De ce nu pot imprima?

Iată soluțiile la câteva probleme obișnuite privind imprimarea. Pentru un tutorial pas cu pas care vă ajută să identificați și să remediați probleme obișnuite de imprimantă, accesați Probleme cu imprimanta în Windows.

De asemenea, aveți posibilitatea să încercați să executați un depanator pentru a diagnostica și a remedia probleme obișnuite de imprimare.

Pentru a executa depanatorul pentru imprimare

  1. Faceți clic pe acest buton:

    Imagine a unui buton Fix it

    Remediere problemă

  2. Faceți clic pe Executare, apoi urmați pașii din expert.

Afișare totală

Imprimanta mea nu imprimă.

Această problemă este dificil de diagnosticat, deoarece există multe imprimante pe piață și foarte multe motive pentru care una dintre ele nu ar funcționa.

Mai întâi, asigurați-vă că imprimanta este pornită și conectată la computerul Windows, conform cu instrucțiunile producătorului. Apoi încercați depanatorul Imprimantă, care va încerca să diagnosticheze și să remedieze automat problema. (Pentru mai multe informații, consultați Depanarea problemelor în Windows.)

  • Deschideți depanatorul Imprimantă făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi făcând clic pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați depanator, apoi faceți clic pe Depanare. Sub Hardware și sunete, faceți clic pe Utilizare imprimantă.

Apoi, încercați să actualizați driverul imprimantei de pe computer. Problemele cu imprimantele se nasc uneori din cauza software-ului depășit al driverelor, și se pot rezolva prin instalarea sau reinstalarea celui mai recent driver.

Pentru a găsi cel mai recent driver pentru imprimantă, verificați mai întâi la Windows Update, care este proiectat să detecteze dispozitivele hardware conectate la computer și care vă notifică automat atunci când sunt disponibile drivere noi:

  1. Deschideți Windows Update făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start. În caseta de căutare, tastați update, apoi, în lista cu rezultate, faceți clic pe Windows Update.

  2. În panoul din stânga, faceți clic pe Căutare actualizări, apoi așteptați în timp ce Windows caută ultimele actualizări pentru computer.

  3. Dacă se găsesc actualizări, faceți clic pe Instalare actualizări. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Dacă nu vedeți listat un driver de imprimantă actualizat, este în continuare posibil să existe unul: Este posibil ca producătorul imprimantei să nu-l fi trimis încă la Microsoft.

Majoritatea producătorilor de imprimante oferă drivere actualizate în secțiunile de asistență ale site-urilor lor Web. Driverele sunt de obicei organizate după ediția de Windows și modelul imprimantei. Odată ce ați găsit driverul potrivit, instalați-l potrivit cu instrucțiunile producătorului. Pentru mai multe informații despre drivere de imprimantă, consultați Găsirea și instalarea driverelor de imprimantă pentru Windows 7 și Actualizarea unui driver pentru hardware care nu funcționează corect.

Dacă imprimanta tot nu funcționează, consultați secțiunea de asistență de pe site-ul Web al producătorului imprimantei pentru a găsi sfaturi de depanare specifice modelului.

Primesc un mesaj de eroare despre problemele la derulator (spooler).

Un derulator de imprimare este un software care stochează temporar activitățile de imprimare pe hard diskul computerului sau în memorie, până când imprimanta este gata să le imprime.

Dacă ați așteptat foarte mult pentru ca un document să se imprime sau dacă există un mesaj de eroare referitor la derulatorul de imprimare, poate fi nevoie să reporniți computerul.

Cea mai simplă modalitate de a reporni derulatorul este să salvați lucrul și să porniți computerul. De asemenea, aveți posibilitatea să urmați acești pași:

Pentru a reporniți serviciul Derulator de imprimare

Trebuie să faceți Log on ca administrator pentru a efectua acești pași.

  1. Deschideți Instrumente de administrare făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi făcând clic pe Panou de control. În caseta de căutare, tastați instrumente de administrare, apoi faceți clic pe Instrumente de administrare.

  2. Faceți dublu clic pe Servicii. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

  3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe serviciul Derulator de imprimare, apoi faceți clic pe Proprietăți.

  4. Asigurați-vă că este selectată opțiunea Automat în fila General, lângă Tip pornire.

  5. Dacă serviciul nu se execută deja, faceți clic pe Start, sub Stare serviciu, apoi faceți clic pe OK. Permisiune de administrator necesară Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.

Doresc să adaug o imprimantă de rețea, dar aceasta nu se găsește în Expert adăugare imprimantă.

Dacă Windows nu poate detecta o imprimantă pe care doriți să o utilizați, urmați acești pași pentru a găsi și a adăuga manual imprimanta:

  1. Deschideți Dispozitive și imprimante făcând clic pe butonul StartImagine a butonului Start, apoi, din meniul Start, făcând clic pe Dispozitive și imprimante.

  2. Faceți clic pe Adăugare imprimantă.

  3. În Expert adăugare imprimantă, selectați Adăugare imprimantă de rețea, fără fir sau Bluetooth.

  4. În pagina Se caută imprimantele disponibile, faceți clic pe Imprimanta pe care o doresc nu se află în listă.

  5. În pagina Găsiți o imprimantă după nume sau după adresa TCP/IP, alegeți cum să găsiți imprimanta pe care doriți să o utilizați, în funcție de tipul sau de locația imprimantei, apoi faceți clic pe Următorul.

  6. Efectuați pașii suplimentari din expert, apoi faceți clic pe Terminare.

Nu pot găsi o imprimantă pe care doresc să o adaug în folderul Rețea.

Pentru a vă asigura că imprimantele în rețea se afișează, verificați dacă rețeaua funcționează corect. Pentru mai multe informații, consultați Vizualizați starea rețelei.

Dacă rețeaua funcționează corect, încercați aceste opțiuni de depanare:

  • Asigurați-vă că toate computerele din rețea se află în același grup de lucru. O modalitate este să schimbați numele grupului de lucru din computerele bazate pe Windows 7. Pentru informații despre modificarea numelui unui grup de lucru, consultați Asocierea la un grup de lucru sau crearea unui grup de lucru.

  • Dacă nu cunoașteți numele sau adresa de rețea (o locație în rețea) a imprimantei, contactați persoana care a instalat imprimanta în rețea sau un administrator de sistem. În cazul în care computerul dvs. s-a conectat la un domeniu de rețea, este posibil să nu aveți permisiunea de a utiliza unele imprimante și imprimantele nu se vor afișa. Pentru a obține permisiunea, contactați un administrator de sistem.

  • Dacă adăugați o imprimantă care este conectată la un alt computer în rețea și este partajată pentru utilizarea de către alte persoane, asigurați-vă că s-a pornit computerul la care este conectată imprimanta. De asemenea, aveți posibilitatea să contactați proprietarul computerului pentru a vă asigura că acesta s-a conectat la rețea sau pentru a vedea dacă numele imprimantei s-a modificat.

ID articol: MSW700078