Dacă nu vă puteți conecta la o rețea, se poate să existe o problemă cu adaptorul de rețea, partea hardware care face posibilă conectarea PC-ului la o rețea.

Mai întâi, puteți încerca să utilizați depanatorul Adaptor rețea pentru a găsi și remedia automat unele probleme. Acest depanator va dezactiva și va reactiva adaptorul și va încerca alte rezolvări obișnuite:

  • Pentru a deschide depanatorul Adaptor rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți depanare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Depanare. Atingeți sau faceți clic pe Rețea și internet, pe Adaptor rețea și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Lucruri de verificat

Dacă executarea depanatorului Adaptor rețea nu remediază problema, iată încă câteva lucruri pe care să le încercați.

Afișare totală

Asigurați-vă că modul avion este dezactivat și că s-a activat comunicarea wireless

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Setări.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări.)

  2. Atingeți sau faceți clic pe pictograma de rețea Pictograma Rețea wireless.
  3. Asigurați-vă că modul Avion este dezactivat și că s-a activat comunicarea wireless (Wi‑Fi sau de bandă largă mobilă)

Asigurați-vă că este activat adaptorul de rețea

  1. Pentru a deschide Centru rețea și partajare, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți rețea și partajare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Centru rețea și partajare.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Modificare setări adaptor.

  3. Apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea, apoi atingeți sau faceți clic pe Activare. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

Reinițializați adaptorul de rețea

Depanatorul Adaptorului de rețea va face aceasta automat, dar, dacă preferați să o faceți manual, urmați acești pași:

  1. Pentru a deschide Centru rețea și partajare, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți rețea și partajare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Centru rețea și partajare.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Modificare setări adaptor.

  3. Apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea, apoi atingeți sau faceți clic pe Dezactivare. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

  4. Apăsați și mențineți apăsat sau faceți clic dreapta din nou pe adaptorul de rețea, apoi atingeți sau faceți clic pe Activare. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

După ce resetați adaptorul, încercați din nou să vă conectați la rețea sau executați depanatorul Rețea pentru a verifica dacă adaptorul de rețea funcționează acum corect.

  • Pentru a deschide depanatorul Rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Identificare și reparare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Identificare și reparare probleme de rețea.

Actualizați driverul adaptorului de rețea

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

Dacă reinițializați adaptorul de rețea și în continuare nu vă puteți conecta la o rețea, încercați întâi să rulați depanatorul Rețea.

Rularea depanatorului Rețea

  • Pentru a deschide depanatorul Rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Identificare și reparare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Identificare și reparare probleme de rețea.

Dacă depanatorul de rețea nu poate găsi și remedia problema, se poate să aveți nevoie să vă actualizați driverul adaptorului, software-ul care permite adaptorului de rețea să comunice cu PC-ul dvs. (Actualizarea driverului poare rezolva problema driverelor care lipsesc sau nu funcționează, precum și a driverelor neactualizate.) Există câteva modalități pentru a face aceasta, iar unele pot avea mai mult succes ca altele, în funcție de tipul de PC pe care îl aveți, precum și de alți factori. Utilizați următoarele proceduri în ordine până când reușiți să actualizați driverul.

Pentru a căuta un driver în Windows Update

  1. Deschideți Windows Update trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicând spre colțul din dreapta jos al ecranului și mișcând în sus indicatorul mouse-ului), atingând sau făcând clic pe Setări, atingând sau făcând clic pe Modificare setări pentru PC, apoi atingând sau făcând clic pe Actualizare și recuperare.
  2. Atingeți sau faceți clic pe Căutați acum, apoi așteptați în timp ce Windows caută ultimele actualizări pentru PC.

  3. Faceți clic pe Vizualizați detaliile pentru a vedea actualizările opționale. (Driverele de adaptor de rețea se poate să fie listate ca actualizări opționale.) Dacă o actualizare pentru adaptorul de rețea este găsită, selectați-o, apoi atingeți sau faceți clic pe Instalare.

    Notă

    • Poate fi necesar să reporniți PC-ul pentru a finaliza instalarea unor actualizări. Salvați și închideți toate fișierele și aplicațiile înainte de a reporni, pentru a nu pierde nimic.

Dacă nu ați reușit să actualizați driverul utilizând Windows Update, încercați utilizând Manager dispozitive.

Pentru a căuta un driver utilizând Manager dispozitive

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Manager dispozitive în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

  3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.

  4. Atingeți sau faceți clic pe fila Driver, apoi atingeți sau faceți clic pe Actualizare driver.

    Dacă Windows nu găsește driverul pe PC și nu aveți o conexiune la internet, este posibil să fie necesar să contactați producătorul adaptorului de rețea sau producătorul PC-ului pentru a obține driverul. Consultați informațiile primite împreună cu adaptorul de rețea sau cu PC-ul, pentru a vedea dacă aveți un disc care conține driverele.

Dacă nu ați reușit să actualizați driverul utilizând Manager dispozitive, încercați utilizând Centrul de acțiune.

Pentru a căuta un driver utilizând Centru de acțiune

  1. Pentru a deschide Centrul de acțiune, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Centru de acțiune în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Centru de acțiune.

  2. Extindeți secțiunea Întreținere și căutați o notificare a driverului de adaptor de rețea. Dacă este găsită una, urmați instrucțiunile pentru a o instala.

  3. Dacă nu vedeți nicio notificare, căutați manual o soluție în secțiunea Întreținere, apoi, sub Căutați soluții la raportările de probleme, atingeți sau faceți clic pe Căutați soluții.

Dacă nu ați reușit să actualizați driverul utilizând Centrul de acțiune, încercați să căutați un driver pe site-ul web al producătorului.

Pentru a descărca un driver de pe site-ul web al producătorului

Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru adaptorul de rețea, iar adaptorul nu a venit cu un software de driver, puteți să căutați un driver pe site-ul web al producătorului. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor web respective.

Accesați site-ul web al producătorului PC-ului, apoi găsiți și descărcați cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea.

Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web. Majoritatea driverelor se instalează singure; după ce le descărcați, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe PC.

Unele plăci de rețea au drivere pe care trebuie să le instalați dvs. manual. Dacă descărcați un driver care nu se instalează singur, urmați acești pași:

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Manager dispozitive în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

  3. Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Adaptoare de rețea, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptor, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.

  4. Atingeți sau faceți clic pe fila Driver, atingeți sau faceți clic pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile. Este necesară permisiunea administratorului Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, introduceți parola sau furnizați confirmarea.

După ce actualizați driverul, încercați din nou să vă conectați la rețea sau rulați Depanare rețea pentru a verifica dacă adaptorul s-a actualizat și funcționează corespunzător.

Rularea depanatorului Rețea

  • Pentru a deschide depanatorul Rețea, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Identificare și reparare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Identificare și reparare probleme de rețea.

Dacă nimic nu funcționează, înlocuiți adaptorul

Dacă ați încercat să reinițializați adaptorul de rețea și să actualizați driverele, iar Depanare rețea indică în continuare o problemă la adaptorul de rețea, încercați să îl înlocuiți. Cumpărați un adaptor de rețea nou și instalați-l pe PC, urmând instrucțiunile producătorului sau apelați la un tehnician de service care să înlocuiască adaptorul în locul dvs.

Dezactivarea unui adaptor de rețea

Dacă decideți că nu doriți să utilizați un anumit adaptor de rețea, puteți să îl dezactivați.

Pentru a dezactiva un adaptor de rețea

Dezactivarea unui adaptor de rețea îl închide, pentru a nu mai fi utilizat.

  1. Pentru a deschide Centru rețea și partajare, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți rețea și partajare în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Centru rețea și partajare.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Modificare setări adaptor.

  3. Apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe adaptorul de rețea, apoi atingeți sau faceți clic pe Dezactivare. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.