Cum să tratați abuzurile, phishingul sau spamul în Outlook.com

Iată cum să procedați dacă întâlniți abuzuri online, atacuri de înșelăciune (phishing) și e-mailuri nedorite trimise către sau de la conturi de e-mail Outlook.com. Acești pași funcționează și pentru adrese de e-mail hotmail.com, msn.com și live.com.

Pentru a raporta abuzuri

  • Dacă sunteți amenințat, luați legătura cu poliția locală.

  • Pentru a raporta actele de hărțuire, identitate falsă, exploatare a copiilor, pornografie infantilă sau alte activități ilegale primite de la un cont Outlook.com, redirecționați e-mailul ofensiv la abuse@Outlook.com. Includeți toate informațiile relevante, cum ar fi de câte ori ați primit mesaje de la cont și relația, dacă există, dintre dvs. și expeditor.

  • Pentru a raporta abuzul primit de la un cont care nu este Outlook, accesați http://abuse.net pentru a identifica adresa corectă de raportare a abuzurilor.

În cazul în care contul dvs. Outlook.com a fost spart

Dacă cineva a intrat în contul dvs. Outlook.com sau ați primit un e-mail de confirmare pentru o modificare de parolă pe care nu ați autorizat-o, vă puteți recupera contul. Consultați Contul meu a fost spart.

Contribuiți la protejarea dvs. împotriva atacurilor de phishing

Este posibil să primiți un e-mail care pare legitim, dar este de fapt un atac de înșelăciune - o încercare de a vă obține informațiile personale sau de a vă fura banii.

  • Nu răspundeți niciodată la un e-mail care vă roagă să trimiteți informații personale sau despre cont.

  • În e-mailul cu aspect suspect, nu faceți niciodată clic pe linkurile care s-ar presupune că vă conduc la un site web de firmă. Este posibil ca expeditorul să falsifice site-ul web (furnizând versiunea sa falsă proprie) pentru a vă colecta informațiile de conectare.

  • Nu deschideți niciodată niciun fișier atașat unui e-mail cu aspect suspect. Acesta poate conține viruși sau alte programe rău intenționate.

  • Dacă e-mailul pretinde că provine de la o firmă, contactați serviciul pentru clienți al firmei prin telefon sau online, pentru a vedea dacă e-mailul este legitim. De asemenea, puteți să redirecționați e-mailul către departamentul de abuzuri sau fraudă al terței părți.

  • Accesați un site web care deconspiră înșelătoriile, cum ar fi snopes.com și căutați subiectul e-mailului.

  • Rezistați tentației de a răspunde, chiar și pentru a ironiza sau a pedepsi expeditorul. Astfel veți confirma pur și simplu că adresa dvs. de e-mail este validă și veți ajunge să primiți și mai mult e-mail nedorit.

Raportați atacurile de phishing, e-mailurile nedorite sau nesolicitate

Contribuiți la descurajarea spammerilor atunci când raportați atacurile de phishing, e-mailurile nedorite sau nesolicitate. În plus, este simplu. În Outlook.com, faceți clic pe săgeata de lângă E-mail nedorit și selectați:

  • E-mail nedorit pentru e-mailuri nedorite obișnuite.

  • Înșelăciune pentru e-mailuri care încearcă să vă convingă să divulgați informațiile personale (precum parole, informații bancare sau codul numeric personal) sau pentru a vă fura banii.

  • Prietenul meu a fost atacat de hackeri! dacă începeți să primiți e-mailuri nedorite sau de phishing de la un expeditor în care aveți încredere în mod normal.

Recunoașterea atacurilor de tip phishing

Iată câteva sfaturi care să vă ajute să recunoașteți dacă un e-mail este o înșelătorie.

  • Dacă oferta pare prea bună să fie adevărată.

  • Atunci când e-mailul vă solicită să trimiteți informații personale sau despre cont (cum ar fi numele de utilizator și parola, data nașterii, codul numeric personal sau informații bancare) răspunzând la e-mail. Microsoft și alte firme legitime nu vă vor solicita niciodată să furnizați acest tip de informații prin e-mail. Vă vor solicita să accesați site-ul lor web pentru a vă conecta și a vă actualiza informațiile acolo.

    Avertisment: În e-mailul cu aspect suspect, nu faceți niciodată clic pe linkurile care s-ar presupune că vă conduc la un site web de firmă. Este posibil ca expeditorul să falsifice site-ul web (furnizând versiunea sa falsă proprie) pentru a vă colecta informațiile de conectare. Dacă aveți îndoieli, accesați site-ul web utilizând preferințele, istoricul de căutare sau introducând adresa URL în caseta de adrese.

  • Dacă adresa de e-mail a expeditorului are un domeniu internațional. De exemplu: cineva@example.uk.co, @example.ru sau @example.ng.

  • Dacă adresa de e-mail a expeditorului are un domeniu ce reprezintă un șir de numere sau litere aparent aleatoare. De exemplu: @VNbM6f3.com.

  • Atunci când numele expeditorului din antet nu se potrivește cu adresa de e-mail a expeditorului.

  • Atunci când tonul este personal și confidențial, dar arată ca un e-mail de grup, cu o felicitare generică. De exemplu: „Stimate client Microsoft” sau „Dragă domn sau doamnă”.

Cinci tipuri de înșelătorii comune

Iată cinci dintre cele mai uzuale tipuri de înșelătorii, precum și indicii suplimentare despre cum să le recunoașteți.

Afișare totală

„Verificați-vă contul acum, altfel îl vom închide!”

Înșelătoria: primiți un e-mail care arată de parcă ar proveni de la banca dvs. sau de la un serviciu de comerț electronic, cum ar fi PayPal sau Ebay, ori de la furnizorul dvs. de e-mail, în care sunteți avertizat că vi se va suspenda sau închide contul dacă nu-l „verificați” printr-un răspuns în care vă furnizați informațiile de cont.

Ce dorește falsificatorul: în cazul atacurilor de înșelătorie bancare sau de comerț electronic, dorește informațiile dvs. personale pentru a vă fura identitatea, a vă goli conturile bancare și a efectua plăți cu cardul dvs. de credit. Dacă e-mailul pretinde că provine de la furnizorul dvs. de e-mail, falsificatorul dorește să obțină numele de utilizator și parola contului dvs. de e-mail pentru a vă sparge contul și a-l utiliza la trimiterea de mesaje de e-mail nedorite.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie: Vi se solicită un răspuns urgent (de exemplu, „Trebuie să verificați în 24 de ore”). Această urgenți vă lasă prea puțin timp pentru a cerceta dacă e-mailul este legitim.

Măsuri pe care le puteți lua: în primul rând, NU răspundeți cu nicio informație personală sau despre cont, indiferent cât de grave ar părea avertismentele.

  • Dacă este un site bancar sau de comerț electronic, contactați serviciul pentru clienți al firmei prin telefon sau online, pentru a vedea dacă e-mailul este legitim.

  • Dacă pretinde că provine de la Outlook.com, redirecționați e-mailul la report_spam@Outlook.com.

„Puteți obține o mare sumă de bani, trebuie doar să vă trimiteți informațiile personale - sau o sumă de bani lichizi”

Înșelătoria: într-un cont pe undeva s-ar afla bani pe care o persoană care pare oficială ar dori să o împartă cu dvs. Tot ce trebuie să faceți este să-i trimiteți informațiile personale sau o sumă de bani.

Ce dorește falsificatorul: uneori, nu dorește decât să îi trimiteți bani. Alteori dorește informațiile dvs. personale pentru a vă fura identitatea, a vă goli conturile bancare și a efectua plăți cu cardul dvs. de credit.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:

  • Orice tranzacție care implică o bancă internațională sau un loc din afara țării unde trebuie să trimiteți informații sau bani ar trebui să vă pară extrem de suspectă.

  • De cele mai multe ori este vorba despre o hoție. Poate că banii nici măcar nu vă aparțin dvs. sau lor, ci deținătorul lor de drept este decedat, este un reprezentant corupt sau o firmă fantomă care nu are nevoie de ei. Ori se presupune că banii sunt ai dvs., dar altcineva încearcă să îi fure.

  • Dacă aveți orice fel de suspiciuni în privința tranzacției sau dacă nu înțelegeți motivul pentru care o persoană pe care nu o cunoașteți vă face dvs. (dintre toate persoanele din lume) această ofertă, puteți fi sigur că vi se întinde o cursă.

Măsuri pe care le puteți lua: în primul rând, NU răspundeți cu nicio informație personală sau financiară, indiferent cât de tentantă ar părea oferta.

  • Accesați un site web care deconspiră înșelătoriile, cum ar fi snopes.com și căutați subiectul e-mailului.

  • Raportați e-mailul ca Înșelăciune (vedeți mai sus).

„Sunteți marele nostru câștigător!”

Înșelătoria: Felicitări! Tocmai ați câștigat la loterie! Sau ați fost introdus într-o tombolă Microsoft și ați câștigat!

Ce dorește falsificatorul: informațiile dvs. personale, pentru a vă fura identitatea și a vă goli conturile bancare.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:

  • Ați fost introdus în loterie sau în tombolă fără cunoștința sau permisiunea dvs.

  • Vi se solicită informațiile bancare ca să poată face o depunere directă.

  • Scopul unei tombole este ca firma să colecteze informații personale prin intermediul formularului pe care îl completați atunci când participați. Aceasta poate vinde apoi informațiile respective sau le poate utiliza pentru a vă trimite materiale publicitare cu produsele și serviciile sale. Nicio tombolă legitimă nu vă cere să îi furnizați informațiile - deja ați făcut acest lucru.

Măsuri pe care le puteți lua: în primul rând, NU răspundeți cu nicio informație personală sau financiară, indiferent cât de tentantă ar părea oferta.

  • Accesați un site web care deconspiră înșelătoriile, cum ar fi snopes.com și căutați subiectul e-mailului.

  • Raportați e-mailul ca Înșelăciune (vedeți mai sus).

„Ajutor!” Am rămas fără niciun ban”

Înșelătoria:un prieten al dvs. a plecat în vacanță și a rămas fără bani. Are nevoie să îi trimiteți rapid niște bani!

Ce dorește falsificatorul: să îi trimiteți bani.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie: acest tip de înșelătorie poate fi mai greu de depistat. De obicei, falsificatorul a spart contul de e-mail al prietenului dvs. și a trimis acest e-mail de „urgență” contactelor din lista prietenului. Adresa de e-mail a expeditorului va fi legitimă. Chiar și formula de salut poate fi personală („Dragă Daniel”), dar este oare e-mailul de la prietenul dvs.?

Măsuri pe care le puteți lua: înainte de a face orice altceva, opriți-vă și verificați dacă este o cerere reală.

  • Luați telefonul și sunați-vă prietenul. Dacă nu îl găsiți, încercați să contactați prieteni comuni.

  • Puneți-vă următoarele întrebări:

    • În e-mail se menționează probabil că prietenul este disperat și că nu știe la cine să apeleze, dar aveți oare acel gen de relație care să îl facă să vină la dvs. cu o astfel de solicitare?

    • V-a spus anterior că urmează să facă o călătorie?

    • Care este probabilitatea ca prietenul dvs. să fie în situația în care pretinde e-mailul că ar fi sau de a face ceea ce pretinde e-mailul că a făcut?

    • Exprimarea vi se pare a prietenului dvs.?

  • Dacă nu vă puteți contacta prietenul sau un prieten comun de încredere prin altă metodă decât e-mailul, probabil că ar trebui să presupuneți că este o înșelătorie. Raportați-l ca Prietenul meu a fost atacat de hackeri! (vedeți mai sus).

„Dacă (nu) redirecționați acest e-mail, se va întâmpla ceva (rău) bun!”

Înșelătoria: Redirecționați acest e-mail și Microsoft vă va trimite 500 de euro! Redirecționați această petiție pentru ca Outlook.com să rămână un serviciu gratuit! Avertizați-vă toți prietenii în legătură cu acest virus periculos!

Ce dorește falsificatorul: ca înșelătoria sa să devină virală și să se laude la prietenii lui spammeri.

Măsuri pe care le puteți lua:

  • Dacă este vorba de un virus de computer sau de altă amenințare de securitate, accesați site-ul web al software-ului dvs. antivirus și citiți informațiile despre cea mai recentă amenințare.

  • Accesați un site web care deconspiră înșelătoriile, cum ar fi snopes.com și căutați subiectul e-mailului.

  • Raportați e-mailul ca E-mail nedorit (vedeți mai sus).

Accesați Outlook.com

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?