Este disponibil un depanator automat care remediază unele probleme cu Windows Update și care poate rezolva această eroare pentru dvs.

Pentru a executa un depanator Windows Update

  1. Faceți clic pe acest buton:

    Imagine a unui buton Fix it
    Remediere problemă

  2. În caseta de dialog Descărcare fișier, faceți clic pe Executare, apoi urmați pașii din expert.

  3. Deschideți Windows Update și încercați să instalați din nou actualizarea.

Dacă această metodă nu funcționează, iată soluțiile la câteva probleme obișnuite privind instalarea actualizărilor.

Afișare totală

Am încercat să instalez actualizări, dar o actualizare sau mai multe nu s-au instalat.

  • Ați încercat să actualizați din nou manual? Există câteva erori care au apărut doar din cauza unor desincronizări și acestea pot fi cauzate de site-uri web ocupate, de conexiuni la internet supraaglomerate sau o serie de alți factori. Aceste probleme pot fi corectate uneori printr-o nouă încercare de actualizare. Iată cum să căutați actualizările manual:

    1. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

    2. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări, apoi așteptați în timp ce Windows caută cele mai recente actualizări pentru computer.

    3. Dacă se găsesc actualizări, faceți clic pe Instalare actualizări.

      Citiți și acceptați termenii licenței, apoi faceți clic pe Terminare dacă actualizarea o cere. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

    Notă

    • Unele actualizări pot necesita repornirea computerului pentru terminarea instalării. Salvați și închideți toate programele înainte de repornire pentru a împiedica pierderea de date.

  • Ați acceptat Termenii licenței pentru software Microsoft? Instalați din nou actualizarea și examinați și acceptați termenii licenței.

    1. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

    2. Examinați orice mesaj de eroare.

    3. Dacă se afișează un mesaj de eroare despre termenii licenței sau despre actualizări revocate, faceți clic pe Încercați din nou, apoi așteptați până când vi se solicită examinarea termenilor licenței.

    4. Acceptați termenii licenței și așteptați să vedeți dacă actualizarea s-a instalat cu succes.

  • Există suficient spațiu-disc liber pe computerul dvs.? Dacă aveți nevoie de mai mult spațiu liber pe hard disk, poate fi necesar să dezinstalați programe, să ștergeți fișierele Internet temporare, să ștergeți fișierele pe care nu le utilizați sau să goliți Coșul de reciclare, apoi să încercați din nou să instalați actualizările.

  • Ați revocat procesul de instalare sau v-ați deconectat de la internet? Nu este nicio problemă. Trebuie doar să căutați din nou actualizările și să instalați orice actualizare care a fost anulată sau întreruptă.

  • Instalați o actualizare de driver? Actualizările pentru drivere pentru dispozitive cum ar fi plăci video pot cauza ocazional erori, din cauză că fișierele care se instalează sunt deteriorate sau nu sunt fișierele corecte pentru versiunea dvs. de Windows. Windows Update ar trebui să vă furnizeze cele mai recente drivere pentru versiunea dvs. de Windows. Cu toate acestea, dacă aveți probleme cu instalarea driverelor de dispozitiv de la Windows Update, contactați producătorul dispozitivului. Pentru mai multe informații, consultați Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.

  • Ce se mai poate face? În cazul în care întrebările anterioare nu se referă la problema dvs., aveți posibilitatea să aflați mai multe despre ce s-a întâmplat și despre ce trebuie făcut în continuare revizuind oricare dintre mesajele de eroare afișate în Windows Update.

    • Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

      Dacă a avut loc o eroare, va fi afișat un cod de eroare și un link spre Ajutor. Dacă nu există un subiect anume în Ajutor pentru acea eroare, aveți posibilitatea să utilizați codul de eroare pentru a căuta ajutor online.

Cum voi ști care dintre actualizări au fost instalate?

Windows Update păstrează un istoric al actualizărilor pentru a vă da posibilitatea să verificați ce actualizări s-au instalat și când. Pentru mai multe informații, consultați Vizualizarea actualizărilor Windows instalate.

Mi se oferă încontinuu o actualizare de la Windows pe care nu o doresc sau pe care am eliminat-o deja.

Aveți posibilitatea să ascundeți actualizarea, apoi Windows Update nu o va mai oferi din nou decât dacă alegeți să o restaurați. Iată cum să ascundeți o actualizare:

  1. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Faceți clic pe linkul care vă spune că sunt disponibile actualizări importante, dacă aveți actualizări importante de ascuns.

    • Faceți clic pe linkul care vă spune că sunt disponibile actualizări opționale, dacă aveți actualizări opționale de ascuns.

  3. Selectați orice actualizare pe care doriți să o ascundeți, faceți clic cu butonul din dreapta pe ea, apoi faceți clic pe Ascundere actualizare. Repetați aceasta pentru fiecare actualizare pe care doriți să o ascundeți.

  4. Faceți clic pe OK.

Am ascuns o actualizare și acum doresc să o instalez.

Este necesar să restaurați actualizarea în lista de actualizări pe care o oferă Windows, apoi să o instalați. Iată cum:

  1. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

  2. Faceți clic pe Restaurare actualizări ascunse în panoul din stânga.

  3. Selectați actualizarea pe care doriți să o instalați, apoi faceți clic pe Restaurare. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  4. Windows va căuta automat actualizări, apoi vă va solicita să instalați actualizarea pe care ați restabilit-o și orice actualizări noi care pot fi disponibile.

Am restabilit actualizările ascunse, dar nu o pot găsi pe cea pe care doresc să o instalez.

Acest lucru se întâmplă deoarece o actualizare mai recentă se referă la aceeași problemă ca și actualizarea pe care ați încercat să o restabiliți. Windows va oferi doar cea mai recentă actualizare.

Computerul s-a închis în timpul unei actualizări programate.

Atunci când porniți computerul după ce a ratat o actualizare programată, acesta va căuta actualizări. Aveți posibilitatea să alegeți dacă le instalați imediat sau dacă le amânați. Dacă la momentul următoarei actualizări programate computerul este deschis, actualizările se vor instala. În cazul în care noi actualizări sunt gata de instalare, aveți posibilitatea, de asemenea, să le instalați înainte de a închide computerul. Atunci când actualizările așteaptă să fie instalate, veți vedea o pictogramă scut pe butonul Închidere WindowsImaginea butonului Închidere Windows cu scut afișând actualizările care vor fi instalate.

Mi se solicită încontinuu să repornesc computerul pentru a termina instalarea actualizărilor.

Unele actualizări se aplică fișierelor sau serviciilor pe care le utilizează Windows. Aceste tipuri de actualizări nu se pot instala în timp ce se execută Windows, astfel încât pentru a termina procesul de actualizare trebuie să salvați lucrul, să închideți toate programele deschise, apoi să reporniți computerul.

Am instalat actualizări (sau o actualizare de driver), iar acum unul dintre dispozitive nu mai funcționează.

Există mai multe motive pentru această problemă. Dacă ați achiziționat computerul cu dispozitivul pentru care actualizați driverul, trebuie să căutați mai întâi un driver la producătorul computerului. Majoritatea producătorilor de computere utilizează mărci terțe de dispozitive, cum ar fi plăci video sau audio. În unele cazuri, producătorul poate avea drivere modificate pentru a se utiliza cu computerul dvs., în timp ce firma terță producătoare a dispozitivului va avea drivere mai generice. Instalarea unui driver de dispozitiv generic, chiar dacă acesta este scris de către producătorul dispozitivului, poate cauza uneori probleme.

Un alt motiv poate fi acela că este posibil ca versiunea driverului să nu funcționeze pentru dispozitivul sau computerul dvs. Dispozitivele hardware sunt adesea revizuite, dar păstrează în continuare același nume. Este posibil să se utilizeze cel mai nou driver, dar acesta să nu funcționeze corect. În acest caz, poate fi necesar să reveniți la o versiune anterioară de driver pentru acel dispozitiv. Căutați pe site-ul web al computerului sau al dispozitivului o anumită versiune a driverului specifică pentru dispozitivul dvs. sau îndepărtați driverul și reporniți computerul pentru a reinstala driverul mai vechi. Pentru ajutor în legătură cu acești pași, consultați Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.

Am încercat acești pași pentru depanare, totuși nu pot rezolva problema. Ce trebuie să fac în continuare?

Încercați una dintre aceste opțiuni:

  • Dacă Windows Update afișează un cod de eroare sau un mesaj de eroare, căutați în Ajutor și Asistență utilizând ca termeni de căutare codul de eroare sau mesajul de eroare. Pentru a include cel mai recent conținut de Ajutor în căutare, asigurați-vă că efectuați o căutare în Ajutor Windows online.

  • Accesați site-ul web Microsoft Answers pentru asistență suplimentară.

  • Pentru probleme de depanare privind instalarea actualizărilor, accesați Depanarea problemelor comune obișnuite de instalare Windows Update pe site-ul de Asistență Microsoft.

Cod de eroare la care se aplică aceasta: WindowsUpdate_dt000