Начинающим пользователям, мало знакомым с компьютерными терминами, порой бывает сложно по телефону или электронной почте объяснить специалисту технической поддержки суть возникшей проблемы. Осознавая этот факт, компания Microsoft включила в состав операционной системы Windows 7 утилиту Problem Steps Recorder, запустить которую можно, набрав в поисковой строке меню "Пуск" команду psr и нажав клавишу Enter.
Утилита Problem Steps Recorder позволяет зарегистрировать проблемные шаги при работе с компьютером и передать информацию о них специалистам технической поддержки.
После нажатия клавиши Start Record (см. верхний рисунок) утилита Problem Steps Recorder осуществляет запись всех действий, производимых пользователем на компьютере. Утилита регистрирует запускаемые программы, все щелчки мыши, а также нажатия клавиш на клавиатуре плюс создает снимки рабочего стола компьютера. Сформированный отчет сохраняется утилитой в виде веб-архива (файл с расширением .mht), доступного для просмотра в браузере Internet Explorer и последующего подробного анализа специалистом технической поддержки. Для удобства пересылки созданного отчета по электронной почте утилита Problem Steps Recorder автоматически упаковывает его в ZIP-архив.
В операционной системе Windows 7 много и других мелких нововведений. К числу таковых можно отнести функцию Aero Peek, акцентирующую внимание пользователя при переключении окон посредством комбинации "Alt+Tab", опцию воспроизведения компакт-дисков и DVD с того места, на котором это воспроизведение было прервано после перехода в режим сна, и многие другие новшества, узнать о которых можно, установив на свой компьютер Windows 7.
Об авторе
Андрей Крупин - российский журналист, редактор сайтов Компьютерра-Онлайн и
Mobsoft.ru. Автор многочисленных статей и заметок в научно-популярной прессе, посвященных современной науке и высоким технологиям.
Вы хотели бы оценить эту статью или этого автора? Воспользуйтесь формой оценки, находящейся ниже на этой странице. После нажатия одной из кнопок для оценки, появится окно для отправки комментария. Автор статьи сможет прочитать ваш отзыв.Также вы сможете отправить комментарий о том, какие еще темы интересны вам.