Устранение неполадок сетевых подключений

Возможные причины

• Сетевое обнаружение выключено.

  Включение сетевого обнаружения

  1. Откройте центр сетей и совместного доступа, нажав кнопку Пуск, выбрав пункты Панель управления и Сеть и Интернет, а затем — Центр сети и общего доступа.

  2. Если сетевое обнаружение отключено, щелкните кнопку со стрелкой , чтобы развернуть список, выберите пункт Включить сетевое обнаружение, а затем нажмите кнопку Применить.  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  Чтобы включить общий доступ к файлам, выполните следующие действия. Нажмите кнопку со стрелкой , чтобы развернуть раздел Общий доступ к файлам, выберите пункт Включить общий доступ к файлам, а затем нажмите кнопку Применить.  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  Чтобы предоставить общий доступ к файлам с помощью общей папки, выполните следующие действия. Нажмите кнопку со стрелкой , чтобы развернуть раздел Общий доступ к общим папкам, выберите параметр Включить общий доступ, чтобы сетевые пользователи могли открывать файлы или Включить общий доступ, чтобы сетевые пользователи могли открывать, изменять и создавать файлы, а затем нажмите кнопку Применить.  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  Чтобы предоставить общий доступ к принтеру, выполните следующие действия. Нажмите кнопку со стрелкой , чтобы развернуть раздел Использование общих принтеров, выберите параметр Включить общий доступ к принтерам, а затем нажмите кнопку Применить.  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  Выполните эти действия на вашем компьютере, и на всех компьютерах, работающих под управлением ОС Windows Vista , к которым необходимо подключиться.

  

  Примечание.

  Сетевое обнаружение выключено по умолчанию для общественных сетей. Другой способ включения сетевого обнаружения — изменение типа сетевого расположения на «Частный». Дополнительные сведения об изменении типа сетевого расположения сети см. в разделе Выбор типа расположения сети.

• Общий доступ с парольной защитой включен.

  Общий доступ с парольной защитой включен по умолчанию на компьютерах, принадлежащих рабочим группам. При включении общего доступа с парольной защитой пользователи других компьютеров вашей сети не могут получить доступ к вашим папкам и принтерам для общего доступа, если они не имеют учетной записи на вашем компьютере. Предоставить общий доступ к файлам или принтерам можно двумя следующими способами.

  • Создать идентичные учетные записи на всех компьютерах рабочей группы (рекомендуется). Дополнительные сведения см. в разделе Создание учетной записи пользователя.

  • Отключение общего доступа с парольной защитой. Чтобы отключить общий доступ с парольной защитой, выполните следующие действия.

  1. Откройте центр сетей и совместного доступа, нажав кнопку Пуск, выбрав пункты Панель управления и Сеть и Интернет, а затем — Центр сети и общего доступа.

  2. В разделе Общий доступ и сетевое обнаружение нажмите кнопку со стрелкой рядом с пунктом Общий доступ с парольной защитой.

  3. Выберите параметр Выключить общий доступ с парольной защитой, а затем нажмите кнопку Применить.  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  

  Примечание.

  Общий доступ с парольной защитой недоступен на компьютерах, входящих в домен.

• Компьютер, к которому необходимо подключиться, не имеет общих папок.

  Убедитесь, что существует по крайней мере одна общая папка, к которой можно подключиться.

• Компьютеры не подключены к одной рабочей группе.

  Сведения о подключении к рабочей группе см. в разделе Создание новой или подключение к существующей рабочей группе. Обратите внимание, что имя рабочей группы по умолчанию в ОС Windows Vista изменено на «WORKGROUP».

• Общий доступ к файлам включен, но свойства общего доступа к папке или принтеру не настроены.

  Предоставление общего доступа к файлам и принтерам — это процесс, состоящий из двух этапов. Во-первых, необходимо включить общий доступ (как описано выше), а затем самостоятельно установить свойства общего доступа для требуемого ресурса или переместить его в общую папку для того, чтобы другие пользователи получили к нему доступ. Дополнительные сведения об общем доступе к файлам и принтерам см. в разделе Общий доступ к файлам и принтерам Windows Vista на веб-узле Майкрософт.

• На компьютере не установлены последние обновления для маршрутизатора.

  Чтобы убедиться, что последние обновления установлены, обратитесь к производителю маршрутизатора.

• Убедитесь, что маршрутизатор и модем включены.

• При использовании проводного подключения убедитесь, что кабель Ethernet подключен к сетевому адаптеру компьютера. Каждый из концов кабеля Ethernet выглядит следующим образом.

  Кабель Ethernet

• При использовании проводного подключения убедитесь, что сетевой кабель не поврежден. Это можно проверить, подключив другой, заведомо исправный кабель.

• Убедитесь, что кабель подключен к правильному порту маршрутизатора. Он не должен быть подключен к порту «uplink». Кроме того, некоторые маршрутизаторы отключают порт, ближайший к порту «uplink», поэтому следует попробовать использовать другой.

• Если выполняется подключение к беспроводной сети с портативного ПК, убедитесь, что переключатель режима работы беспроводной сети компьютера включен. Обычно он находится на боковой панели компьютера.

• Возможно, неполадки связаны с сетевым адаптером. Проверьте подключение к локальной сети (LAN).

  Откройте компонент «Сетевые подключения», нажав кнопку Пуски выбрав пункты Панель управления, Сеть и Интернет, Центр сети и общего доступа и Управление сетевыми подключениями.

  Значок сети меняется в зависимости от состояния подключения к локальной сети и сопровождается информацией о работе адаптера. Кроме того, при отключении сетевого кабеля значок состояния отображается в области уведомлений.

• Проверьте правильность работы сетевого адаптера с помощью Диспетчера устройств.

  Для выполнения этих действий необходимо войти в систему с правами администратора.

  1. Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку Пуски выбрав пункты Панель управления, Система и ее обслуживание и Диспетчер устройств.‌  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  2. Разверните раздел Сетевые платы, щелкните правой кнопкой мыши необходимый адаптер, а затем выберите пункт Свойства.

  3. Просмотрите сведения в разделе Состояние устройства, чтобы убедиться, что устройство работает правильно.

• Неправильно может работать драйвер сетевого адаптера. Загрузите и установите последнюю версию драйвера с веб-узла производителя.

Windows может отключить сетевой адаптер в целях энергосбережения. В свойствах сетевого адаптера отключите параметр энергосбережения (только для проводных сетевых адаптеров).

См. раздел Устранение неполадок, связанных с отсутствием компьютеров на карте сети.

Проверьте следующие параметры.

• Используется ли драйвер последней версии для сетевого адаптера? Перейдите на веб-узел производителя, чтобы проверить наличие обновлений для драйверов.

• Происходит ли снижение скорости только при воспроизведении аудио- или видеофайлов? Установка ОС Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1) позволит исправить проблему медленной работы сети из-за воспроизведения аудио- и видеофайлов. Дополнительные сведения об установке ОС Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1) см. в разделе Сведения об установке ОС Windows Vista с пакетом обновления 1 (SP1)

• Отключена ли автоматическая настройка TCP? Отключите автоматическую настройку, выполнив следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск.

  2. В поле поиска введите командная строка.

  3. В списке результатов нажмите правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора.  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  4. Введите netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled и нажмите клавишу ВВОД.

  5. Перезагрузите компьютер.

  (Чтобы повторно включить автоматическую настройку, введите команду netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal и нажмите клавишу ВВОД.)

• Совпадает ли пропускная способность маршрутизатора и сетевого адаптера? Например, если маршрутизатор поддерживает скорость 10/100, а сетевой адаптер — Gigabit Ethernet, скорость передачи данных по сети будет ниже. Чтобы повысить скорость передачи данных, необходимо заменить устройство с более низкой скоростью.

• Используется ли проводное подключение? Измените параметры управления потоком, выполнив следующие действия.

  1. Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку Пуски выбрав пункты Панель управления, Система и ее обслуживание и Диспетчер устройств.‌  Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  2. Нажмите правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите пункт Свойства.

  3. На вкладке Дополнительно нажмите кнопку Управление потоком.

  4. В поле Значение выберите параметр Rx and Tx Enabled (в некоторых случаях этот параметр может называться Auto или Rx/Tx Pause), а затем нажмите кнопку ОК.

• Убедитесь, что имя сервера виртуальной частной сети (VPN), предоставленное администратором сети, введено правильно.

• Для работы подключения к VPN необходимо наличие активного подключения к Интернету.

• При использовании внешнего модема убедитесь, что его питание включено.

• Обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, что для подключения и домена существуют соответствующие разрешения на сервере удаленного доступа.

• Проблема может быть связана с сертификатом. Обратитесь за помощью к администратору сети.

• Подключение к VPN не работает с активным прокси-клиентом Winsock. Обратитесь к администратору сети, чтобы убедиться, что прокси-клиент Winsock отключен.

• Если известен IP-адрес веб-узла (например, 131.107.10.25), введите его в адресную строку обозревателя и нажмите клавишу ВВОД. Если этот вариант работает, возможно, проблема связана с разрешением имен службы доменных имен (DNS). Обратитесь за помощью к администратору сети.

• Проблема может быть связана со специальным программным обеспечением, требуемым или установленным на рабочем компьютере. Обратитесь за помощью к администратору сети.

• Если известен IP-адрес (например, 131.107.10.25) сервера VPN, введите этот адрес для подключения к VPN и нажмите клавишу ВВОД. Если этот вариант работает, возможно, проблема связана с разрешением имен службы DNS. Обратитесь за помощью к администратору сети.

• Проблема может быть связана с сервером, к которому выполняется подключение. Обратитесь за помощью к администратору сети.

Это может произойти, если используемое компьютером шифрование не соответствует шифрованию, которое использует VPN-сервер. Чтобы изменить параметры шифрования компьютера в соответствии с рекомендуемым параметром 3DES, выполните следующие действия.

Дополнительные сведения для ИТ-специалистов см. на странице Расширенное устранение неполадок, связанных с сетевыми адаптерами, для рабочих станций Windows на веб-узле Майкрософт.

Выполните следующие действия.

Чтобы предоставить общий доступ к корневому каталогу диска, выполните следующие действия.

Примечания.

• Как и в предыдущих версиях ОС Windows, невозможно предоставить общий доступ к корневому каталогу диска, имеющего в названии знак доллара, следующий за буквой диска. Например, невозможно предоставить общий доступ к корневому каталогу диска «C», назвав его «C$», но можно предоставить общий доступ к нему, присвоив ему имя «С» или любое другое имя.

• В целях обеспечения безопасности рекомендуется предоставлять общий доступ только к отдельным папкам, а не ко всему диску.

Чтобы решить проблему с повторяющимся IP-адресом, см. раздел Устранение конфликтов с повторяющимся IP-адресом в сети DHCP.