Советы по устранению неполадок в Internet Explorer
Сведения, приведенные в этом разделе справки, относятся к Windows Internet Explorer 7 и Windows Internet Explorer 8.
Если вам удается открыть обозреватель Internet Explorer, но не удается подключиться к веб-сайтам в Интернете, или скорость работы в Интернете слишком низкая, то необходимо в первую очередь проверить качество подключения к Интернету. Если качество подключения высокое, но в работе Internet Explorer по-прежнему возникают проблемы, попробуйте выполнить следующие действия.
Показать все
Хотя надстройки обозревателя делают удобнее работу в сети, они могут иногда создавать помехи в работе другого программного обеспечения на компьютере. Попробуйте запустить Internet Explorer без надстроек и затем проверьте, исчезла ли проблема. Для этого выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку Пуск
, выберите Все программы, Стандартные, Служебные и Internet Explorer (без надстроек).
Если запуск без надстроек помог устранить проблему, можно воспользоваться функцией управления надстройками, чтобы выключить все надстройки и включать их только при необходимости. Это позволит вычислить, какая из надстроек вызвала проблему.
В Internet Explorer 8 можно отключить панели инструментов, нажав кнопку X на панели инструментов. При наличии надстроек, связанных с панелью инструментов, будет отображено диалоговое окно, позволяющее отключить или оставить без изменений дополнительные надстройки. Дополнительные сведения о надстройках см. в разделе Надстройки Internet Explorer: вопросы и ответы.
Чтобы запустить управление надстройками
-
Запустите обозреватель Internet Explorer: нажмите кнопку Пуски выберите Internet Explorer.
-
Нажмите кнопку Сервис, а затем выберите Надстройки.
Если отключение надстроек не решило проблему, попробуйте установить параметры Internet Explorer в значения по умолчанию. Это позволит отменить все изменения, которые были внесены в Internet Explorer с момента установки, без сопутствующего удаления содержимого папки «Избранное» или веб-каналов.
-
Закройте все окна Internet Explorer или проводника Windows.
-
Запустите обозреватель Internet Explorer: нажмите кнопку Пуски выберите Internet Explorer.
-
Нажмите кнопку Сервис и выберите команду Свойства обозревателя.
-
На вкладке Дополнительно нажмите кнопку Сброс.
-
Нажмите кнопку Сброс.
-
После завершения нажмите кнопку Закрыть, а затем кнопку ОК.
-
Закройте Internet Explorer и запустите его снова, чтобы изменения вступили в силу.
Дополнительные сведения о результатах восстановления параметров Internet Explorer по умолчанию см. в следующих разделах.
Вредоносные программы
и вирусы часто могут стать причиной замедления или прекращения работы Internet Explorer.
Если у вас есть доступ в Интернет, перейдите на веб-сайт Майкрософт для загрузки средства удаления вредоносных программ, чтобы проверить компьютер на наличие вирусов и вредоносного ПО.
Запуск программы Windows Update часто помогает решить проблему, заменив устаревшие файлы и устранив уязвимости.
-
Запустите обозреватель Internet Explorer: нажмите кнопку Пуски выберите Internet Explorer.
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Следуйте инструкциям на странице Центра обновления Windows.
Примечание
Если не удается открыть Internet Explorer или он открывается на короткое время и снова закрывается, причиной проблемы может быть недостаток памяти, повреждение или отсутствие системных файлов. Перезагрузите компьютер, чтобы очистить память, а затем запустите только Internet Explorer.
В некоторых случаях проблему невозможно устранить без посторонней помощи. Ниже приведены информационные ресурсы в Интернете, которые могут помочь, если выполненные действия не устранили проблему.
