Windows original: întrebări frecvente

Găsiți răspunsuri la întrebările obișnuite despre Windows original.

Întrebări generale

Afișare totală

Primesc mesaje conform cărora Windows s-ar putea să nu fie original. Cum rezolv această problemă?

Dacă vedeți notificări conform cărora copia de Windows care este instalată pe PC nu este originală sau că este posibil să fiți victima software-ului contrafăcut, probabil copia de Windows nu a fost activată corect sau nu este originală din alt motiv. Pentru a rezolva aceasta, faceți clic pe notificare și urmați pașii pentru a repara Windows sau, dacă ați obținut fără intenție software contrafăcut, cumpărați Windows original.

Până când rezolvați problema, veți primi periodic mesaje de memento spunând că Windows nu este original. În plus, pentru a afișa mai clar aceste mesaje, desktopul poate deveni negru. Îl puteți reseta, însă va deveni din nou negru la fiecare 60 de minute, până când rezolvați problema.

Indiferent dacă este sau nu original, Windows va putea să obțină în continuare actualizări critice de securitate. Cu toate acestea, accesul la actualizări opționale sau beneficii disponibile exclusiv clienților care au Windows original, cum ar fi Microsoft Security Essentials, poate fi restricționat.

Cum îmi dau seama dacă Windows este original?

Aveți grijă să cumpărați Windows sau un PC cu Windows preinstalat fie direct de la Microsoft, fie de la un magazin de comerț cu amănuntul local sau online pe care îl cunoașteți și în care aveți încredere. De asemenea, căutați caracteristici cheie ale Windows original, cum ar fi Certificatul de autenticitate (COA), o etichetă de dovedire a licenței și o hologramă specifică, fără ramă. Consultați Cum știți când cumpărați Windows original pentru mai multe informații.

Pot să instalez copia de Windows pe mai multe computere?

Nu puteți instala Windows pe mai multe computere decât este permis prin termenii licenței pentru software Microsoft. De obicei, regula de respectat este că pe un PC se poate instala o singură copie de Windows. Consultați Activarea Windows 7: întrebări frecvente și site-ul web Licențiere în volum Microsoft pentru mai multe informații.

Am comandat un pachet Get Genuine Windows Online Kit, dar încă nu l-am primit. Ce trebuie să fac?

Încercați să căutați un e-mail de confirmare a comenzii în folderul de e-mailuri nedorite ori spam sau contactați service@microsoft.com.

Găsirea cheii de produs

În funcție de locația dvs. și de metoda de plată, cheia de produs se poate găsi într-unul din următoarele locuri:

  • Pe pagina de confirmare a comenzii Microsoft

  • În e-mailul trimis la adresa pe care ați utilizat-o pentru a face comanda

  • Într-un link din e-mail către o pagină de stare a comenzii

  • Pe plicul de ambalare care însoțește pachetul Get Genuine Online Kit

Pentru ajutor suplimentar privind comanda, puteți contacta asistența.

Dacă pe computerul meu rulează o copie de Windows care nu este originală, mai pot primi actualizări critice de securitate?

Da. Indiferent dacă Windows este sau nu original, veți putea obține totuși actualizări critice de securitate. Cu toate acestea, în cazul în care copia de Windows nu este originală, nu veți putea instala multe actualizări destinate exclusiv clienților Windows care utilizează copii originale, inclusiv Microsoft Security Essentials. Microsoft vă recomandă insistent să obțineți imediat software Microsoft original pentru a asigura o experiență de lucru cu computerul mai sigură.


Activare și validare

Afișare totală

Ce este activarea?

Activarea asociază cheia dvs. de produs cu configurația hardware și verifică dacă respectiva copie de Windows nu a fost utilizată pe mai multe computere decât permit termenii licenței de software Microsoft. Pentru mai multe informații, aflați care este relația dintre activare și validare și consultați Activarea Windows 7: întrebări frecvente.

Dacă Windows nu este original, pagina cu rezultate de validare prezintă în detaliu de ce Windows nu este original și vă oferă instrucțiuni despre cum puteți rezolva rapid și ușor această problemă. Nu se colectează nicio informație de identificare personală. Pentru mai multe detalii despre informațiile colectate și modul în care sunt utilizate acestea, consultați Angajamentul de respectare a confidențialității pentru software Microsoft original

Ce este validarea?

Validarea este un proces online care vă permite să verificați dacă dețineți o copie de Windows originală. Validarea este acceptată pentru unele versiuni de Windows. Validarea poate să fie necesară pentru copia dvs. de Windows înainte de a putea obține descărcări și unele actualizări de la Microsoft, care sunt rezervate pentru PC-urile pe care rulează Windows original. Windows vă poate solicita, de asemenea, să rulați validarea de autenticitate dacă activarea nu este finalizată corect. Toți clienții pot accesa actualizările de securitate folosind actualizările automate.

Dacă această copie de Windows nu trece de validare, pagina cu rezultate de validare detaliază de ce Windows nu este original și vă oferă instrucțiuni despre cum puteți rezolva rapid și ușor această problemă. Nu se colectează nicio informație de identificare personală. Pentru detalii despre informațiile colectate și modul în care sunt utilizate, consultați Angajamentul de respectare a confidențialității pentru software Microsoft original

În prezent, validarea online este acceptată de toate edițiile de Windows 7 și Windows Vista, precum și de următoarele ediții Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (cu excepția ediției Windows XP Professional x64), ediția Windows XP Starter și ediția Windows XP Media Center.

Care sunt cele mai întâlnite motive din cauza cărora Windows poate să nu treacă de validare?

Există câteva scenarii obișnuite pentru care copia de Windows care rulează pe un PC poate fi descoperită ca neoriginală în timpul validării.

  • Reparații. După ce reparați PC-ul, pot apărea mesaje pe desktop care spun că Windows nu este original. Validarea poate eșua după o reparare, deoarece unele reparări necesită reinstalarea Windows, iar în timpul acestui proces, firma sau persoana care repară computerul a activat Windows cu o cheie de produs diferită de cea utilizată la activarea Windows la prima instalare. Este posibil să nu vedeți notificări că Windows nu este original până după ce încercați să descărcați un element de la Centrul de descărcare Microsoft care necesită validare, iar aceasta eșuează. Pentru a obține o copie originală, introduceți din nou cheia de produs originală pentru a activa corect Windows.

În cazul altor scenarii, pentru a obține software original va trebui, probabil, să achiziționați licențe Windows suplimentare.

  • 1 licență = 1 PC. O altă cauză obișnuită a eșecului validării Windows este încercarea de a instala Windows pe mai multe computere decât permite licența. De exemplu, dacă ați achiziționat o copie de Windows și ați instalat-o pe mai multe computere, validarea online poate eșua, deoarece cheia de produs a fost deja utilizată pe alt computer. De obicei, regula de respectat pentru majoritatea copiilor de Windows este că pe fiecare computer se instalează numai o singură copie de Windows. Accesați site-ul web Licențiere în volum Microsoft pentru a afla ce permite licența dvs.

  • Software contrafăcut. Validarea poate eșua și dacă ați achiziționat și ați instalat Windows contrafăcut, fără intenție. Deoarece contrafacerile pot fi dificil de detectat, site-ul Microsoft‌ How to Tell vă poate ajuta să identificați software-ul contrafăcut și să remiteți un raport de software contrafăcut. De asemenea, se întâmplă des ca validarea să nu reușească pentru Windows contrafăcut care fie a fost achiziționat de sine stătător, poate de la un site de licitații online, fie a fost instalat pe un PC folosit, achiziționat online sau direct. Nu uitați să cereți vânzătorului să includă discul Windows original și Certificatul de autenticitate.

Microsoft are oferte speciale care vă ajută să obțineți software original. Dacă validarea eșuează pentru copia de Windows care rulează pe PC-ul dvs., puteți achiziționa Windows original direct din pagina cu rezultate de validare care apare.

Cum obțin asistență suplimentară pentru activarea Windows?

În funcție de modul în care ați achiziționat Windows, trebuie să folosiți date de contact diferite pentru asistență:

  • Dacă ați cumpărat un PC nou cu Windows preinstalat, fabricantul computerului vă poate ajuta în ce privește problemele de activare sau validare pentru Windows. Vizualizați o listă de telefoane de contact ale producătorilor din regiunea dvs.

  • Dacă ați cumpărat Windows separat, de exemplu de la un distribuitor autorizat sau de la un prieten, utilizați numerele de telefon de contact furnizate în timpul procesului de activare pentru a obține asistență suplimentară în regiunea dvs. de la Microsoft.

Procesul de validare funcționează în browsere web non-Microsoft?

Da. Procesul de validare se poate finaliza utilizând browsere web non-Microsoft, dar validarea se face prin metoda alternativă, rulând un mic fișier executabil. Insertul de browser furnizează aceeași validare Windows ca și controalele ActiveX.

Utilizatori Mozilla Firefox: Deși instrucțiunile pentru fișierul executabil al instrumentului de validare recomandă deschiderea sau rularea fișierului din locația sa curentă, Firefox nu va prezenta niciuna dintre aceste opțiuni. În schimb, salvați fișierul pe PC, apoi faceți dublu clic pe fișier pentru a-l rula. Pentru asistență în legătură cu problemele tehnice asociate inserturilor de browser, consultați diagnosticarea software-ului Microsoft original.

Ce este un control ActiveX și de ce este necesar pentru validarea Windows?

Controalele ActiveX sunt componente utilizate de Internet Explorer. Aceste controale, sau „programe de completare”, îmbunătățesc experiența de navigare, permițând animațiile sau oferind ajutor cu activitățile, de exemplu cu instalarea actualizărilor de securitate de la Microsoft Update sau cu validarea software-ului Microsoft original. Procesul de validare pentru Windows utilizează un control ActiveX pentru a verifica autenticitatea software-ului. Prima dată când rulați validarea din Windows sau solicitați o descărcare de Windows original de la Centrul de descărcare Microsoft sau de la Microsoft Update, vi se va solicita instalarea unui control ActiveX. Controalele ActiveX utilizate de validarea Windows original sunt semnate de Microsoft Corporation. Dacă nu vedeți suficiente dovezi ale semnăturii Microsoft, nu este recomandat să descărcați controlul. Dacă un control ActiveX nu conține o semnătură de editor validă, Internet Explorer vă va trimite o avertizare de securitate și vă va împiedica să-l descărcați pe computer.

Când validarea pentru copia de Windows care rulează pe PC s-a terminat, se creează o asociere între cheia de produs instalată pe computer și configurația hardware a computerului. Dacă validați din nou Windows cu aceeași cheie de produs, serviciul de validare efectuează o verificare rapidă pentru a se asigura că asocierea este încă valabilă. Aceasta se face pentru a vă asigura că Windows sau Office este activat corespunzător și nu se utilizează pe mai multe computere decât este permis prin termenii licenței software. Serviciul de validare nu colectează niciodată informații de identificare personală. Citiți angajamentul de respectare a confidențialității pentru software Microsoft original.

Dacă aveți probleme la rularea controlului ActiveX, puteți utiliza linkul Contactați-ne aflat în partea de jos a paginilor web Centru de descărcare Microsoft sau Software Microsoft original, pentru a solicita asistență suplimentară. Puteți accesa și pagina de diagnosticare a software-ului Microsoft original, pentru a obține instrumente de depanare.

Notă: ActiveX nu poate fi utilizat întotdeauna, deoarece unele setări de securitate ale browserului și unele firme nu permit utilizarea sa. Din această cauză, există o metodă alternativă de validare a software-ului care furnizează aceeași funcționalitate precum controalele ActiveX. Această metodă implică rularea unui mic fișier executabil.


Software contrafăcut

Afișare totală

Cum pot să raportez software-ul contrafăcut?

Contrafacerea software-ului este dăunătoare pentru persoanele oneste, pentru firmele legitime și pentru economie. În cazul în care considerați că ați primit din greșeală software contrafăcut sau dacă aveți informații despre o persoană, o firmă sau un site online care vinde software contrafăcut, puteți remite un raport online. Raportul pe care îl remiteți va fi considerat confidențial de către Microsoft. Microsoft dedică mult timp și energie pentru a combate contrafacerea de software și puteți fi sigur că vom lua măsurile care se impun ca răspuns la raportul dvs.

Pentru a remite un raport de contrafacere, vizitați site-ul web Microsoft‌ Cum se află.

Am cumpărat din neatenție Windows contrafăcut. Cum pot raporta persoana sau firma care mi l-a vândut?

Software-ul contrafăcut este dăunător pentru persoane nevinovate, pentru firme oneste și pentru economie. Dacă ați cumpărat fără intenție software contrafăcut, puteți ajuta Microsoft să rezolve această problemă completând un raport de contrafacere pe site-ul web MicrosoftCum se află‌. Microsoft se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Pentru a afla mai multe, citiți Angajamentul de respectare a confidențialității pentru software Microsoft original.

Ce să fac dacă primesc o ofertă spam în care mi se oferă ceva ce pare să fie Windows contrafăcut?

Dacă primiți o ofertă dubioasă de software Microsoft, o puteți redirecționa la piracy@microsoft.com.


Firme și organizații

Afișare totală

Cum activez Windows pentru firma sau organizația mea?

Majoritatea firmelor și organizațiilor care au un specialist în tehnologia informației dedicat utilizează activarea în volum pentru a activa Windows pentru computerele din mediul lor de lucru. Activarea este un aspect simplu și obligatoriu al implementării, care stabilește relația dintre cheia de produs și o copie a software-ului pe un dispozitiv la care se aplică drepturile de licențiere. Activarea în volum este o soluție de gestionare a activării Windows 7 și Windows Server 2008 R2 sau versiuni mai noi, în infrastructurile firmelor sau organizațiilor. Activarea în volum permite specialiștilor IT integrarea și gestionarea activării ca parte a implementării și gestionării sistemului curent, asigurând totodată transparența experienței utilizatorilor.

Puteți utiliza orice combinație de metode pentru a activa computerele în funcție de cerințele organizației și de infrastructura rețelei, inclusiv:

  • Un serviciu de activare local, denumit Serviciu de gestionare a cheilor (KMS, Key Management Service), în mediul dvs.

  • O cheie de activare multiplă (MAK, Multiple Activation Key) utilizată pentru a realiza activarea direct cu Microsoft.

Metodele de activare alese depind de cerințele organizației și de infrastructura rețelei. Pentru mai multe informații despre planificarea unei implementări de activare în volum, consultați Ghidul de planificare a activării în volum. Găsiți mai multe informații în Centrul de activare în volum Windows pe TechNet (doar în engleză).

  • Înainte de a aplica upgrade-ul de licență, trebuie să aveți o versiune completă a licenței Windows.

  • Puteți primi cheile MAK prin abonamente MSPP/MAPS, MSDN/TechNet și prin acorduri de licențiere în volum active.

  • Puteți obține cheile lor (KMS și MAK) și de la Centrul de activare în volum Windows.

Cum pot ajuta firma sau organizația mea să obțină Windows original, dacă am achiziționat neintenționat software contrafăcut?

Chiar și cu planificări în avans, implementare controlată, procese de management mature și cele mai bune intenții, este posibil să aflați totuși că în mediile de calcul din întreprinderea dvs. se utilizează software neoriginal și fără licență. Microsoft oferă soluții de licențiere GGWA pentru a rezolva aceste situații și a vă ajuta firma să obțină software original.

  • Suportul este disponibil pentru achiziționare de la Microsoft sau de la un distribuitor LAR Microsoft. Pentru a afla mai multe, luați legătura cu reprezentantul care se ocupă cu licențele.

  • Software Assurance poate fi cumpărată în termen de 90 de zile.

  • Trebuie achiziționate minimum cinci licențe.

Ce se întâmplă dacă nu am suficiente licențe pentru firma sau organizația mea?

Pentru a afla mai multe despre Windows original pentru firma sau organizația dvs. și cum să obțineți mai multe licențe, consultați soluții Windows originale pentru afacerea dvs.

Au fost utile aceste informații?
Vă mulțumim.
Doriți să adăugați altceva?
Vă mulțumim. Părerile primite de la dvs. ne ajută să îmbunătățim permanent conținutul.
1200 400 Cum putem face acest conținut mai util pentru dvs.? Remitere Ignorare Doriți să adăugați altceva? Remitere Nu, mulțumesc