Устранение неполадок при установке Windows

Если отсутствует ключ продукта для ввода в процессе установки, нужно купить новый ключ продукта и активировать Windows в течение 30 дней после установки.

Поиск ключа продукта для активации Windows

Получение нового ключа продукта Windows

Активация Windows: вопросы и ответы

Установка может прекратиться, если системе не удается скопировать файлы. Ниже рассматриваются некоторые причины возникновения этой неполадки и предлагаются способы ее устранения.

• На установочном диске Windows имеются царапины или грязь. Протрите диск мягкой тканью, вставьте в дисковод компакт-дисков или DVD-дисков, затем начните установку Windows снова. Если установочный диск поврежден, возможно, потребуется его замена. Чтобы получить дополнительные сведения, перейдите по ссылке Как заменить потерянное, сломанное или пропавшее программное или аппаратное обеспечение Майкрософт на веб-узле Майкрософт.

• Дисковод компакт-дисков или DVD-дисков работает неправильно, или возникают ошибки при чтении данных лазером из-за слишком сильной вибрации диска. Для получения дополнительных сведений относительно этой неполадки обратитесь к документации на аппаратные средства или свяжитесь с изготовителем дисковода компакт-дисков или DVD-дисков.

• Если на компьютере несколько дисководов компакт-дисков или DVD-дисков, возможно, компьютер пытается найти файлы не на том дисководе. Если на компьютере есть возможность отключать неиспользуемые дисководы компакт-дисков или DVD-дисков, отключите те дисководы, которые не используете. В противном случае попробуйте вставить диск в другой дисковод и снова запустите установку.

• На компьютере имеется вирус. Запустите антивирусную программу для проверки системы и определения необходимых восстановлений. Прежде чем снова начать установку, убедитесь, что антивирусная программа отключена.

Сведения о запуске Windows с компакт-диска или DVD-диска см. в разделе Запуск Windows с компакт-диска или DVD-диска.

Обычно это вызвано несовместимостью аппаратных или программных средств с Windows Vista. При этой неполадке выполните следующие шаги:

1. Подождите в течение 10 минут продолжения установки. Понаблюдайте за индикатором жесткого диска (обычно маленькая лампочка на корпусе компьютера, мигающая, когда жесткий диск работает), чтобы заметить какую-либо активность. Если видно, что жесткий диск работает, должно быть, установка продолжается. Если жесткий диск не проявляет активности, перейдите к шагу 2.

2. Удалите все антивирусные программы и снова перезапустите компьютер. Не забудьте включить антивирусную программу после установки Windows.

3. Если при установке снова происходит сбой, это, возможно, связано с несовместимостью аппаратных средств. Чтобы узнать, может ли данный компьютер работать под управлением Windows Vista, перейдите по ссылке Советник по переходу на Windows Vista на веб-узле Майкрософт.

4. Если оборудование совместимо, а компьютер все же перестает отвечать, отключите все ненужное оборудование. Удалите устройства универсальной последовательной шины (USB), удалите или отключите сетевые адаптеры, звуковые платы и платы последовательных устройств, а затем перезапустите установку.

5. Если компьютер по-прежнему не отвечает во время установки, обратитесь к производителю или продавцу компьютера.

При появлении во время установки сообщения об ошибке внимательно прочтите его и следуйте содержащимся в нем указаниям для решения проблемы. Для получения дополнительных сведений перейдите по ссылке перечень сообщений об ошибках, которые могут появиться при обновлении до Windows Vista в Интернете.

Примечание.

В начале процесса установки рекомендуется получить важные обновления для установки. Эти обновления включают обновления безопасности и обновления драйверов оборудования, что может устранить ошибку. Чтобы получить обновления для установки, необходимо иметь работающее подключение к Интернету. Если подключение к Интернету отсутствует, все равно можно установить Windows, но в этом случае получить обновления для установки невозможно.

Сначала попытайтесь переустановить программу или устройство. Если это не устранит неполадку, обратитесь к изготовителю за более новой версией программы или устройства—предназначенной для работы с Windows Vista. Дополнительные сведения см. в разделе Восстановление или обновление драйвера.

Для получения подробных сведений об установке и обновлении 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows перейдите по ссылкам Варианты установки 32-разрядной версии Windows Vista или Варианты установки 64-разрядной версии Windows Vista в Интернете.

Если произошел сбой питания во время установки, Windows попытается вернуться к текущей операционной системе. Можно продолжать пользоваться текущей версией Windows, но некоторые возможности могут не работать.

Перед новой попыткой установки Windows выявите и устраните проблемы, из-за которых у компьютера может отключиться питание. Проверьте кабели и линии питания и замените любые поврежденные части. После этого повторите попытку установки Windows Vista. Создайте резервные копии файлов и затем выполните чистую установку (вид установки, при котором происходит автоматическая замена существующей версии Windows, включая все файлы пользователей, параметры и программы). В этом случае по окончании установки нужно вручную переустановить программы и восстановить файлы из резервных копий.

Убедитесь, что кабели монитора присоединены достаточно плотно, и что видеоадаптер корректно установлен в компьютер. Если изображение на мониторе мерцает, возможно, необходимо изменить разрешение монитора. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение мерцания монитора (частота обновления).

Кроме того, рекомендуется также проверить видеоадаптер и драйвер монитора. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок с монитором и видеоадаптером. Может также потребоваться самый новый драйвер для видеоадаптера или монитора. Дополнительные сведения см. в разделе Восстановление или обновление драйвера.

Прежде всего убедитесь, что громкость динамиков настроена правильно. Если это не решит проблему, возможно, потребуется проверить звуковую плату. Дополнительные сведения см. в разделе Советы по решению распространенных проблем со звуком.

Для получения подробных сведений об обновлении языковых версий Windows XP до Windows Vista перейдите по ссылке Невозможно обновить определенные языковые версии Windows XP до Windows Vista в Интернете.

Для получения сведений о дополнительных решениях перейдите по ссылке Центр решений Windows Vista веб-узла корпорации Майкрософт.