Recuperați contul Microsoft dacă a fost compromis

În cazul în care contul dvs. Microsoft a fost compromis, înseamnă că cineva poate utiliza contul pentru a vă accesa informațiile personale sau a trimite spam. Vă putem ajuta să recuperați contul și să împiedicați reapariția problemei.

Pentru mai multe informații despre conturile Microsoft, consultați Ce este un cont Microsoft?

Schimbarea sau resetarea parolei

Dacă credeți că v-a fost compromis contul Microsoft, încercați să vă conectați la el online.

Pentru a vă conecta la contul dvs. Microsoft online

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Dacă vă mai puteți conecta la contul dvs. Microsoft, ar trebui să vă schimbați parola imediat. Acest lucru va împiedica persoanele care vă cunosc parola să acceseze contul. În pagina Securitate și confidențialitate, atingeți sau faceți clic pe Schimbați-vă parola, apoi urmați instrucțiunile.

    • Dacă nu vă puteți conecta la cont, este posibil ca parola să fi fost modificată. Atingeți sau faceți clic pe Nu vă puteți accesa contul?, selectați Cred că altcineva utilizează contul meu Microsoft, atingeți sau faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile.

      De asemenea, puteți să mergeți direct la pagina Resetați parola și să urmați instrucțiunile.

Păstrați-vă contul în siguranță pe viitor

Adăugarea informațiilor de securitate la contul dvs. poate facilita recuperarea contului dacă altcineva preia controlul său sau dacă uitați parola. Deoarece aceste informații sunt utilizate pentru siguranța dvs., este o idee bună să adăugați cât de multe informații puteți. Noi nu vă utilizăm niciodată informațiile de securitate în scopuri de marketing, ci doar pentru a vă verifică identitatea.

Pentru a adăuga informații de securitate în contul dvs. Microsoft

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft și mergeți la pagina Securitate și confidențialitate.

  2. Sub Informațiile de securitate vă ajută să vă mențineți contul în siguranță, atingeți sau faceți clic pe Adăugați informații de securitate și urmați instrucțiunile pentru adăugarea diferitelor tipuri de informații de securitate (cum ar fi o adresă de e-mail alternativă sau un număr de telefon).

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?