Устранение неполадок при установке обновлений


Ниже приведены рекомендации по решению некоторых распространенных проблем с установкой обновлений. Возможно, некоторые неполадки получится устранить автоматически при помощи средства устранения неполадок Центра обновления Windows

Показать все

Мне не удалось установить одно или несколько обновлений.

  • Вы пробовали снова установить это обновление вручную? Некоторые ошибки обусловлены неудачным временем выполнения, они могут быть вызваны загруженностью веб-сайтов, подключениями к Интернету или рядом других факторов. Иногда эти проблемы можно решить, переустановив обновления. Подробнее об устранении проблем с подключением см. в разделе Устранение неполадок подключения к Центру обновления Windows.

    Проверка наличия обновлений

    1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, а затем вверх). После этого последовательно нажмите Параметры, Изменение параметров компьютера, Обновление и восстановление.

    2. Нажмите или щелкните пункт Проверить сейчас и подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для вашего компьютера.

    3. Если обновления найдены, нажмите или щелкните пункт Установка обновлений.

      При необходимости прочтите и примите условия лицензии, а затем нажмите Завершить. Требуется разрешение администратора Вам может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.

      Примечание.

      • Для завершения установки некоторых обновлений может потребоваться перезагрузить компьютер. Прежде чем перезагружать компьютер, сохраните и закройте все файлы и приложения, чтобы предотвратить потерю данных.

  • Вы приняли условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт? Если нет, снова установите обновление, прочтите и примите условия лицензии.

    Принятие условий лицензии

    1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, а затем вверх). После этого последовательно нажмите Параметры, Изменение параметров компьютера, Обновление и восстановление.

    2. Просмотрите сообщения об ошибках. При появлении сообщения об ошибке, связанной с условиями лицензии или отмененными обновлениями, нажмите или щелкните пункт Повторить и дождитесь предложения прочитать условия лицензии.

    3. Примите условия лицензии и подождите, чтобы убедиться, что обновление успешно установлено.

  • Достаточно ли свободного места на вашем компьютере? Если необходимо больше свободного места на диске, возможно, вам потребуется удалить приложения, временные файлы Интернета, неиспользуемые файлы или очистить корзину, а затем повторить попытку установки обновлений. Чтобы проверить объем доступного места на диске и определить, что можно освободить, воспользуйтесь средством "Очистка диска", входящим в Windows.

    • Чтобы открыть на рабочем столе средство очистки дисков, проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Параметры. (Если вы используете мышь, поместите указатель в правый нижний угол экрана, затем переместите его вверх и щелкните Параметры.) Коснитесь или щелкните Панель управления, в поле поиска введите администрирование, коснитесь или щелкните Администрирование, а затем дважды коснитесь или дважды щелкните Очистка диска.

  • Вы остановили процесс установки или отключились от Интернета? Если так, то после восстановления подключения снова проверьте наличие обновлений и установите все отмененные или прерванные обновления.

  • Вы устанавливали обновление драйвера? Обновления драйверов устройств, например видеоадаптеров, могут иногда вызывать ошибки, так как устанавливаемые файлы могут быть повреждены или не соответствовать вашей версии ОС Windows. Центр обновления Windows должен предоставить последние версии драйверов для вашей версии Windows. Если при установке драйверов устройств из Центра обновления Windows все же возникли проблемы, обратитесь к изготовителю устройства.

Я не знаю, какие обновления установлены.

Центр обновления Windows сохраняет журнал обновлений, позволяющий узнать, какие обновления и когда были установлены.

Просмотр журнала обновлений

  1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого проведите пальцем от правого края экрана (если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, а затем вверх). После этого последовательно нажмите Параметры, Изменение параметров компьютера, Обновление и восстановление.

  2. Нажмите или щелкните ссылку Просмотреть журнал обновлений.

Мне постоянно предлагается обновление Windows, которое мне не нужно или которое уже удалено.

Это обновление можно скрыть. В этом случае Центр обновления Windows не будет предлагать его, пока вы не решите восстановить это обновление.

Примечание.

  • Не рекомендуется скрывать важные обновления.

Скрытие обновления

  1. Прокрутите экран справа налево и коснитесь элемента Поиск.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Поиск.)

  2. Введите в поле поиска Скрыть или показать обновления, а затем нажмите или щелкните Скрыть или показать обновления.

  3. Выполните одно из следующих действий:

    • Если имеются важные обновления, щелкните ссылку, позволяющую определить доступность важных обновлений.

    • Если имеются необязательные обновления, щелкните ссылку, позволяющую определить доступность необязательных обновлений.

  4. Выберите обновление, которое нужно скрыть, нажмите и удерживайте его или щелкните правой кнопкой мыши, а затем выберите команду Скрыть обновление.

Я скрыл обновление, а теперь хочу его установить.

Вам нужно восстановить это обновление в списке, а затем установить его.

Восстановление обновления

  1. Откройте панель управления. Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Поиск. (Если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый верхний угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск.) После этого в поле поиска введите Панель управления, а затем коснитесь или щелкните Панель управления.

  2. Нажмите или щелкните элемент Система и безопасность, а затем выберите элемент Центр обновления Windows.

  3. Нажмите или щелкните элемент Восстановление скрытых обновлений.

  4. Выберите обновление, которое требуется установить, а затем нажмите или щелкните пункт Восстановить.

    Windows автоматически проверит наличие обновлений, а затем предложит установить восстановленное обновление, а также любые новые доступные обновления.

Я восстановил скрытые обновления, но не могу найти обновление, которое хочу установить.

Такое случается, когда более новое обновление предназначено для того же объекта, что и обновление, которое вы пытались восстановить. Центр обновления Windows всегда предлагает более новое обновление.

Мой компьютер был выключен во время запланированного обновления.

При включении компьютера после пропущенного запланированного обновления Windows проверит наличие обновлений. Вы можете сразу выполнить их установку или отложить ее. Если компьютер будет включен во время следующего запланированного обновления, то эти обновления будут установлены. Также можно установить любые доступные обновления, когда вы выключаете компьютер.

Мне постоянно предлагается перезагрузить компьютер для завершения установки обновлений.

Некоторые обновления применяются к файлам или службам, которые использует Windows, поэтому такие обновления нельзя установить, пока Windows работает. В таком случае нужно сохранить свою работу, закрыть все открытые приложения, а затем перезагрузить компьютер, чтобы завершить обновление.

Мой компьютер перестал отвечать во время поиска или установки обновлений.

Если ваш компьютер перестал отвечать во время поиска обновлений или во время их установки, то попробуйте сделать следующее.

Если ваш компьютер перестал отвечать во время поиска обновлений

  1. Попробуйте еще раз проверить наличие обновлений.

  2. Если шаг 1 не помог, запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.

  3. Если проблема не устранена, попробуйте найти решение на форумах или задайте вопрос на веб-сайте сообщества Майкрософт.

Если ваш компьютер перестал отвечать во время установки обновлений после перезагрузки

Используйте функцию "Восстановление системы", чтобы восстановить систему до более раннего состояния. Для этого сделайте следующее:

  • Выключите компьютер, нажав кнопку питания, а затем включите его, снова нажав эту кнопку.

    • Дождитесь появления экрана Автоматическое восстановление.

      Примечание.

      • Если этот экран не появляется, повторяйте шаг 1a, пока не появится экран Автоматическое восстановление.

    • Рядом с параметром Восстановление системы нажмите кнопку Восстановить.

    • Попробуйте установить обновления еще раз.




Остались вопросы?