Почему не удается войти в Магазин Windows?

Если Магазин Windows не открывается, когда вы касаетесь плитки Магазин на начальном экране или щелкаете ее, запустите средство устранения неполадок приложений. Это средство может автоматически находить и устранять некоторые проблемы с Магазином Windows. Оно доступно только на английском языке, но работает при любом языке операционной системы.

Если Магазин открывается, но при входе в него возникают проблемы, убедитесь, что правильно введена учетная запись Майкрософт и пароль. Если эта информация верна, но проблемы остаются, может потребоваться сброс пароля.

  1. Перейдите на веб-сайт Сброс пароля.

  2. Выберите вариант, соответствующий вашей проблеме, и следуйте инструкциям на экране.

  3. Выберите способ для сброса пароля, а затем следуйте инструкциям на экране.

    После сброса пароля стоит добавить как можно больше защитных данных, чтобы сделать учетную запись более защищенной. Если пароль будет утрачен или посторонние лица попытаются получить доступ к вашей учетной записи, вы сможете использовать эти данные для ее восстановления.

Если вы можете использовать учетную запись Майкрософт для входа в другие приложения или службы, попробуйте очистить кэш Магазина Windows на компьютере.

  1. Прокрутите экран справа налево и коснитесь элемента Поиск.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Поиск.)

  2. Введите в поле поиска выполнить и выберите элемент Выполнить.

  3. Введите в поле "Выполнить команду" wsreset.exe и нажмите ОК.

    Примечание

    • После очистки кэша откроется Магазин Windows.

Остались вопросы?