Dacă primiții eroarea 80070020 din Windows, se poate datora faptului că un program care execută pe computer interferează cu Windows Update. Această problemă se poate rezolva deseori prin repornirea computerului și executarea Windows Update din nou.

Dacă primiți în continuare eroarea 80070020 după ce ați repornit computerul și ați executat Windows Update, este posibil ca programul care se interferează, cum ar fi un program antivirus, să se execute automat când porniți computerul prima oară. În acest caz, este necesar să reporniți computerul fără să executați programele care execută la pornirea Windows. Aceasta se poate realiza în două moduri: pornind computerul în modul de siguranță sau pornind Windows manual, fără programele de pornire (se mai numește și repornire curată). Ambele opțiuni sunt descrise mai jos.

Aceste metode necesită să reporniți computerul de câteva ori, astfel încât este util să citiți mai întâi toți pașii sau să imprimați aceste instrucțiuni, înainte de a le urma.

Notă

  • Modul de siguranță nu acceptă conectarea la rețea cu o conexiune pe linie comutată. Dacă utilizați o conexiune pe linie comutată, utilizați metoda de repornire curată.

Afișare totală

Porniți Windows Update în modul de siguranță

  1. Pentru a porni Windows în modul de siguranță, faceți clic pe butonul StartImaginea butonului Start, tastați msconfig în caseta de căutare, apoi, în lista de rezultate, faceți clic pe msconfig.exe. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
  2. În caseta de dialog System Configuration, faceți clic pe fila Boot.

  3. Faceți clic pe caseta de selectare Safe boot, faceți clic pe Network, apoi pe OK.

  4. În dialogul System Configuration, faceți clic pe Restart. Astfel se va reporni computerul într-un mod special, numit modul de siguranță, cu acces la internet.

  5. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

  6. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări, apoi așteptați în timp ce Windows caută cele mai recente actualizări pentru computer.

  7. Dacă se găsesc actualizări, faceți clic pe Instalare actualizări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  8. După ce sunt instalate actualizările, reporniți computerul, faceți clic pe butonul StartImaginea butonului Start, tastați msconfig în caseta de căutare, apoi, în lista de rezultate, faceți clic pe msconfig.exe. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
  9. În caseta de dialog System Configuration, faceți clic pe fila General, pe Normal startup, pe OK, apoi pe Restart,

Porniți Windows Update cu o repornire curată a Windows

  1. Faceți clic pe butonul StartImaginea butonului Start, tastați msconfig în caseta de căutare, apoi faceți clic pe msconfig.exe. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
  2. Pe fila General, faceți clic pe Selective startup, apoi debifați caseta de selectare Load startup items.

  3. Faceți clic pe Services, pe Hide all Microsoft services, apoi pe Disable all.

  4. Faceți clic pe OK, apoi pe Restart.

  5. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

  6. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări, apoi așteptați în timp ce Windows caută cele mai recente actualizări pentru computer.

  7. Dacă se găsesc actualizări, faceți clic pe Instalare actualizări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  8. După ce s-au instalat actualizările, reporniți computerul. Faceți clic pe butonul Start, tastați msconfig în caseta de căutare, apoi faceți clic pe msconfig.exe. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  9. Faceți clic pe fila General, pe Normal startup, pe OK, apoi pe Restart.

Dacă apare în continuare această eroare, vedeți acest depanator automat pe site-ul web Asistență Microsoft sau accesați Microsoft Answers pentru asistență suplimentară.

Codurile de eroare la care se aplică aceasta:

  • WindowsUpdate_80070020

  • 0x80070020