Dacă altcineva a preluat controlul asupra contului dvs., altfel spus dacă v-a spart contul, înseamnă că cineva v-a furat parola și poate să vă utilizeze contul pentru a vă accesa informațiile personale sau pentru a trimite mesaje de e-mail nedorite. Pentru a vă recupera contul și a evita ca acesta să fie din nou spart, urmați acești pași.
Instalați un program antivirus pe computer
Majoritatea hackerilor vă pot obține parolele prin intermediul unui software rău intenționat (sau malware) care a fost instalat pe computer fără știrea dvs. (de exemplu, când descărcați o nouă bară de instrumente sau un nou economizor de ecran). Este important să vă curățați computerul de viruși sau de programe rău intenționate înainte de a vă schimba parola. În acest mod, hackerii nu vor obține parola dvs. nouă.
După ce instalați un program antivirus, configurați programul să preia actualizări și scanați regulat computerul. Dacă executați Windows, aveți posibilitatea să descărcați și să instalați gratuit Microsoft Security Essentials.
Schimbați-vă parola
După ce instalați un program antivirus, încercați să faceți sign in la contul dvs.
Evitați spargerea contului dvs. în viitor
Aveți posibilitatea să efectuați următoarele acțiuni pentru a vă menține contul în siguranță și pentru a-l face mai ușor de recuperat dacă este din nou preluat.
Afișare totală
-
Parola ar trebui să aibă o lungime de cel puțin opt caractere.
-
Nu vă folosiți numele de utilizator, numele real sau numele firmei.
-
Nu utilizați cuvinte complete.
-
Alegeți o parolă semnificativ diferită de parolele anterioare și nu utilizați aceeași parolă pentru toate conturile.
-
Folosiți o combinație de litere mari și mici, cifre și simboluri (cum ar fi !, #, *).
Majoritatea sistemelor de operare oferă actualizări software gratuite pentru a îmbunătăți securitatea și performanța. Deoarece actualizările sunt importante pentru a vă păstra computerul în siguranță, vă recomandăm ferm să vă configurați computerul pentru a prelua automat aceste actualizări.
Aveți posibilitatea să configurați computerul să preia cu ușurință automat cele mai recente actualizări pentru Windows XP, Windows Vista sau Windows 7.
Nu vă vom întreba niciodată care este parola dvs. în mesaje de e-mail, de aceea nu răspundeți niciodată la mesajele care vă cer orice fel de informații personale (chiar dacă pretind că sunt de la Outlook sau Microsoft).
Dacă utilizați deseori computere publice sau conexiuni fără fir nesecurizate, luați în calcul opțiunea de a configura contul să utilizeze mereu HTTPS. Pentru a începe să utilizați HTTPS, modificați setările. De asemenea, aveți posibilitatea să solicitați un cod de unică folosință pe care să îl utilizați când aveți nevoie să faceți sign in de la un computer public. Aceasta este o opțiune bună dacă utilizați computere publice doar ocazional. Mai multe informații despre codurile de unică folosință.
Adăugarea de componente de securitate la contul dvs. poate facilita recuperarea contului dvs. dacă altcineva a preluat controlul asupra acestuia. Deoarece informațiile se utilizează pentru siguranța dvs., este o idee bună să adăugați cât mai multe informații este posibil. Aflați mai multe despre motivele pentru care este o idee bună să adăugați informații de securitate.
Pentru a adăuga informații de securitate:
-
Accesați pagina Web Prezentare generală a contului Microsoft și faceți sign in cu adresa de e-mail și parola pentru contul Microsoft.
-
În pagina de cont, sub Securitate cont, selectați linkul „Gestionare” de lângă secțiunea Informații de securitate.
-
În pagina Gestionare informații securitate, faceți clic pe Adăugare nou lângă Telefon mobil, Adresă alternativă de e-mail, PC de încredere sau Întrebare de securitate, apoi urmați instrucțiunile pentru a adăuga informațiile de securitate la contul dvs.
-
În colțul din dreapta sus al ferestrei
Outlook, faceți clic pe pictograma
Opțiuni 
, apoi faceți clic pe
Mai multe opțiuni pentru e-mail.
-
Sub Se gestionează contul, faceți clic pe Detalii cont (parolă, adrese, fus orar). Este posibil să vi se solicite parola.
-
Sub Informații de securitate cont, lângă Informații de securitate, faceți clic pe Gestionare.
-
Sub Întrebare de securitate, faceți clic pe Modificare.
-
Introduceți o nouă întrebare și un nou răspuns, apoi faceți clic pe Salvare.
Reinițializați setările contului dvs.
Din moment ce o altă persoană a accesat contul dvs., am șters setările de cont și am eliminat orice adrese de trimitere, redirecționări de e-mail, răspunsuri automate și conturi conectate. Va trebui să parcurgeți următorii pași pentru a reinițializa aceste opțiuni.
Afișare totală
În colțul din dreapta sus al ferestrei
Outlook, faceți clic pe pictograma
Opțiuni , apoi faceți clic pe
Mai multe opțiuni pentru e-mail. Sub
Se gestionează contul, faceți clic pe una dintre următoarele pentru a reinițializa opțiunile:
-
Trimiterea și primirea corespondenței de la alte conturi de e-mail
-
Redirecționarea mesajelor de e-mail
-
Trimiterea răspunsurilor automatizate pentru vacanțe
În colțul din dreapta sus al ferestrei
Outlook, faceți clic pe pictograma
Opțiuni , apoi faceți clic pe
Mai multe opțiuni pentru e-mail.
Sub Se gestionează contul, faceți clic pe Detalii cont (parolă, adrese, fus orar). Este posibil să vi se solicite parola.
Faceți clic pe ID-uri conectate, apoi faceți clic pe Adăugare ID conectat.
În colțul din dreapta sus al ferestrei
Outlook, faceți clic pe pictograma
Opțiuni , apoi faceți clic pe
Mai multe opțiuni pentru e-mail.
Sub Scriere poștă electronică, faceți clic pe Adresa de răspuns.
Restaurarea mesajelor de e-mail și contactelor șterse
De îndată ce am detectat că este posibil să vi se fi spart contul, am început să salvăm mesajele șterse într-o locație sigură. În panoul din stânga al ferestrei Outlook, faceți clic pe folderul Șterse. În partea de jos a ferestrei, faceți clic pe recuperați mesajele șterse.
Outlook va recupera cât mai multe mesaje posibil și le va amplasa în folderul Elemente șterse. Dacă nu vedeți mesajele șterse pe care le doriți, înseamnă că s-au pierdut definitiv.
Dacă unele dintre contactele dvs. sau toate au fost șterse, restaurarea lor poate fi posibilă. Consultați Restaurarea contactelor șterse în contul Microsoft.
Notă
-
Mesajele de e-mail șterse din conturile copiilor nu se pot restaura. Astfel, părinții pot fi siguri că, atunci când șterg mesaje din conturile copiilor, acestea rămân șterse.
