Iată soluțiile la câteva probleme obișnuite privind instalarea actualizărilor. Este posibil să puteți remedia automat unele probleme dacă rulați Depanatorul Windows Update

Afișare totală

Am încercat să instalez actualizări, dar o actualizare sau mai multe nu s-au instalat.

  • Ați încercat să instalați din nou actualizarea manual? Unele erori pot să apară pur și simplu din cauza unor desincronizări, fiind provocate de site-uri web ocupate, de conexiuni la internet lente sau de o serie de alți factori. Uneori puteți rezolva aceste probleme prin încercarea de a instala din nou actualizările. Pentru informații suplimentare despre rezolvarea problemelor de conexiune, consultați Cum se rezolvă problemele de conexiune cu Windows Update.

    Pentru a căuta actualizări

    1. Deschideți Windows Update trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicând spre colțul din dreapta jos al ecranului și mișcând în sus indicatorul mouse-ului), atingând sau făcând clic pe Setări, atingând sau făcând clic pe Modificare setări pentru PC, apoi atingând sau făcând clic pe Actualizare și recuperare.

    2. Atingeți sau faceți clic pe Căutați acum, apoi așteptați în timp ce Windows caută ultimele actualizări pentru PC.

    3. Dacă sunt găsite actualizări, atingeți sau faceți clic pe Instalare actualizări.

      Citiți și acceptați termenii licenței, apoi atingeți sau faceți clic pe Terminare dacă actualizarea o solicită. Este necesară permisiunea administratorului Este posibil să vi se ceară o parolă de administrator sau confirmarea opțiunii dvs.

      Notă

      • Poate fi necesar să reporniți PC-ul pentru a finaliza instalarea unor actualizări. Salvați și închideți toate fișierele și aplicațiile înainte de a reporni, pentru a nu pierde nimic.

  • Ați acceptat Termenii licenței pentru software Microsoft? În caz contrar, instalați din nou actualizarea și examinați și acceptați termenii licenței.

    Pentru a accepta termenii licenței

    1. Deschideți Windows Update trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicând spre colțul din dreapta jos al ecranului și mișcând în sus indicatorul mouse-ului), atingând sau făcând clic pe Setări, atingând sau făcând clic pe Modificare setări pentru PC, apoi atingând sau făcând clic pe Actualizare și recuperare.

    2. Examinați orice mesaj de eroare. Dacă se afișează un mesaj de eroare despre termenii licenței sau despre actualizări anulate, atingeți sau faceți clic pe Încercați din nou, apoi așteptați până când vi se solicită revizuirea termenilor licenței.

    3. Acceptați termenii licenței și așteptați să vedeți dacă actualizarea s-a instalat cu succes.

  • Există suficient spațiu liber pe PC-ul dvs.? Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu liber pe unitate, poate fi necesar să dezinstalați aplicații, să ștergeți fișierele internet temporare, să ștergeți fișierele pe care nu le utilizați sau să goliți Coșul de reciclare. Apoi încercați din nou să instalați actualizările. Pentru a verifica spațiul disponibil pe unitate și a vedea ce poate fi eliberat, puteți utiliza instrumentul Curățare disc care este inclus în Windows.

    • Deschideți Curățare disc de pe desktop dacă trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Setări), atingeți sau faceți clic pe Panou de control, tastați Admin în caseta de căutare, atingeți sau faceți clic pe Instrumente administrative, apoi atingeți de două ori sau faceți dublu clic pe Curățare disc.

  • Ați oprit procesul de instalare sau v-ați deconectat de la internet? Dacă da, căutați din nou actualizări când sunteți online și instalați toate actualizările care au fost anulate sau întrerupte.

  • Instalați o actualizare de driver? Actualizările de drivere pentru dispozitive cum ar fi plăcile video pot cauza ocazional erori din cauză că fișierele care se instalează sunt deteriorate sau nu sunt fișierele corecte pentru sistemul dvs. de operare Windows. Windows Update ar trebui să vă furnizeze cele mai recente drivere pentru sistemul dvs. de operare Windows. Cu toate acestea, dacă aveți probleme cu instalarea driverelor de dispozitiv de la Windows Update, contactați producătorul dispozitivului.

Nu știu ce actualizări s-au instalat.

Windows Update păstrează un istoric al actualizărilor pentru a se verifica ce actualizări s-au instalat și când.

Pentru a vedea istoricul de actualizări

  1. Deschideți Windows Update trăgând cu degetul din marginea dreaptă a ecranului (sau, dacă utilizați un mouse, indicând spre colțul din dreapta jos al ecranului și mișcând în sus indicatorul mouse-ului), atingând sau făcând clic pe Setări, atingând sau făcând clic pe Modificare setări pentru PC, apoi atingând sau făcând clic pe Actualizare și recuperare.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Vedeți istoricul actualizărilor.

Mi se oferă încontinuu o actualizare de la Windows pe care nu o doresc sau pe care am eliminat-o deja.

Aveți posibilitatea să ascundeți actualizarea, apoi Windows Update nu o va mai oferi din nou decât dacă alegeți să o restaurați.

Notă

  • Vă recomandăm să nu ascundeți actualizări importante.

Pentru a ascunde o actualizare

  1. Trageți cu degetul din marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare.
    (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta jos al ecranului, mișcați în sus indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)

  2. Introduceți Ascundeți sau reafișați actualizările în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Ascundeți sau reafișați actualizările.

  3. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Dacă aveți actualizări importante, faceți clic pe linkul care vă comunică faptul că sunt disponibile actualizări importante.

    • Dacă aveți actualizări opționale, faceți clic pe linkul care vă comunică faptul că sunt disponibile actualizări opționale.

  4. Selectați orice actualizare pe care doriți să o ascundeți, apăsați continuu sau faceți clic dreapta pe ea, apoi atingeți sau faceți clic pe Ascundere actualizare.

Am ascuns o actualizare și acum doresc să o instalez.

Este necesar să restaurați actualizarea în listă, apoi să o instalați.

Pentru a restaura o actualizare

  1. Pentru a deschide Panoul de control, trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Căutare (sau, dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mișcați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare), introduceți Panou de control în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Panou de control.

  2. Atingeți sau faceți clic pe Sistem și securitate, apoi pe Windows Update.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Restaurare actualizări ascunse.

  4. Selectați actualizarea pe care doriți să o instalați, apoi atingeți sau faceți clic pe Restaurare.

    Windows va căuta automat actualizări, apoi vă va solicita să instalați actualizarea pe care ați restaurat-o și orice actualizări noi care sunt disponibile.

Am restaurat actualizările ascunse, dar nu o pot găsi pe cea pe care doresc să o instalez.

Acest lucru se produce doar când o actualizare mai recentă se referă la aceeași problemă ca și actualizarea pe care ați încercat să o restaurați. Windows Update vă oferă numai cea mai recentă actualizare.

PC-ul s-a închis în timpul unei actualizări programate.

Când porniți PC-ul după ce a ratat o actualizare programată, Windows va căuta actualizări. Le puteți instala imediat sau le puteți amâna. Dacă la momentul următoarei actualizări programate PC-ul este deschis, actualizările se vor instala atunci. De asemenea, puteți instala toate actualizările disponibile când închideți PC-ul.

Mi se solicită încontinuu să repornesc PC-ul pentru a termina instalarea actualizărilor.

Unele actualizări se aplică fișierelor sau serviciilor pe care le utilizează Windows, astfel încât aceste actualizări nu se pot instala în timp ce rulează Windows. Ar trebui să vă salvați documentele, să închideți toate aplicațiile deschise, apoi să reporniți PC-ul pentru a termina procesul de actualizare.

În timpul căutării sau instalării de actualizări, PC-ul meu a încetat să mai reacționeze.

Dacă PC-ul dvs. nu mai reacționează în timp ce caută actualizări sau în timp ce instalează actualizări, iată câțiva pași pe care îi puteți parcurge pentru a încerca să rezolvați problema.

Dacă PC-ul dvs. nu mai răspunde în timp ce caută actualizări

  1. Încercați să căutați din nou actualizări.

  2. Dacă pasul 1 nu funcționează, încercați să rulați Depanatorul Windows Update.

  3. Dacă aveți în continuare probleme, puteți încerca să căutați în forumuri sau să puneți o întrebare în site-ul web al Comunității Microsoft.

Dacă PC-ul dvs. nu mai răspunde în timp ce instalează actualizări după repornire

Utilizați Restaurare sistem pentru a vă restaura PC-ul la un moment de timp anterior. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  • Închideți PC-ul apăsând pe butonul de alimentare, apoi reporniți PC-ul apăsând din nou pe buton.

    • Așteptați să apară ecranul Reparare automată.

      Notă

      • Dacă acest ecran nu apare, repetați pasul 1 până ce apare Reparare automată.

    • Alături de opțiunea Restaurare sistem, atingeți sau faceți clic peRestaurare.

    • Încercați să instalați din nou actualizările.