conexiunea la internet pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema. Dacă aceasta nu rezolvă problema, încercați restul depanatoarelor automate.

Afișare totală

Pentru a deschide depanatorul Rețea

  • Pentru a deschide depanatorul Rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Identificare și reparare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Identificare și reparare probleme de rețea.

Pentru a deschide depanatorul Conexiuni internet

  • Pentru a deschide depanatorul Conexiuni internet, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Depanare. Atingeți sau faceți clic pe Rețea și internet și apoi atingeți sau faceți clic pe Conexiuni internet.

Pentru a deschide depanatorul Adaptor rețea

  • Pentru a deschide depanatorul Adaptor rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Depanare. Atingeți sau faceți clic pe Rețea și internet, pe Adaptor rețea și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Pentru mai multe informații despre adaptoarele de rețea, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea?

Revizuiți soluțiile sugerate

Dacă rularea unui depanator nu a rezolvat problema, căutați problema și soluția corespunzătoare în următorul tabel.

Problemă
Soluții posibile

Nu mă pot conecta la o rețea de domiciliu.

Dacă rularea depanatorului Rețea nu a ajutat, iată alte câteva lucruri pe care să le verificați:

  • Asigurați-vă că ruterul și modemul sunt pornite.

  • Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că este inserat cablul de rețea (Ethernet) în adaptorul de rețea al PC-ului dvs. Fiecare capăt al unui cablu de rețea arată astfel:

    Cablu de rețea (Ethernet)
    Cablu de rețea (Ethernet)
  • Dacă utilizați o conexiune cu fir, asigurați-vă că nu este defect cablul de rețea. Puteți testa acest lucru utilizând un cablu diferit care știți că funcționează corect.

  • Asigurați-vă că acest cablu este conectat la portul adecvat din ruter. Nu ar trebui să fie conectat la portul „uplink”, „Internet” sau „WAN”. În plus, unele rutere dezactivează portul de lângă portul uplink, Internet sau WAN, deci încercați să utilizați altul.

  • În cazul în care PC-ul are un adaptor de rețea wireless, Windows va detecta automat rețelele wireless din apropiere. Pentru a vedea o listă de rețele wireless detectate de Windows, urmați acest pas:

    • Conectați-vă la o rețea astfel: trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mutați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea (Pictogramă rețea wireless sau Pictogramă rețea cu fir). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

    Dacă Windows nu detectează o rețea despre care credeți că se află în zona PC-ului dvs., consultați De ce nu pot găsi o rețea wireless?

  • Asigurați-vă că ruterul și adaptorul de rețea wireless din PC-ul dvs. funcționează împreună. Pentru a funcționa, adaptorul de rețea din PC trebuie să utilizeze un standard wireless care să fie egal cu sau mai vechi decât standardul wireless al ruterului. De exemplu, dacă adaptorul de rețea din PC-ul dvs. utilizează standardul wireless 802.11n (numit și Wireless-N), dar ruterul utilizează 802.11g (numit și Wireless-G), nu vă veți putea conecta, deoarece standardul Wireless-G este o versiune mai veche și nu recunoaște Wireless-N. Totuși, dacă ruterul utilizează Wireless-N, dar adaptorul din PC-ul dvs. utilizează Wireless-G, ar trebui să vă puteți conecta dacă ruterul este setat la modul mixt, deoarece Wireless-N funcționează cu unele dintre standardele anterioare (802.11a, 802.11b și 802.11g) sau cu toate.

  • Multe laptopuri și tablete au un comutator wireless în partea din față sau în partea laterală. Dacă PC-ul dvs. are un comutator, asigurați-vă că este pornit. Anumite PC-uri utilizează și o combinație de taste funcționale pentru a porni sau opri comutatorul. Consultați informațiile furnizate împreună cu PC-ul dvs. pentru detalii despre locația comutatorului wireless.

  • Asigurați-vă că modul avion este dezactivat și că Wi-Fi este activat.

    Pentru a vă asigura că modul avion este dezactivat și că Wi-Fi este activat

    1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Setări.
      (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări.)

    2. Atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea Pictograma Rețea wireless.
    3. Asigurați-vă că Modul avion este setat la Dezactivat și că Wi‑Fi este setat la Activat.

  • Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect.

    Pentru a verifica adaptorul de rețea

    1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
      (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

    2. Introduceți Manager dispozitive în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

    3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.

    4. Sub Stare dispozitiv, verificați dacă dispozitivul funcționează corect.

  • Este posibil ca adaptorul de rețea să nu funcționeze corect. Descărcați și instalați ultima versiune de driver de pe site-ul web al producătorului. Pentru mai multe informații, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea?

  • Goliți memoria cache a rezolvitorului DNS.

    Pentru a goli memoria cache a rezolvitorului DNS

    Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

    1. Pentru a deschide Linie de comandă, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Linie de comandă în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Linie de comandă.

    2. Tastați ipconfig /flushdns, apoi apăsați Enter.

Trebuie să mă conectez la o rețea wireless ascunsă.

O rețea wireless ascunsă este o rețea wireless care nu-și difuzează ID-ul de rețea (denumit și SSID sau identificator de set de servicii). De obicei, rețelele wireless își difuzează numele, iar PC-ul „ascultă” pentru a găsi numele rețelei la care dorește să se conecteze. Deoarece o rețea ascunsă nu difuzează, PC-ul nu o poate găsi; deci rețeaua trebuie să găsească PC-ul. Pentru aceasta, PC-ul trebuie să difuzeze atât numele rețelei pe care o caută, cât și propriul său nume. În această situație, alte PC-uri care „ascultă” pentru a găsi rețele vor afla numele PC-ului dvs., precum și rețeaua la care v-ați conectat, ceea ce crește riscul unui atac asupra PC-ului.

Dacă mai doriți să vă conectați la o rețea ascunsă, în ciuda riscurilor, mai întâi va trebui să strângeți câteva informații de la ruterul wireless.

  1. Strângeți următoarele informații:

    • ID-ul de rețea (SSID), care este numele ce apare de obicei în lista de rețele disponibile

    • Tipul de securitate (WPA, WPA2, WEP sau 802.1X)

    • Tipul de criptare

    • Cheia de securitate

  2. Conectați-vă la o rețea astfel: trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mutați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări), apoi atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea (Pictogramă rețea wireless sau Pictogramă rețea cu fir). Atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care doriți să vă conectați, apoi atingeți sau faceți clic pe Conectare.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Rețea ascunsă, atingeți sau faceți clic pe Conectare, apoi introduceți informațiile despre rețea.

    Rețeaua se va adăuga listei de rețele și va fi disponibilă pentru conectare în viitor, când PC-ul se va afla în aria de acoperire a rețelei.

Nu mă pot conecta la alte PC-uri din rețeaua de domiciliu.

  • Activați Găsiți dispozitive și conținut.

    Urmați acești pași pe PC și pe orice alt PC din rețea care rulează Windows 8.1 sau Windows RT 8.1, la care doriți să vă conectați. Faceți aceasta numai în cazul în care cunoașteți și aveți încredere în persoanele și în dispozitivele din rețea.

    1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări pentru PC.
      (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi faceți clic pe Modificare setări pentru PC.)

    2. Atingeți sau faceți clic pe Rețea, atingeți sau faceți clic pe rețeaua la care sunteți conectat, apoi activați Găsiți dispozitive și conținut.

      Notă

      • De obicei nu este sigur să activați această opțiune dacă sunteți conectat la o rețea publică.

      • Această setare nu este disponibilă dacă sunteți conectat la o rețea de domeniu.

Nu pot stabili de acasă o conexiune la rețeaua de la locul de muncă (sau din altă locație).

Iată câteva lucruri pe care să le încercați. Contactați administratorul IT pentru ajutor cu acestea:

  • Asigurați-vă că ați introdus numele serverului VPN (rețea privată virtuală) exact așa cum a fost furnizat de administratorul IT.

  • Trebuie să aveți o conexiune la internet activă pentru ca o conexiune VPN să funcționeze.

  • Dacă modemul este extern, asigurați-vă că alimentarea modemului este pornită.

  • Asigurați-vă că aveți permisiunile de conexiune și de domeniu adecvate pe serverul de acces la distanță.

  • O conexiune VPN nu va funcționa cu un client proxy Winsock activ. Asigurați-vă că nu s-a activat clientul proxy Winsock.

  • Dacă știți adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a unui site web, introduceți adresa respectivă în bara de adrese a browserului web, apoi apăsați pe Enter. Dacă funcționează, probabil este o problemă de rezoluție DNS (Sistem de nume de domeniu).

  • Dacă aveți software special care este cerut sau instalat la locul de muncă, este posibil să fie parte a problemei.

  • Dacă știți adresa IP (de exemplu: 131.107.10.25) a serverului VPN, introduceți adresa respectivă pentru conexiunea VPN, apoi apăsați pe Enter. Dacă funcționează, probabil este o problemă de rezoluție DNS.

  • Ar putea fi o problemă la certificat.

  • Poate fi o problemă la serverul la care încercați să vă conectați.

Notă

  • Windows RT 8.1 deține suport integrat pentru VPN. De asemenea, puteți instala software VPN terț pe Windows RT 8.1 dacă este disponibil în Magazinul Windows. Pentru ajutor cu privire la software-ul VPN terț, contactați furnizorul VPN terț. Pentru informații suplimentare despre standardele VPN acceptate în Windows RT 8.1, mergeți online la Microsoft TechNet și căutați „VPN”.

Conexiunea mea wireless nu este conectată atunci când PC-ul iese din starea de repaus sau de hibernare.

Există două motive posibile:

  • Conectarea automată este dezactivată pentru această rețea. La următoarea conectare la rețea, bifați caseta de selectare Conectare automată.

  • Atunci când iese din starea de repaus sau de hibernare, conexiunea de rețea wireless poate să nu fie reluată dacă opțiunile de alimentare de pe adaptorul de rețea sunt setate la un mod de economisire a energiei. Iată cum să verificați sau să modificați opțiunile de alimentare curente.

    Pentru a verifica sau a modifica opțiunile de alimentare

    1. Deschideți Opțiuni de alimentare astfel: trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați indicatorul mouse-ului în jos, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Opțiuni de alimentare în caseta de căutare și atingeți sau faceți clic pe Opțiuni de alimentare.

    2. Lângă planul de alimentare curent, atingeți sau faceți clic pe Modificare setări plan, apoi atingeți sau faceți clic pe Modificare setări de alimentare complexe.

    3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe secțiunea Setări adaptor wireless, apoi atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe secțiunea Mod economisire energie.

    4. Dacă setarea Cuplat este momentan alta decât Performanțe maxime, atingeți sau faceți clic pe aceasta, apoi selectați Performanțe maxime.

    Notă

    • De asemenea, puteți să setați la Performanțe maxime setarea Pe baterie.

Trebuie să găsesc cheia de securitate a rețelei.

Dacă PC-ul dvs. este deja conectat la rețea și căutați cheia de securitate pentru ca altcineva să se poată conecta la rețea, o puteți găsi în setările de rețea.

Afișare totală

Pentru a găsi cheia de securitate a rețelei în setările de rețea

  1. Pentru a deschide Conexiuni în rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Centru rețea și partajare în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Centru rețea și partajare, apoi atingeți sau faceți clic pe Modificare setări adaptor.

  2. Apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe numele rețelei, apoi atingeți sau faceți clic pe Stare.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Proprietăți wireless, apoi atingeți sau faceți clic pe fila Securitate.

  4. Bifați caseta de selectare Afișare caractere. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

În cazul în care căutați cheia de securitate pentru a vă putea conecta la rețea, căutați mai întâi un buton fizic pe ruter. Dacă găsiți un buton fizic, apăsați-l și vedeți dacă ruterul adaugă automat PC-ul la rețea. Unii producători de rutere wireless setează o cheie de securitate implicită pe care este posibil să o găsiți pe un autocolant din documentație sau în partea de jos a ruterului. Dacă nu o găsiți, deschideți pagina web cu setări a ruterului wireless. Acesta locul unde este configurată sau generată automat cheia de securitate.

Pentru a găsi cheia de securitate a rețelei pe pagina web cu setările ruterului

  1. Conectați PC-ul la ruter utilizând un cablu de rețea (Ethernet).

  2. Deschideți un browser web și introduceți adresa IP pentru ruterul dvs. wireless în bara de adrese (de exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0). Găsiți adresa IP implicită în documentația livrată împreună cu ruterul.

  3. Introduceți numele de utilizator și parola pentru a deschide pagina web cu setările ruterului. Majoritatea documentațiilor de rutere conțin un nume de utilizator și o parolă implicite.

  4. Pe pagina web cu setările ruterului, căutați o opțiune de setări wireless. În funcție de producătorul ruterului, aceasta poate fi o filă, o pictogramă sau o opțiune dintr-un panou de activități.

  5. Pe pagina cu setările wireless, căutați o setare de securitate sau de criptare wireless. Cheia de securitate (denumită uneori cheie de rețea, parolă sau parolă de rețea) ar trebui să fie listată în apropiere.

Notă

  • Diverșii producători de rutere au pagini de setări diferite. Dacă nu găsiți setările ruterului, contactați producătorul ruterului.

Windows raportează că starea conexiunii mele este „Limitat”.

Aceasta înseamnă că PC-ul s-a conectat cu succes la ruter, dar nu i-a fost atribuită o adresă IP validă, deci nu puteți accesa efectiv internetul. Dacă sunteți conectat la o rețea de domiciliu, încercați să reporniți ruterul. Dacă sunteți conectat la o rețea de domeniu sau la o rețea publică, contactați administratorul de rețea sau reprezentantul asistenței tehnice pentru acea rețea.

Notă

  • Vă puteți asocia unui domeniu doar dacă PC-ul dvs. rulează Windows 8.1 Pro sau Windows 8.1 Enterprise.

Verificați hardware-ul

Multe probleme de conexiune la rețea sunt determinate de un hardware care nu este configurat corespunzător. Iată câteva informații despre modul de verificare a cablurilor, de verificare sau de reinițializare a modemului și de verificare a existenței unor probleme cu adaptorul de rețea.

Verificați comutatorul wireless (doar rețele wireless)

Dacă utilizați o tabletă sau un laptop, asigurați-vă că este pornit butonul sau comutatorul adaptorului de rețea. Numeroase laptopuri au un comutator fizic în partea de sus, din față sau pe lateral, care pornește sau oprește adaptorul de rețea. De obicei există o lumină indicatoare pe laptop, care arată dacă este pornit adaptorul de rețea wireless. Tabletele au uneori un buton care controlează acest lucru, cu sau fără un indicator luminos.

Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corespunzător

Cablurile de rețea, conexiunile de cablu sau DSL, cablurile telefonice, cablurile USB sau cablurile de alimentare care sunt deconectate sau slăbite pot provoca probleme de conexiune la rețea sau la internet. Verificați toate aceste conexiuni pentru a vă asigura că sunt conectate corespunzător. Această secțiune se aplică în principal la rețelele cu fir, dar dacă încercați să vă conectați prin intermediul unei rețele wireless la propria rețea wireless de la domiciliu, trebuie să verificați modemul și legăturile prin cablu până la modem, după cum se arată în secțiunile următoare.

Afișare totală

Pentru verificarea conexiunilor DSL la internet

  1. Verificați linia telefonică de la priza telefonică la portul pentru linia telefonică din modemul DSL.

  2. Verificați cablul de rețea dintre conexiunea la internet din modemul DSL și adaptorul de rețea al computerului.

  3. Asigurați-vă că modemul DSL este conectat la o priză electrică și că este pornit.

  4. Pentru a evita întreruperea conexiunilor la internet, asigurați-vă că toate telefoanele care sunt conectate la aceeași linie cu modemul DSL sunt conectate la un filtru de linie telefonică pentru DSL.

Pentru verificarea conexiunilor la internet prin cablu

  1. Verificați cablul coaxial care duce de la perete la modemul cu cablu.

  2. Verificați cablul de rețea care duce de la modemul cu cablu la adaptorul de rețea de pe PC.

  3. Asigurați-vă că modemul este conectat la o priză și că este pornit.

Pentru a verifica conexiunile pe linie comutată la internet

  1. Verificați linia telefonică de la perete la portul pentru telefon din modemul de pe PC.

  2. Asigurați-vă că este dezactivat apelul în așteptare pe linia telefonică atunci când sunteți conectat la internet, astfel încât apelurile sosite să nu întrerupă conexiunea la internet.

Pentru verificarea adaptoarelor de rețea USB

În cazul în care cablul care conectează un modem extern la PC este un cablu USB, trebuie să efectuați unele verificări suplimentare.

  1. Dacă modemul este atașat la PC utilizând un hub USB, încercați să treceți de hubul USB, conectând cablul din modem direct într-unul dintre porturile USB ale PC-ului.

  2. Dacă modemul este conectat la unul dintre porturile din partea din față a PC-ului desktop, încercați să conectați cablul USB la unul dintre porturile din partea din spate a PC-ului. Unele PC-uri nu alimentează suficient porturile USB din partea din față. Aceasta poate determina apariția unor probleme cu conexiunea la modem.

Dacă vă este greu să determinați modalitatea corectă de conectare a unui cablu, consultați documentația care însoțește modemul, adaptorul de rețea sau PC-ul. Dacă nu ați efectuat modificări la conexiunile prin cablu, testați dacă există conexiune la internet, înainte să treceți la următorul pas. Pentru a testa o conexiune la internet, deschideți browserul și încercați să ajungeți la un site web care știți că există.

Verificați luminile indicatoare de pe modem

Verificați luminile indicatoare de pe modem sau de pe dispozitivul de conectare la internet (acesta poate fi un modem, un modem și un ruter wireless sau un dispozitiv care combină un ruter și un modem). Majoritatea acestor dispozitive au o lumină indicatoare care este etichetată „Conexiune de bandă largă mobilă” („Broadband link”), „Internet”, „Online” sau ceva asemănător, care indică o conexiune la internet. Dacă nu sunteți sigur, consultați documentația care însoțește dispozitivul.

Reporniți modemul

Pentru a actualiza setările pe modem sau pe ruter, reporniți modemul. Astfel se va crea o conexiune nouă la furnizorul de servicii internet (ISP). Utilizați una dintre următoarele metode pentru a reporni modemul, urmând pașii corespunzători tipului dvs. de modem.

Afișare totală

Pentru a reporni un modem extern

  1. Deconectați cablul care conectează PC-ul sau ruterul la modem. Acesta poate fi un cablu USB sau un cablu de rețea (Ethernet).

  2. Opriți modemul, utilizând butonul de alimentare din partea din față sau din spate a modemului. Dacă modemul nu are un buton de alimentare, deconectați cablul de alimentare din partea din spate a modemului sau scoateți-l din priză.

    Unele modemuri au o baterie de rezervă care previne stingerea luminilor. Pentru acest tip de modem, apăsați și eliberați rapid butonul de resetare. Dacă nu vedeți un buton de resetare, scoateți bateria.

  3. Așteptați câteva minute, apoi porniți modemul și reconectați cablul dintre PC și modem sau dintre ruter și modem.

  4. Reporniți PC-ul trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului, apoi atingând Setări.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări.)

  5. Atingeți sau faceți clic pe Alimentare și apoi atingeți sau faceți clic pe Repornire.

  6. Testați conexiunea pentru a vedea dacă puteți accesa internetul.

Pentru a reporni un modem intern

  1. Reporniți PC-ul trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului, apoi atingând Setări.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări.)

  2. Atingeți sau faceți clic pe Alimentare, apoi selectați Repornire.

Verificați dacă funcționează adaptorul de rețea

Utilizați Manager dispozitive pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează corect.

Pentru a verifica adaptorul de rețea

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Manager dispozitive în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

  3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.

  4. Sub Stare dispozitiv, verificați dacă dispozitivul funcționează corect.

  5. Dacă adaptorul de rețea este dezactivat, atingeți sau faceți clic pe Activare dispozitiv pentru a-l activa.

    Notă

    • Dacă adaptorul de rețea nu funcționează corect, poate fi necesar să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru acesta. (Dacă ați primit un disc de instalare împreună cu adaptorul de rețea sau cu PC-ul, este posibil ca driverul să se afle pe disc.)

      Dacă aveți în continuare probleme cu găsirea celui mai recent driver pentru hardware, accesați secțiunea „Pentru a descărca și a instala un driver” din secțiunea „Actualizați driverele” din acest articol.

Pentru informații suplimentare despre remedierea problemelor cu adaptorul de rețea, consultați Cum remediez problemele cu adaptorul de rețea?

Actualizați driverele

Un driver de adaptor de rețea este un software utilizat de PC pentru comunicarea cu adaptorul de rețea wireless. Driverele depășite, incompatibile sau deteriorate ale adaptoarelor de rețea pot împiedica conexiunile de rețea sau pot provoca deconectări repetate.

Dacă ați făcut recent upgrade de la o versiune de Windows la alta, este posibil ca driverul curent al adaptorului de rețea să fi fost proiectat pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme cu PC-ul, este posibil ca driverul să se fi deteriorat. Windows Update descarcă și instalează automat actualizările recomandate. Instalarea oricăror actualizări importante, recomandate și opționale poate actualiza caracteristicile de sistem și alte tipuri de software, ceea ce poate ajuta la remedierea problemelor dvs. la conexiunea la rețea.

Afișare totală

Pentru a actualiza driverul utilizând Windows Update

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Windows Update în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Windows Update.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Căutați actualizări.

    Dacă există actualizări disponibile, atingeți sau faceți clic pe linkuri pentru a vedea mai multe informații despre fiecare actualizare. Windows Update vă informează dacă o actualizare este importantă, recomandată sau opțională. Fiecare tip de actualizare poate conține drivere.

  4. Pe pagina Selectați actualizările pe care doriți să le instalați, căutați actualizări pentru adaptorul de rețea, bifați caseta de selectare a driverului pe care doriți să îl instalați, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

    Este posibil să nu existe actualizări de drivere disponibile.

  5. Atingeți sau faceți clic pe Instalare. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

    Windows Update vă va anunța dacă actualizările s-au instalat cu succes.

Notă

  • Pe PC-urile Windows RT 8.1, Windows Update actualizează driverele automat. Nu puteți să instalați direct alte drivere de la producători.

Iată alte două moduri de a găsi și de a instala un driver:

  • Instalați software de la producătorul dispozitivului. De exemplu, în cazul în care PC-ul sau adaptorul de rețea este furnizat cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru adaptorul de rețea.

  • Descărcați și instalați manual driverul. Puteți să căutați un driver pe site-ul web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu găsește un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu este însoțit de software care instalează un driver.

Pentru a descărca și a instala un driver

Dacă PC-ul nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați un driver pe alt PC și să salvați driverul pe o unitate flash USB, pentru a-l instala pe PC-ul dvs.

Actualizările de drivere sunt disponibile deseori pe site-ul web al producătorului adaptorului. Pentru a găsi driverul, urmați acești pași:

  1. Găsiți producătorul și numele sau numărul modelului adaptorului de rețea.

  2. Accesați site-ul web al producătorului pentru a găsi și a descărca cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea.

  3. Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web.

Majoritatea driverelor se instalează automat după ce le descărcați. De obicei, atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe PC. Unele adaptoare de rețea au drivere pe care trebuie să le instalați manual.

Pentru a instala manual un driver

Iată cum să instalați un driver care nu se instalează automat.

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Manager dispozitive în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

  3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.

  4. Atingeți sau faceți clic pe fila Driver, atingeți sau faceți clic pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.