Устранение неполадок при установке и удалении программ

Здесь даны рекомендации по устранению некоторых распространенных проблем установки и удаления программ. Общие сведения об установке и удалении программ см. в разделах Установка программы и Удаление и изменение программы

Показать все

Не удается установить программу, разработанную для более ранней версии Windows.

Большинство программ, написанных для Windows XP, работают и с данной версией Windows, но некоторые старые программы могут работать плохо или не работать вообще. Если старая программа работает неправильно или не устанавливается, запустите мастер совместимости программ для моделирования ранней версии Windows. Можно запустить мастера для самой программы установки, если программа не устанавливается, или для программы, если она устанавливается, но запускается некорректно. Дополнительные сведения см. в разделе Работа со старыми программами в данной версии Windows‍.

При установке или запуске программы выдается сообщение о необходимости наличия администраторских прав, но я вошел с учетными данными администратора компьютера.

При установке программы щелкните значок программы правой кнопкой мыши и выберите команду Запуск от имени администратора. Требуется разрешение администратора Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

Если программа устанавливается, но не запускается, щелкните значок программы правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства, щелкните вкладку Совместимость, установите флажок Запуск программы от имени администратора и попробуйте запустить программу.

Не удается установить программу из Интернета.

Попробуйте загрузить установочные файлы программы на компьютер и запустить установку локально, а не из Интернета. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка файлов из Интернета: вопросы и ответы

Как изменить папку, в которую устанавливается программа?

Обычно в процессе установки можно выбрать расположение папки. Если на жестком диске создано несколько разделов, можно изменить расположение папки программы по умолчанию на выбранный раздел. Не рекомендуется перемещать файлы программы после установки, поскольку в этом случае для нормальной работы программы может потребоваться ее переустановка.

Некоторые программы, входящие в Windows, например игры, не отображаются в списке «Программы и функции». Как установить или удалить такие программы?

Доступ к определенным программам Windows может осуществляться с помощью раздела «Функции Windows» на панели управления. Дополнительные сведения см. в разделе Включение и выключение функций Windows.

Не удается установить программу с компакт-диска.

Если установка программы не начинается, найдите файл установки программы (обычно Setup.exe или Install.exe) и дважды щелкните его значок для начала установки.

Программа была установлена, но ее нет в списке «Программы и функции». Как ее удалить?

Только программы, написанные для Windows, отображаются в списке «Программы и функции». Если программы нет в списке и ее необходимо удалить, ознакомьтесь со сведениями в документации к программе или на веб-узле производителя. Большинство программ устанавливаются в папку C:\Program Files. Просмотрите содержимое папки, поскольку некоторые программы включают и программу удаления.

Что делать, если программа не удаляется?

Если первый раз не удалось полностью удалить программу, можно запустить программу удаления еще раз.

Если это не помогает, попробуйте удалить программу, запустив Windows в безопасном режиме. Для получения дополнительных сведений выполните в справке поиск строки «безопасный режим».

Если программа была установлена недавно, можно воспользоваться функцией восстановления системы для возврата системных файлов компьютера в прежнее состояние перед установкой этой программы. Для получения дополнительных сведений выполните в справке поиск строки «восстановление системы».

Что означает «изменение» программы?

Некоторые программы списка «Программы и функции» можно не только устанавливать и удалять, но изменять и восстанавливать. Щелкнув команды Изменить, Восстановить или Изменить/Восстановить (в зависимости от того, какая кнопка отображается), можно устанавливать или удалять необязательные возможности программы. Не все программы используют кнопки Изменить; многие используют только кнопку Удалить.

Установка Windows.

Общие сведения см. в разделе Установка и переустановка Windows. При возникновении проблем в ходе установки см. раздел Разрешение проблем с установкой Windows.

Можно ли удалить Windows Vista?

Нет, но можно переустановить предыдущую операционную систему, которая в этом случае заменит Windows Vista. Чтобы переустановить предыдущую операционную систему, необходимо иметь оригинальный установочный диск. Выполните резервное копирование программ и файлов, вставьте установочный диск в компьютер, затем переустановите старую операционную систему. Чтобы освободить дисковое пространство, используемое Windows Vista, переформатируйте диск в процессе переустановки. После переустановки предыдущей операционной системы переустановите программы и файлы.

Активация Windows.

Сведения об активации и ключах продукта см. в разделе Активация Windows: вопросы и ответы.

Установка обновлений Windows.

Используйте автоматические обновления, чтобы всегда вовремя получать последние обновления Майкрософт для Windows, включая обновления драйверов. Дополнительные сведения см. в разделе Установка обновлений Windows.

Можно ли удалить обозреватель Internet Explorer?

Нет, но можно установить и использовать другой обозреватель вместо него. Большинство обозревателей выводят сообщение с предложением сделать данный обозреватель используемым по умолчанию. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение программ, используемых Windows по умолчанию.

Я установил музыкальный проигрыватель, и теперь он воспроизводит форматы музыки, которые должны воспроизводиться другой программой.

Некоторые проигрыватели выводят предложение сделать их используемым по умолчанию проигрывателем для всех типов файловых форматов, доступных для воспроизведения с помощью этого проигрывателя. Обычно пользователь может выбирать форматы, воспроизводимые проигрывателем по умолчанию, в настройках самого проигрывателя. Кроме того, можно изменить настройки программ по умолчанию и задать сопоставления файлов в Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение программ, используемых Windows по умолчанию.

Установленное на компьютере устройство работает неверно.

Для нормальной работы устройств требуются драйверы. Windows включает драйверы для многих устройств, однако для некоторых из них может потребоваться установить специальный драйвер. Дополнительные сведения см. в разделе Устранение неполадок с драйверами.

Предложенные советы не помогают, и программа не устанавливается.

Возможно, эта программа несовместима с данной версией Windows. Обратитесь к сведениям в документации компьютера или перейдите на веб-узел производителя для получения обновленной версии программы.