Recuperați contul Microsoft dacă a fost compromis

În cazul în care contul dvs. Microsoft a fost compromis, înseamnă că cineva vă poate utiliza contul pentru a vă accesa informațiile personale sau a trimite spam. Vă putem ajuta să recuperați contul și să împiedicați reapariția problemei.

Pentru mai multe informații despre conturile Microsoft, consultați Ce este un cont Microsoft?

Schimbarea sau resetarea parolei

Dacă credeți că v-a fost compromis contul Microsoft, încercați să vă conectați la el online.

Pentru a vă conecta la contul dvs. Microsoft online

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Dacă vă mai puteți conecta la contul dvs. Microsoft, ar trebui să vă schimbați parola imediat. Acest lucru va preveni ca persoanele care vă cunosc parola să vă acceseze contul. Atingeți sau faceți clic pe pagina Securitate și parolă, atingeți sau faceți clic pe Modificați parola, apoi urmați instrucțiunile.

    • Dacă nu vă puteți conecta la cont, este posibil ca parola să fi fost modificată. Atingeți sau faceți clic pe Nu vă puteți accesa contul?, selectați Cred că altcineva utilizează contul meu Microsoft, atingeți sau faceți clic pe Următorul și urmați instrucțiunile.

      De asemenea, puteți să mergeți direct la pagina Resetați parola și să urmați instrucțiunile.

Păstrați-vă contul în siguranță pe viitor

Adăugarea informațiilor de securitate la contul dvs. poate facilita recuperarea contului dacă altcineva preia controlul său sau dacă uitați parola. Deoarece aceste informații sunt utilizate pentru siguranța dvs., este o idee bună să adăugați cât de multe informații puteți.

Pentru a adăuga informații de securitate în contul dvs. Microsoft

  1. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft și mergeți la pagina Securitate și parolă.

  2. Sub Informațiile de securitate vă ajută să vă mențineți contul în siguranță, urmați instrucțiunile pentru adăugarea sau actualizarea diferitelor tipuri de informații de securitate (cum ar fi o adresă de e-mail alternativă sau un număr de telefon).

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?