Sfaturi pentru remedierea problemelor uzuale legate de sunet

Nu aud niciun sunet din computer.

Încercați să utilizați depanatorul Redare audio pentru a remedia problema. Aceasta verifică probleme comune cu setările volumului, placa de sunet sau driverul și difuzoarele sau căștile.

Deschideți depanatorul Redare audio făcând clic pe butonul Start, apoi făcând clic pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați depanator, apoi faceți clic pe Depanare. Sub Hardware și sunete, faceți clic pe Depanare redare audio.‌ Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Notă

Pentru a vă asigura că aveți cele mai recente depanatoare de la Serviciul de depanare Windows Online, computerul trebuie conectat la Internet. Pentru mai multe informații, consultați Depanarea problemelor în Windows.

Am executat depanatorul Redare audio și încă nu pot auzi sunete de la computer.

Iată câțiva pași simpli care pot ajuta la remedierea problemei:

Asigurați-vă că, într-adevăr, computerul are o placă de sunet sau un procesor de sunet și că funcționează corect.

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.
1. Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Sistem și securitate, apoi, sub Sistem, faceți clic pe Manager dispozitive.‌ Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
2. Faceți dublu clic pe Controlere de sunet, video și jocuri pentru a extinde acea categorie. Dacă este listată o placă de sunet, înseamnă că aveți una instalată. Dacă nu este listată nicio placă de sunet, verificați informațiile furnizate cu computerul pentru a vedea dacă ar trebui să fie instalată o placă de sunet. Dacă ar trebui să fie instalată o placă de sunet, va trebui să instalați una. Consultați Instalarea sau înlăturarea unei plăci de sunet.
  Note
  
  Dacă știți că este instalată o placă de sunet, dar nu o vedeți în categoria Controlere de sunet, video și jocuri, extindeți categoria Alte dispozitive și verificați toate dispozitivele listate acolo.
  
  Laptopurile nu au plăci de sunet, de obicei. În schimb, ele au procesoare de sunet integrate, care apar în aceeași categorie din Managerul de dispozitive.
Dacă există un semn de întrebare galben în dreptul numelui plăcii de sunet din Managerul de dispozitive, este posibil să existe o problemă.
1. Faceți clic cu butonul din dreapta pe numele plăcii de sunet, apoi faceți clic pe Proprietăți.
2. Faceți clic pe fila General, apoi verificați caseta Stare dispozitiv pentru a identifica problemele plăcii de sunet.
  
  Dacă există o problemă, poate fi necesar să obțineți un driver nou pentru placa de sunet. Pentru mai multe informații, consultați Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.
Dacă aveți difuzoare, asigurați-vă că sunt conectate la o sursă de alimentare funcțională și că sunt pornite.
Asigurați-vă că difuzoarele sunt conectate corect la computer.

Multe computere au trei sau mai multe mufe care se conectează la placa de sunet sau la procesorul de sunet, inclusiv o mufă de microfon, o mufă de intrare și una de ieșire. Difuzoarele trebuie conectate la mufa de ieșire. Dacă nu sunteți sigur care este mufa, încercați să conectați difuzoarele în fiecare mufă pentru a vedea dacă vreuna produce sunete.

Mufele de microfon, de intrare și ieșire de pe un computer desktop obișnuit
Asigurați-vă că volumul difuzorului sau al căștii nu este dezactivat sau redus prea mult. Acest lucru este important mai ales în cazul laptopurilor, dotate deseori cu difuzoare mici și mai greu de auzit.
1. Deschideți Mixer volum făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Hardware și sunete, apoi, sub Sunet, faceți clic pe Ajustare volum sistem.
2. Mutați glisorul în sus pentru a crește volumul.
  
  Asigurați-vă că nu este activat butonul Fără sunet. Dacă butonul arată astfel: , atunci setarea Fără sunet este dezactivată. Dacă butonul arată astfel: , faceți clic pe el pentru a dezactiva setarea Fără sunet.
Notă

Unele laptopuri dispun de un control extern pentru volum situat pe suprafața exterioară a carcasei. Dacă utilizați un laptop, căutați controlul de volum extern pentru a vă asigura că nu se află la minim.
Asigurați-vă că nu aveți căștile introduse în mufa de ieșire (pentru cască) a plăcii de sunet sau a computerului (cu excepția cazului în care doriți să ascultați la căști în loc de difuzoare). Când introduceți căștile, majoritatea computerelor opresc automat sunetul din difuzoare.

Dacă acești pași nu se rezolvă problema, consultați informațiile livrate împreună cu computerul sau cu difuzoarele sau vizitați site-ul Web al producătorului.

Am probleme la instalarea plăcii de sunet și mă întreb dacă aceasta este compatibilă cu Windows 7.

Pentru a afla dacă hardware-ul este compatibil cu Windows 7, accesați Centrul de compatibilitate Windows 7 Acest site Web conține o listă cuprinzătoare de hardware și dispozitive care au fost testate pentru a funcționa cu această versiune de Windows.

Sunetul emis de difuzoare este neuniform sau distorsionat.

Asigurați-vă că difuzoarele sunt conectate corect la computer.

Multe computere au trei sau mai multe mufe care se conectează la placa de sunet sau la procesorul de sunet, inclusiv o mufă de microfon, o mufă de intrare și una de ieșire. Difuzoarele trebuie conectate la mufa de ieșire. Dacă nu sunteți sigur care este mufa, încercați să conectați difuzoarele în fiecare mufă pentru a vedea dacă vreuna produce sunete.
În unele cazuri, aveți posibilitatea să lucrați evitând problema prin dezactivarea efectelor opționale pentru difuzoare, cunoscute și sub numele de extensii. Dacă dezactivarea efectelor pentru difuzoare rezolvă problema, poate fi necesar să actualizați driverul audio.

Dacă acești pași nu se remediază problema, consultați informațiile livrate împreună cu computerul sau cu difuzoarele sau vizitați site-ul Web al producătorului.

Am o placă de sunet în computer, dar Windows nu o recunoaște.

Pentru ca Windows să recunoască placa de sunet sau procesorul de sunet, trebuie să găsiți și să instalați un driver compatibil. Majoritatea plăcilor de sunet și a procesoarelor de sunet necesită un software de driver pentru a funcționa corect. Există trei moduri de a găsi și de a instala un driver:

Utilizați Windows Update. Poate fi necesar să setați Windows Update să descarce și să instaleze automat actualizările recomandate.
Instalați software de la producătorul dispozitivului. De exemplu, dacă dispozitivul a fost furnizat cu un disc, acel disc poate conține software care instalează un driver pentru dispozitiv.
Descărcați și instalați manual driverul. Aveți posibilitatea să căutați un driver pe site-ul Web al producătorului dispozitivului. Încercați aceasta dacă Windows Update nu poate găsi un driver pentru dispozitiv și dispozitivul nu a fost furnizat cu software care instalează un driver.

Pentru instrucțiuni despre cum să efectuați aceste activități, consultați Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.

Am găsit un driver nou pentru placa de sunet, dar nu știu sigur cum să îl instalez.

Windows Update poate să caute drivereactualizate și să le instaleze automat, dar dacă aveți deja un driver nou pe care doriți să îl instalați, este posibil să faceți singur acest lucru.

Majoritatea driverelor de azi se instalează singure; după ce le descărcați, de obicei, doar faceți dublu clic pe fișier pentru a începe instalarea. Software furnizat cu hardware-ul conține, de obicei, drivere care se instalează automat, dar uneori poate fi necesar să instalați manual un driver. Iată cum:

Deschideți Manager dispozitive făcând clic pe butonul Start, pe Panou de control, pe Sistem și securitate, apoi, sub Sistem, faceți clic pe Manager dispozitive.‌ Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
Faceți dublu clic pe Controlere de sunet, video și jocuri pentru a extinde acea categorie, apoi faceți dublu clic pe numele dispozitivului.
Faceți clic pe fila Driver, apoi pe Actualizare driver.

Am probleme cu funcționarea pe computer a unui player de muzică portabil, a unui microfon sau a altui dispozitiv.

Aveți posibilitatea să conectați un microfon, un player de muzică portabil sau alt dispozitiv audio la computer utilizând una dintre mufele din partea anterioară, posterioară sau laterală a computerului. Aceste mufe conectează direct placa de sunet sau procesorul de sunet de pe computer.

Majoritatea computerelor desktop au cel puțin o mufă de intrare pentru conectarea unui player de muzică sau a altui dispozitiv audio și o mufă de ieșire pentru conectarea difuzoarelor. Aceste mufe se află de obicei în partea din spate a unui computer desktop. Multe computere desktop au și o mufă pentru microfon, care se află de obicei în partea anterioară a computerului.

Majoritatea laptopurilor nu au mufe de intrare sau ieșire, dar au de obicei mufe de microfon și căști în partea din față sau laterală a laptopului.

Dacă nu auziți sunete de la un dispozitiv audio pe care l-ați conectat la una dintre mufele computerului, verificați pentru a vă asigura că mufa nu are sunetul oprit.

Imagine a mufei de microfon, pentru intrare sunet și pentru ieșire sunet

Mufele de microfon, de intrare și ieșire de pe un computer desktop obișnuit

Pentru mai multe informații, consultați Conectarea unui microfon, a unui player de muzică sau a altui dispozitiv audio la computer.

Am încercat toate soluțiile și încă nu pot face sunetul să funcționeze corect.

Unele probleme de sunet nu se pot rezolva prin soluțiile de mai sus. De exemplu, problemele pot apărea pe unele modele de hardware, cum ar fi o anumită placă de sunet, un anumit player de muzică sau o anumită cască. Poate fi util să căutați în site-ul Web Asistență Microsoft dacă există informații despre hardware-ul dvs. de sunet.

Dacă v-ați blocat, iată câteva pagini Web de unde să porniți:

De asemenea, aveți posibilitatea să căutați informații de suport pe site-ul web al producătorului hardware-ului. Producătorul poate avea informații despre problemele unui anumit model de computer sau ale unei anumite plăci de sunet: