Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să remediați problemele uzuale cu imprimanta în Windows, inclusiv erorile de imprimare, erorile derulatorului de imprimare și alte probleme care vă pot împiedica să imprimați. Acest tutorial nu tratează problemele de imprimare legate de programe specifice. Problemele de imprimare pot fi cauzate de cabluri care nu sunt conectate corect, de drivere deteriorate, de drivere incompatibile, de setările imprimantei, de actualizări lipsă și de probleme cu imprimanta.

Multe probleme de imprimare sunt cauzate de hardware configurat incorect. Iată câteva informații despre cum să conectați cablurile în locațiile corecte și cum să vă asigurați că imprimanta este alimentată.

Verificați dacă cablurile sunt conectate corespunzător

Asigurați-vă că ați introdus cablul de alimentare al imprimantei într-o priză electrică și că ați conectat corect cablul imprimantei între imprimantă și computer.

Un cablu și un port USB tipice

Un depanator este un instrument automatizat care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Depanatoarele de imprimare pot remedia problemele cu instalarea unei imprimante, conectarea la o imprimantă și erorile cu software-ul de imprimare derulator care stochează temporar activități de imprimare pe hard diskul computerului.

Majoritatea imprimantelor necesită software de driver pentru a funcționa corespunzător. Driverele de imprimantă depășite, incompatibile sau deteriorate pot întrerupe comunicarea între computer și imprimantă. Dacă ați făcut recent upgrade de la o versiune de Windows la alta, este posibil ca driverul de imprimantă curent să fie pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme la computer, se poate ca driverele să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru imprimantă poate rezolva aceste tipuri de probleme.

Notă

• Windows  RT este compatibil doar cu imprimante certificate pentru Windows RT. Aceste dispozitive sunt marcate cu sigla certificat pentru Windows RT.

Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

• Utilizați Windows Update. Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate.

• Instalați software de la producătorul imprimantei. De exemplu, dacă imprimanta a fost livrată împreună cu un disc, discul respectiv poate conține software care instalează un driver pentru imprimantă.

• Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru imprimantă și imprimanta nu a fost livrată cu software care instalează un driver.

Notă

• În Windows RT, puteți să actualizați drivere numai cu ajutorul Windows Update. De asemenea, Windows Update instalează automat actualizările importante și recomandate, pe măsură ce devin disponibile, dar puteți să căutați alte actualizări opționale.

Pentru mai multe informații despre actualizarea driverului de imprimantă, urmați pașii de mai jos. Pentru mai multe informații despre imprimantele care sunt compatibile cu Windows 8, accesați Centrul de compatibilitate Windows 8.

Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să remediați problemele uzuale cu imprimanta în Windows, inclusiv erorile de imprimare, erorile derulatorului de imprimare și alte probleme care vă pot împiedica să imprimați. Acest tutorial nu tratează problemele de imprimare legate de programe specifice. Problemele de imprimare pot fi cauzate de cabluri care nu sunt conectate corect, de drivere deteriorate, de drivere incompatibile, de setările imprimantei, de actualizări lipsă și de probleme cu imprimanta.

Multe probleme de imprimare sunt cauzate de hardware configurat incorect. Iată câteva informații despre cum să conectați cablurile în locațiile corecte și cum să vă asigurați că imprimanta este alimentată.

Verificați dacă cablurile sunt conectate corespunzător

Asigurați-vă că ați introdus cablul de alimentare al imprimantei într-o priză electrică și că ați conectat corect cablul imprimantei între imprimantă și computer.

Un cablu și un port USB tipice

Un depanator este un instrument automatizat care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Depanatoarele de imprimare pot remedia problemele cu instalarea unei imprimante, conectarea la o imprimantă și erorile cu software-ul de imprimare derulator care stochează temporar activități de imprimare pe hard diskul computerului.

Majoritatea imprimantelor necesită software de driver pentru a funcționa corespunzător. Driverele de imprimantă depășite, incompatibile sau deteriorate pot întrerupe comunicarea între computer și imprimantă. Dacă ați făcut recent upgrade de la Windows 7 la altă versiune, este posibil ca driverul de imprimantă curent să fie pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme la computer, se poate ca driverele să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru imprimantă poate rezolva aceste tipuri de probleme.

Iată trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

• Utilizați Windows Update . Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate.

• Instalați software de la producătorul imprimantei. De exemplu, dacă imprimanta a fost livrată împreună cu un disc, discul respectiv poate conține software care instalează un driver pentru imprimantă.

• Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru imprimantă și imprimanta nu a fost livrată cu software care instalează un driver.

Pentru mai multe informații despre actualizarea driverului de imprimantă, urmați pașii de mai jos. Pentru mai multe informații despre imprimantele care sunt compatibile cu Windows 7, accesați Centrul de compatibilitate Windows 7 .

Afișare totală

Pentru a actualiza driverul utilizând Windows Update

1. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul Start . În caseta de căutare, tastați Update, apoi, în lista de rezultate, faceți clic pe Windows Update .

2. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări.

   Dacă există actualizări disponibile, faceți clic pe linkuri pentru a vedea informații despre fiecare actualizare. Windows Update vă informează dacă o actualizare este importantă, recomandată sau opțională. Fiecare tip de actualizare poate conține drivere. Pentru mai multe informații, consultați Ce este actualizarea automată Windows.

3. Pe pagina Selectați actualizările pe care doriți să le instalați, căutați actualizări pentru imprimantă, bifați caseta de selectare a driverului pe care doriți să îl instalați, apoi faceți clic pe OK.

   Este posibil să nu existe actualizări de drivere disponibile.

4. Pe pagina Windows Update , faceți clic pe Instalare actualizări.  Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

   Windows Update vă va anunța dacă actualizările s-au instalat cu succes.

   Pentru mai multe informații despre actualizările de driver Windows, consultați Obținerea automată de drivere și actualizări automate pentru hardware.

Notă

• Unele actualizări necesită repornirea computerului.

Pentru a descărca și a instala manual un driver

Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru imprimantă, iar imprimanta nu a venit cu un software de driver, puteți să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului imprimantei. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor Web respective.

Pentru a găsi driverul, găsiți numele producătorului și numărul modelului imprimantei, apoi accesați site-ul Web Informațiile de contact ale distribuitorilor de hardware și software. După ce găsiți producătorul, mergeți la site-ul său Web și găsiți și descărcați cel mai recent driver pentru imprimanta dvs.

Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul Web. Majoritatea driverelor se instalează singure; după ce le descărcați, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe computer.

Unele imprimante au drivere care trebuie instalate în mod manual. Dacă descărcați un driver care nu se instalează singur, urmați pașii de mai jos.

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

1. Deschideți Manager dispozitive astfel: faceți clic pe butonul Start , faceți clic pe Panou de control, faceți clic pe Sistem și securitate, apoi sub Sistem, faceți clic pe Manager de dispozitive. Dacă vi se solicită o parolă sau o confirmare de administrator, tastați parola sau furnizați confirmarea. ‌

2. În lista de categorii hardware, găsiți imprimanta pe care doriți să o actualizați, apoi faceți dublu clic pe numele imprimantei.

3. Faceți clic pe fila Driver, faceți clic pe Actualizare driver, apoi urmați instrucțiunile.  Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

   Pentru mai multe informații despre driverele de imprimantă Windows 7, consultați Găsiți și instalați drivere de imprimantă pentru Windows 7 .

Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să remediați problemele uzuale cu imprimanta în Windows, inclusiv erorile de imprimare, erorile derulatorului de imprimare și alte probleme care vă pot împiedica să imprimați. Acest tutorial nu tratează problemele de imprimare legate de programe specifice. Problemele de imprimare pot fi cauzate de cabluri care nu sunt conectate corect, de drivere deteriorate, de drivere incompatibile, de setările imprimantei, de actualizări lipsă și de probleme cu imprimanta.

Multe probleme de imprimare sunt cauzate de hardware configurat incorect. Iată câteva informații despre cum să conectați cablurile în locațiile corecte și cum să vă asigurați că imprimanta este alimentată.

Verificați dacă cablurile sunt conectate corespunzător

Asigurați-vă că ați introdus cablul de alimentare al imprimantei într-o priză electrică și că ați conectat corect cablul imprimantei între imprimantă și computer.

Un cablu și un port USB tipice

Un depanator este un instrument automatizat care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Depanatoarele de imprimare pot remedia problemele cu instalarea unei imprimante, conectarea la o imprimantă și erorile cu software-ul de imprimare derulator care stochează temporar activități de imprimare pe hard diskul computerului.

Majoritatea imprimantelor necesită software de driver pentru a funcționa corespunzător. Driverele de imprimantă depășite, incompatibile sau deteriorate pot întrerupe comunicarea între computer și imprimantă. Dacă ați făcut recent upgrade de la o versiune de Windows la alta, este posibil ca driverul de imprimantă curent să fie pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme la computer, se poate ca driverele să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru imprimantă poate rezolva aceste tipuri de probleme.

Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

• Utilizați Windows Update . Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate.

• Instalați software de la producătorul imprimantei. De exemplu, dacă imprimanta a fost livrată împreună cu un disc, discul respectiv poate conține software care instalează un driver pentru imprimantă.

• Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru imprimantă și imprimanta nu a fost livrată cu software care instalează un driver.

Pentru mai multe informații despre actualizarea driverului de imprimantă, urmați pașii de mai jos.

Afișare totală

Pentru a actualiza driverul utilizând Windows Update

1. Deschideți Windows Update astfel: faceți clic pe butonul Start, faceți clic pe Toate programele, apoi faceți clic pe Windows Update .‌ . Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

2. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări.

3. Pentru a vedea dacă sunt disponibile drivere actualizate, faceți clic peVizualizare actualizări disponibile. Windows Update va lista toate driverele actualizate care sunt disponibile pentru dispozitivele instalate în computer.

4. Dacă sunt disponibile actualizări, faceți clic pe driverul pe care doriți să-l instalați, apoi faceți clic pe Instalare.  Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Notă

• Unele actualizări necesită repornirea computerului.

Pentru a descărca și a instala manual un driver

Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru imprimantă, iar imprimanta nu a venit cu un software de driver, puteți să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului imprimantei. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor Web respective.

Pentru a găsi driverul, găsiți numele producătorului și numărul modelului imprimantei, apoi accesați site-ul Web Informațiile de contact ale distribuitorilor de hardware și software. După ce găsiți producătorul, mergeți la site-ul său Web și găsiți și descărcați cel mai recent driver pentru imprimanta dvs.

Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul Web. Majoritatea driverelor se instalează singure; după ce le descărcați, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe computer.

Unele imprimante au drivere care trebuie instalate în mod manual. Dacă descărcați un driver care nu se instalează singur, urmați pașii de mai jos.

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

1. Deschideți Manager dispozitive astfel: faceți clic pe butonul Start , faceți clic pe Panou de control, faceți clic pe Sistem și întreținere, apoi pe Manager de dispozitive. Dacă vi se solicită o parolă sau o confirmare de administrator, tastați parola sau furnizați confirmarea.

2. În Manager dispozitive, localizați imprimanta pe care doriți să o actualizați, apoi faceți dublu clic pe numele imprimantei.

3. Faceți clic pe fila Driver, apoi faceți clic pe Actualizare driver și urmați instrucțiunile.

Acest tutorial are ca scop să vă ajute să identificați și să remediați problemele uzuale cu imprimanta în Windows, inclusiv erorile de imprimare, erorile derulatorului de imprimare și alte probleme care vă pot împiedica să imprimați. Acest tutorial nu tratează problemele de imprimare legate de programe specifice. Problemele de imprimare pot fi cauzate de cabluri care nu sunt conectate corect, de drivere deteriorate, de drivere incompatibile, de setările imprimantei, de actualizări lipsă și de probleme cu imprimanta.

Multe probleme de imprimare sunt cauzate de hardware configurat incorect. Iată câteva informații despre cum să conectați cablurile în locațiile corecte și cum să vă asigurați că imprimanta este alimentată.

Verificați dacă cablurile sunt conectate corespunzător

Asigurați-vă că ați introdus cablul de alimentare al imprimantei într-o priză electrică și că ați conectat corect cablul imprimantei între imprimantă și computer.

Un cablu și un port USB tipice

Un depanator este un instrument automatizat care poate găsi și remedia automat unele probleme ale computerului. Depanatoarele de imprimare pot remedia problemele cu instalarea unei imprimante, conectarea la o imprimantă și erorile cu software-ul de imprimare derulator care stochează temporar activități de imprimare pe hard diskul computerului.

Majoritatea imprimantelor necesită software de driver pentru a funcționa corespunzător. Driverele de imprimantă depășite, incompatibile sau deteriorate pot întrerupe comunicarea între computer și imprimantă. Dacă ați făcut recent upgrade de la o versiune de Windows la alta, este posibil ca driverul de imprimantă curent să fie pentru versiunea anterioară de Windows. Dacă de curând ați avut pene de curent, viruși sau alte probleme la computer, se poate ca driverele să se fi deteriorat. Descărcarea și instalarea celui mai recent driver pentru imprimantă poate rezolva aceste tipuri de probleme.

Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

• Utilizați Windows Update . Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate.

• Instalați software de la producătorul imprimantei. De exemplu, dacă imprimanta a fost livrată împreună cu un disc, discul respectiv poate conține software care instalează un driver pentru imprimantă.

• Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru imprimantă și imprimanta nu a fost livrată cu software care instalează un driver.

Pentru mai multe informații despre actualizarea driverului de imprimantă, urmați pașii de mai jos.

Afișare totală

Pentru a actualiza drivere utilizând Windows Update

1. Accesați site-ul Web Windows Update .

2. Faceți clic pe Particularizat, apoi așteptați în timp ceWindows caută cele mai recente actualizări pentru computer.

3. În panoul din stânga, faceți clic pe Hardware, pe Opțional, apoi selectați orice actualizare de drivere hardware pentru computer.

4. Faceți clic pe Revizuire și instalare actualizări, apoi faceți clic pe Instalare actualizări.

   Acum ar trebui să instalați și orice actualizări cu prioritate ridicată.

Notă

• Unele actualizări necesită repornirea computerului.

Pentru a descărca și a instala manual un driver

Dacă Windows nu poate găsi un driver pentru imprimantă, iar imprimanta nu a venit cu un software de driver, puteți să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului imprimantei. Actualizările de drivere sunt disponibile deseori în secțiunea de asistență a site-urilor Web respective.

Pentru a găsi driverul, găsiți numele producătorului și numărul modelului imprimantei, apoi accesați site-ul Web Informațiile de contact ale distribuitorilor de hardware și software. După ce găsiți producătorul, mergeți la site-ul său Web și găsiți și descărcați cel mai recent driver pentru imprimanta dvs.

Dacă găsiți un driver actualizat, urmați instrucțiunile de instalare de pe site-ul Web. Majoritatea driverelor se instalează singure; după ce le descărcați, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea, apoi driverul se instalează singur pe computer.

Unele imprimante au drivere care trebuie instalate în mod manual. Dacă descărcați un driver care nu se instalează singur, urmați pașii de mai jos.

Trebuie să fiți conectat ca administrator pentru a efectua acești pași.

1. Faceți clic pe Start, apoi faceți clic pe Imprimante și faxuri.

2. Faceți clic cu butonul din dreapta pe imprimanta pe care doriți să o actualizați, apoi faceți clic pe Proprietăți.

3. Faceți clic pe fila Complex, apoi pe Driver nou.

4. Faceți clic pe Următorul, apoi efectuați una din următoarele operațiuni:

   • Faceți clic pe producătorul imprimantei și pe model dacă driverul apare în listă.

   • Faceți clic pe Disc disponibil dacă driverul de imprimantă nu este inclus în listă sau dacă ați primit un driver nou sau actualizat pe un disc de la producătorul imprimantei. Tastați calea unde se află driverul sau faceți clic pe Răsfoire pentru a-l căuta, apoi faceți clic pe OK.

5. Faceți clic pe Următorul, apoi urmați instrucțiunile pentru a finaliza instalarea driverului de imprimantă.