Обновление, возврат в исходное состояние или восстановление компьютера

В случае проблем с компьютером можно попробовать обновить его, вернуть в исходное состояние или восстановить. При обновлении компьютера ОС Windows переустанавливается, а ваши личные файлы и параметры сохраняются. Также сохраняются приложения, которые были на компьютере изначально, и приложения, установленные из Магазина Windows. При возврате компьютера в исходное состояние также выполняется переустановка Windows. Однако при этом удаляются ваши файлы, параметры и приложения — за исключением тех, которые были на компьютере изначально. С помощью восстановления компьютера можно отменить недавно выполненные изменения системы.

Информацию о перезапуске компьютера см. в разделе Завершение работы (выключение) компьютера, перевод его в спящий режим или в режим гибернации. Если проблемы возникают при запуске (загрузке) компьютера, обратитесь к разделу Параметры запуска Windows (включая безопасный режим). Обновить, вернуть в исходное состояние или восстановить компьютер можно из среды восстановления Windows.

Чтобы воспользоваться историей файлов для резервного копирования и восстановления файлов, обратитесь к разделу Настройка диска для истории файлов.

Перед обновлением компьютера или его возвратом в исходное состояние

В большинстве случаев запущенные обновление компьютера или его возврат в исходное состояние завершаются автоматически. Однако если Windows потребуются отсутствующие файлы, вам будет предложено вставить носитель для восстановления системы. Обычно это DVD-диск или флэш-накопитель. В этом случае необходимые действия зависят от модели вашего компьютера.

Если компьютер поставлялся с Windows 8.1 или Windows RT 8.1, вам понадобится диск или флэш-накопитель, который входил в комплект поставки. Чтобы узнать, предоставил ли изготовитель вашего компьютера такие диски или иные носители, обратитесь к документации компьютера. В некоторых случаях носители создаются при первоначальной настройке компьютера.

Если вы обновили компьютер до Windows 8.1 или Windows RT 8.1 с помощью DVD-диска, используйте этот диск. Если у вас нет носителя с Windows 8.1 или Windows RT 8.1, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Показать все

Восстановление компьютера без удаления файлов

Если производительность компьютера снизилась и вы не знаете причины, можно восстановить его, сохранив все личные файлы и параметры.

Примечание.

  • Если компьютер обновлялся с Windows 8 до Windows 8.1 и имеет раздел восстановления Windows 8, то при обновлении компьютера будет восстановлена ОС Windows 8. После завершения восстановления вам понадобится обновить ОС до Windows 8.1.

Внимание!

  • Приложения, которые вы установили с веб-сайтов и DVD-дисков, будут удалены. Приложения, которые присутствовали на компьютере изначально или были установлены из Магазина Windows, будут переустановлены. После восстановления компьютера Windows сохранит список всех удаленных приложений на рабочем столе.

Восстановление компьютера

  1. Прокрутите от правой границы экрана и затем последовательно коснитесь элементов Параметры и Изменить параметры компьютера.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в верхний правый угол экрана, затем вниз и последовательно щелкните Параметры и Изменить параметры компьютера.)

  2. Откройте раздел Обновление и восстановление, а затем выберите вариант Восстановление.

  3. В разделе Восстановление компьютера без удаления файлов нажмите кнопку Начать.

  4. Следуйте инструкциям на экране.

Удаление всех данных и переустановка Windows

Если вы намерены отправить компьютер на переработку, отдать его кому-то или просто начать все заново, можно полностью вернуть его в исходное состояние.

Примечание.

  • Если компьютер обновлялся с Windows 8 до Windows 8.1 и имеет раздел восстановления Windows 8, то при возврате в исходное состояние будет восстановлена ОС Windows 8. После завершения возврата вам понадобится обновить систему до Windows 8.1.

Внимание!

  • Все ваши личные файлы и параметры будут потеряны. Все установленные вами приложения будут удалены. Переустановлены будут только приложения, которые были на компьютере изначально.

Возврат компьютера в исходное состояние

  1. Прокрутите от правой границы экрана и затем последовательно коснитесь элементов Параметры и Изменить параметры компьютера.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в верхний правый угол экрана, затем вниз и последовательно щелкните Параметры и Изменить параметры компьютера.)

  2. Откройте раздел Обновление и восстановление, а затем выберите вариант Восстановление.

  3. В разделе Удаление всех данных и переустановка Windows нажмите кнопку Начать.

  4. Следуйте инструкциям на экране.

    Примечание.

    • Вам будет предложено выбрать между быстрой и полной очисткой данных. После быстрой очистки некоторые данные можно восстановить с помощью специального ПО. Полная очистка занимает больше времени, но восстановление данных после этого менее вероятно.

Восстановление ранее сохраненного состояния системы

Если вы считаете, что причиной проблем с компьютером является недавно установленное приложение или драйвер, вы можете восстановить ранее сохраненное состояние Windows, называемое точкой восстановления. При восстановлении системы ваши личные файлы останутся неизменными, но недавно установленные приложения или драйверы могут быть удалены.

Примечания.

  • Восстановление системы недоступно для Windows RT 8.1.

  • Windows автоматически создает точку восстановления, когда устанавливаются классические приложения и новые обновления Windows, если последняя точка восстановления создавалась ранее чем 7 дней назад. Точку восстановления также можно создать вручную в любой момент времени.

Восстановление ранее сохраненного состояния компьютера

  1. Быстро проведите пальцем от правой границы экрана и затем коснитесь элемента Поиск.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в верхний правый угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск.)

  2. Введите панель управления в поле поиска и выберите Панель управления.

  3. Введите восстановление в поле поиска на панели управления и выберите пункт Восстановление.

  4. Нажмите кнопку Запуск восстановления системы и следуйте инструкциям.

Справка в сообществе Microsoft Community

Если вам нужна дополнительная справка при обновлении, восстановлении или возврате компьютера в исходное состояние, просмотрите страницы сообщества об исправлении и восстановлении на форуме Windows. Там вы сможете узнать о решениях, которые нашли другие пользователи, столкнувшись с похожими проблемами.

Остались вопросы?