В этом разделе приведены причины появления этого сообщения об ошибке, а также рекомендации по устранению этих причин.
Модем не обнаруживает гудка в линии. Если не слышен звук набора номера, то причина ошибки скорее всего в этом. Убедитесь, что телефонная линия работает. При необходимости свяжитесь с поставщиком услуг телефонной связи.
Модем на другом конце линии не отвечает. Наберите номер модема на обычном телефоне. Если слышны звуки модема, то модем отвечает. Если звуки не слышны, свяжитесь с пользователем удаленного компьютера, чтобы убедиться в исправной работе компьютера и модема.
Набирается неправильный номер или к номеру добавлены коды доступа к междугородней линии. Проверьте набираемый номер в журнале модема. Для просмотра журнала выполните следующие действия.
Откройте компонент «Телефон и модем», нажав кнопку Пуски выбрав пункты Панель управления, Оборудование и звук и Телефон и модем.
Если компонент «Телефон и модем» открывается впервые, отобразится диалоговое окно, в котором предлагается ввести код города и коды доступа.
Перейдите на вкладку Модемы, выберите модем в списке и затем нажмите Свойства.
Перейдите на вкладку Диагностика, щелкните Просмотр журнала.
Если флажок Добавить в журнал не установлен, установите его, снова попробуйте установить соединение, а затем просмотрите журнал.
Чтобы изменить номер, добавить или удалить коды доступа, в окне Телефон и модем на вкладке Правила нажмите Правка.
Модем не успевает соединиться с модемом на другом конце линии за отведенное время. Если звуки соединения слышны, но сообщение об ошибке все равно появляется, попробуйте увеличить время до отмены вызова или уменьшить скорость порта. Это делается следующим образом.
Перейдите на вкладку Дополнительно, щелкните Изменить умолчания.
Увеличьте время до отмены вызова (в секундах), уменьшите скорость порта или измените оба параметра.
Драйвер модема может быть несовместим с используемой версией Windows. Свяжитесь с производителем для получения последней версии совместимого драйвера.
У поставщика услуг Интернета возникла неполадка. Обратитесь за помощью к поставщику услуг Интернета.
Микропрограмма модема или базовой системы ввода-вывода (BIOS) компьютера устарела. Обратитесь к производителю модема за обновлением микропрограммы или свяжитесь с производителем компьютера для получения обновления BIOS.
