Fără sunet în Windows

Windows 8, Windows RT

Windows 7

Windows Vista

Windows XP

Introducere

Pasul 1: Verificarea componentelor hardware

Pasul 2: Utilizarea unui depanator

Pasul 3: Actualizarea driverelor

Introducere

Acest tutorial vă poate ajuta să identificați și să remediați problemele uzuale de sunet din Windows, inclusiv cazul când nu se aude nimic din difuzoare sau în căști. Acest tutorial nu tratează problemele de sunet legate de programe specifice. Problemele de sunet pot fi cauzate de cabluri care nu sunt conectate corect, de drivere deteriorate, de drivere incompatibile, de setări audio, de actualizări lipsă și de probleme cu placa de sunet.

Cum se utilizează acest tutorial

Pentru cele mai bune rezultate, terminați fiecare pas înainte să treceți la pasul următor. Testați sunetul după fiecare pas, înainte să treceți la pasul următor.

Pasul 1: Verificarea componentelor hardware

Multe probleme de sunet sunt cauzate de componente hardware care nu sunt configurate corect. Acest pas tratează verificarea plăcii de sunet, conectarea cablurilor la locațiile corecte, asigurarea că hardware-ul este alimentat și verificarea volumului.

Începutul paginii

1. Verificarea plăcii de sunet

Verificați dacă PC-ul are o placă de sunet sau un procesor de sunet și acestea funcționează corespunzător.

Pentru a deschide Manager dispozitive, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Manager dispozitive în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive. Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să vă verificați opțiunea.
Atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Controlere de sunet, video și jocuri pentru a extinde categoria respectivă. Dacă este listată o placă de sunet, înseamnă că aveți una instalată. Dacă nu este listată nicio placă de sunet, verificați informațiile furnizate cu PC-ul, pentru a vedea dacă ar trebui să fie instalată o placă de sunet. Dacă ar trebui să fie instalată o placă de sunet, va trebui să instalați una în conformitate cu instrucțiunile fabricantului.
Note
- Dacă știți că este instalată o placă de sunet, dar nu o vedeți în categoria Controlere de sunet, video și jocuri, extindeți categoria Alte dispozitive și verificați dispozitivele listate acolo.
- De obicei, laptopurile și tabletele nu au plăci de sunet. În schimb, ele au procesoare de sunet integrate, care apar în aceeași categorie din Manager dispozitive.

Dacă apare un semn de întrebare galben în dreptul numelui plăcii de sunet din Manager dispozitive, este posibil să fie o problemă.

Apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe numele plăcii de sunet, apoi atingeți sau faceți clic pe Proprietăți.
Atingeți sau faceți clic pe fila General, apoi verificați caseta Stare dispozitiv pentru a identifica problemele plăcii de sunet.
Dacă există o problemă, poate fi necesar un driver nou pentru placa de sunet. Pentru mai multe informații, consultați Pasul 3: Actualizarea driverelor.

Începutul paginii

2. Verificați dacă sunt conectate corespunzător cablurile

Afișare totală

Difuzoare și căști

Dacă utilizați difuzoare externe, asigurați-vă că sunt conectate corespunzător la PC.

Multe PC-uri au trei sau mai multe mufe care se conectează la placa de sunet sau la procesorul de sunet, inclusiv o mufă de microfon, o mufă de intrare și una de ieșire. Difuzoarele trebuie conectate la mufa de ieșire. Dacă nu sunteți sigur care este mufa, încercați să conectați difuzoarele în fiecare mufă pentru a vedea dacă vreuna produce sunete.

Imagine cu mufa de microfon, mufa pentru intrare sunet și mufa pentru ieșire sunet

Mufele de microfon, de intrare și de ieșire de pe un PC obișnuit

Dacă utilizați căști, asigurați-vă că acestea nu sunt introduse în mufa de ieșire (pentru cască) a plăcii de sunet sau a PC-ului (cu excepția cazului în care doriți să ascultați la căști în loc de difuzoare). Când introduceți căștile, majoritatea computerelor opresc automat sunetul din difuzoare.

Cabluri HDMI

Dacă utilizați un cablu HDMI pentru a vă conecta PC-ul la un monitor cu difuzoare care acceptă HDMI, se poate să nu auziți sunetul. Cablurile HDMI acceptă semnale audio, dar nu toate plăcile video HDMI acceptă audio. De asemenea, se poate să trebuiască să setați dispozitivul audio HDMI ca implicit. Pentru a verifica dacă sunetul este acceptat prin HDMI, urmați acești pași:

Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.) Introduceți Sunet în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Sunet.
Atingeți sau faceți clic pe fila Redare și căutați un dispozitiv HDMI; acesta va apărea ca pictogramă de difuzor și va fi etichetat Difuzor, urmat de numele dispozitivului.
Dacă aveți un dispozitiv HDMI, atingeți faceți clic pe dispozitiv, atingeți sau faceți clic pe Setare ca implicit, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.
Modificarea dispozitivului audio poate necesita repornirea PC-ului.

Dacă nu aveți un dispozitiv audio HDMI, monitorul HDMI ar trebui să aibă o intrare audio și s-ar putea să trebuiască să conectați un cablu audio separat de la placa de sunet a PC-ului direct la monitor. Dacă monitorul nu are difuzoare, va trebui să conectați semnalul audio la alt dispozitiv de ieșire, cum ar fi difuzoare de PC externe sau sistemul home stereo.

Unele plăci video cu ieșire HDMI necesită conectarea unui fir de la placa video la dispozitivul de sunet; de obicei, aceasta necesită o conexiune scurtă pe fir în interiorul PC-ului, de la placa video la placa de sunet. Consultați manualul care însoțește placa video pentru instrucțiuni despre cum ar trebui efectuată această operațiune.

Dacă tocmai ați instalat o nouă placă video, este posibil ca aplicația de instalare a driverului pentru placa video să fi setat placa video ca dispozitiv audio implicit. În acest caz, va trebui să setați placa audio preferată ca dispozitiv audio implicit, pentru a remedia problema. Consultați instrucțiunile anterioare pentru ajutor cu privire la setarea dispozitivului audio implicit.

Dispozitive audio USB

Dacă utilizați un dispozitiv audio USB și aveți instalat și un dispozitiv audio intern, încercați acești pași simpli de depanare:

Deconectați dispozitivul audio USB și reporniți aplicația audio. Testați existența sunetului, utilizând dispozitivul audio intern. Dacă auziți sunet, se poate să fie probleme cu driverul audio USB sau cu Windows, care nu utilizează dispozitivul audio USB ca dispozitiv audio implicit.
Închideți toate aplicațiile audio, deconectați dispozitivul audio USB, așteptați ca driverul USB să fie dezinstalat (aceasta ar trebui să se întâmple relativ repede), conectați din nou dispozitivul audio USB la portul USB, așteptați ca driverul să se încarce, apoi porniți aplicația audio și verificați dacă există sunet.
Verificați dacă aveți dispozitivul audio corect setat ca implicit în Windows și în aplicație.
Consultați site-ul web al producătorului dispozitivului, pentru drivere actualizate.

Mai multe dispozitive audio

Unele PC-uri pot avea mai multe dispozitive audio. Un exemplu ar fi dacă ați cumpărat un PC nou, iar în timpul achiziției ați făcut upgrade la altă placă audio. În majoritatea cazurilor, aveți un dispozitiv audio încorporat (un chip audio montat pe placa de bază), dar și a doua placă de sunet inserată. Puteți să verificați acest scenariu, verificând pe PC dacă există două seturi de conexiuni audio.

De obicei, laptopurile și tabletele au un singur set de mufe audio, cu excepția cazului în care utilizați un dispozitiv audio USB. Urmați acești pași pentru a verifica dispozitivul audio corect și a-l seta ca implicit.

Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.) Introduceți Sunet în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Sunet.
Atingeți sau faceți clic pe fila Redare și căutați mai multe dispozitive audio; acestea vor apărea ca pictograme de difuzor și vor fi etichetate Difuzor, urmate de numele dispozitivului.
Dacă aveți mai multe dispozitive, dispozitivul implicit are o bifă lângă el și este etichetat ca Implicit.
Dacă un alt dispozitiv decât cel corect este listat ca dispozitiv audio implicit, atingeți sau faceți clic pe dispozitivul corect, atingeți sau faceți clic pe Setare ca implicit, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.
Modificarea dispozitivului audio poate necesita repornirea PC-ului.

Începutul paginii

3. Verificarea alimentării și a volumului

Dacă aveți difuzoare, asigurați-vă că sunt conectate la o sursă de alimentare funcțională și că sunt pornite.

Asigurați-vă că volumul difuzorului sau al căștii nu este dezactivat sau prea slab. Acest lucru este important mai ales în cazul laptopurilor și tabletelor, adesea dotate cu difuzoare mici și mai greu de auzit.

Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
(Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.) Introduceți Ajustare volum sistem în caseta de căutare și atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Ajustare volum sistem.
Mutați glisorul în sus pentru a crește volumul.

Asigurați-vă că nu este activat butonul Fără sunet. Dacă butonul arată așa: , sunetul este activat. Dacă butonul arată așa: , atingeți sau faceți clic pe el pentru a activa sunetul.

Notă

Unele laptopuri și tablete dispun de un control extern pentru volum situat pe suprafața exterioară a carcasei. Dacă utilizați un laptop sau o tabletă, căutați controlul de volum extern pentru a vă asigura că nu se află la minimum.

În unele cazuri, s-ar putea să aveți de verificat câteva controale de volum. De exemplu, dacă utilizați Windows Media Player, acesta are propriul control de volum, Windows are un control de volum, iar difuzoarele externe au propriul control de volum. Dacă oricare dintre aceste controale de volum este setat la cea mai mică valoare, nu veți auzi niciun sunet.

Începutul paginii

Pasul 2: Utilizarea unui depanator

Un depanator este un instrument automatizat care poate găsi și remedia automat unele probleme la PC. Depanatorul audio poate diagnostica şi remedia probleme uzuale de redare a sunetului şi de hardware.

Pasul 3: Actualizarea driverelor

Pentru ca Windows să recunoască placa de sunet sau procesorul de sunet, aveți nevoie de un driver compatibil și care să funcționeze corespunzător. Un driver depășit, incompatibil sau deteriorat poate întrerupe comunicarea între PC și placa de sunet.

Dacă ați făcut recent upgrade de la o versiune de Windows la alta, este posibil ca driverul curent al adaptorului de rețea să fi fost proiectat pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme la PC, se poate ca driverele să se fi deteriorat. În cazul excepțional în care Windows nu poate actualiza automat un driver, se poate să trebuiască să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru placa de sunet, pentru a vă ajuta să rezolvați aceste tipuri de probleme.

Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

Utilizați Windows Update . Windows Update poate descărca și instala automat actualizările recomandate. Instalarea tuturor actualizărilor importante, recomandate și opționale poate actualiza caracteristicile de sistem și alte tipuri de software, ceea ce poate ajuta la remedierea problemelor dvs. de sunet.
Instalați software de la producătorul dispozitivului. Dacă dispozitivul a fost furnizat cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru dispozitiv.
Descărcați și instalați manual driverul.. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru dispozitiv și dispozitivul nu a fost furnizat cu software care instalează un driver.

Notă

În Windows RT, puteți să actualizați drivere numai cu ajutorul Windows Update. De asemenea, Windows Update instalează automat actualizările importante și recomandate, pe măsură ce devin disponibile, dar puteți să căutați alte actualizări opționale.

Pentru mai multe informații despre actualizarea driverului de placă de sunet, urmați pașii de mai jos: Pentru mai multe informații despre dispozitivele care sunt compatibile cu Windows, accesați Centrul de compatibilitate Windows .

Pentru a actualiza driverul cu ajutorul Windows Update

‌Deschideți Windows Update în Panoul de control astfel: trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Windows Update în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Windows Update .
Atingeți sau faceți clic pe Căutați actualizări.

Dacă există actualizări disponibile, faceți clic pe linkuri pentru a vedea informații despre fiecare actualizare. Windows Update vă informează dacă o actualizare este importantă, recomandată sau opțională. Fiecare tip de actualizare poate conține drivere.
Pe pagina Selectați actualizările pe care doriți să le instalați, căutați actualizări pentru adaptorul de rețea, bifați caseta de selectare a plăcii de sunet pe care doriți să o instalați, apoi atingeți sau faceți clic pe OK.

Este posibil să nu existe actualizări de drivere disponibile.
Pe pagina Windows Update , atingeți sau faceți clic pe Instalare actualizări. Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să vă verificați opțiunea.

Windows Update vă va anunța dacă actualizările s-au instalat cu succes.
Notă
- Unele actualizări necesită repornirea PC-ului.

Pentru a descărca și a instala manual un driver

Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru placa de sunet sau procesorul de sunet și dispozitivul nu a fost livrat împreună cu software de driver, puteți să căutați un driver pe site-ul web al producătorului. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor web respective.

Pentru a găsi driverul, găsiți numele producătorului și numărul modelului adaptorului de rețea, apoi accesați site-ul web Informațiile de contact ale distribuitorilor de hardware și software. După ce găsiți producătorul, mergeți la site-ul său web și găsiți și descărcați cel mai recent driver pentru placa de sunet.

Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul web. Majoritatea driverelor se instalează singure: după ce le descărcați, de obicei atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe PC.

Unele dispozitive au drivere care nu se instalează singure. Dacă descărcați un driver care nu se instalează singur, urmați acești pași.

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

‌Deschideți Manager dispozitive astfel: trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Manager dispozitive în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Setări, apoi atingeți sau faceți clic pe Manager dispozitive. Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să vă verificați opțiunea.
În lista de categorii hardware, găsiți dispozitivul pe care doriți să-l actualizați, apoi atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe numele dispozitivului.
Atingeți sau faceți clic pe fila Driver, atingeți sau faceți clic pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile. Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să vă verificați opțiunea.

Anteriorul

Următorul

Introducere

Pasul 1: Verificarea componentelor hardware

Pasul 2: Utilizarea unui depanator

Pasul 3: Actualizarea driverelor