Некоторые неполадки при работе с Центром обновления Windows можно исправить при помощи автоматического средства устранения неполадок.

Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows

  1. Нажмите следующую кнопку:

    Изображение кнопки Fix it (Решить проблему)
    Fix it (Решение проблемы)

  2. В диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Запустить, а затем следуйте указаниям мастера.

  3. Откройте Центр обновления Windows и повторите попытку установки обновления.

Если устранить неполадки таким образом не удается, воспользуйтесь перечисленными ниже решениями некоторых общих проблем при установке обновлений.

Показать все

Не удалось установить одно или несколько обновлений.

  • Вы пробовали повторить обновление вручную? Некоторые ошибки связаны с неверной синхронизацией и могут быть вызваны перегрузками веб-сайтов и подключений к Интернету, а также рядом других факторов. Такие проблемы обычно исчезают, если попытаться выполнить обновление еще раз. Можно проверить наличие обновлений вручную следующим образом.

    1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку ПускИзображение кнопки «Пуск». В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите пункт Центр обновления Windows.

    2. В левой области нажмите Проверка обновлений и подождите, пока Windows выполнит поиск последних обновлений для вашего компьютера.

    3. Если будут обнаружены обновления, нажмите Установить обновления.

      Если требуется, прочтите и примите условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Готово. Требуется разрешение администратораЕсли отображается запрос на ввод пароля администратора или его подтверждения, укажите пароль или предоставьте подтверждение.

    Примечание

    • Для завершения установки некоторых обновлений необходимо перезагрузить компьютер. Во избежание потери данных перед перезагрузкой сохраните их и закройте все программы.

  • Вы приняли условия лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт? Запустите установку обновления еще раз. Прочитайте и примите условия лицензионного соглашения.

    1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку ПускИзображение кнопки «Пуск». В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите пункт Центр обновления Windows.

    2. Просмотрите сообщения об ошибках.

    3. При появлении сообщения об ошибке, связанной с условиями лицензионного соглашения или отменой обновлений, щелкните Повторите попытку и дождитесь предложения прочитать условия лицензионного соглашения.

    4. Примите условия лицензионного соглашения и проверьте, установлено ли обновление.

  • Достаточно ли места на диске вашего компьютера? Если необходимо дополнительное пространство на жестком диске, следует удалить некоторые программы, временные файлы Интернета или неиспользуемые файлы либо очистить корзину и затем еще раз попытаться установить обновления.

  • Вы прерывали процесс установки или отключались от Интернета? Хорошо, если это было сделано. Выполните проверку наличия обновлений еще раз и установите те обновления, установка которых была прервана или отменена.

  • Устанавливалось ли обновление драйверов? Обновления драйверов для таких устройств, как видеоадаптеры, могут иногда вызывать ошибки, если устанавливаемые файлы повреждены или не соответствуют вашей версии Windows. Центром обновления Windows должны предоставляться последние драйверы для установленной версии Windows. Тем не менее, при возникновении проблем во время установки драйверов для устройства с помощью Центра обновления Windows обратитесь к производителю устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление драйвера для оборудования, которое работает неправильно.

  • Что еще можно сделать? Если данные вопросы не относятся к возникшей неполадке, можно лучше понять, что произошло, и узнать, что делать дальше, просматривая сообщения об ошибках, отображаемые в Центре обновления Windows.

    • Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку ПускИзображение кнопки «Пуск». В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите пункт Центр обновления Windows.

      Если возникла ошибка, отображается код ошибки и ссылка на раздел справки. Если нет специального раздела справки, посвященного этой ошибке, можно использовать код ошибки для поиска справочной информации в Интернете.

Как узнать, какие обновления установлены?

Центр обновления Windows сохраняет историю обновлений, позволяющую проверить, какие обновления были установлены и в какое время. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр установленных обновлений Windows.

Постоянно отображаются приглашения установить обновление Windows, которое не нужно или которое уже удалено.

Обновление можно скрыть. В этом случае Центр обновления Windows не будет предлагать его вам, пока вы не решите восстановить его. Скрыть обновление можно следующим образом.

  1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку ПускИзображение кнопки «Пуск». В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите пункт Центр обновления Windows.

  2. Выполните одно из следующих действий.

    • Щелкните ссылку сведений о доступности важных обновлений, чтобы скрыть важные обновления.

    • Щелкните ссылку сведений о доступности необязательных обновлений, чтобы скрыть необязательные обновления.

  3. Выберите обновление, которое следует скрыть, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Скрыть обновление. Сделайте это для каждого обновления, которое требуется скрыть.

  4. Нажмите кнопку ОК.

Обновления были скрыты, но теперь требуется установить их.

Необходимо восстановить обновление в списке обновлений, которые предлагаются Windows, и затем установить его. Выполните следующие действия.

  1. Откройте Центр обновления Windows. Для этого нажмите кнопку ПускИзображение кнопки «Пуск». В поле поиска введите обновление, а затем в списке результатов выберите пункт Центр обновления Windows.

  2. В левой области выберите команду Восстановить скрытые обновления.

  3. Выберите обновление, которое следует установить, и нажмите кнопку Восстановление. Требуется разрешение администратораЕсли отображается запрос на ввод пароля администратора или его подтверждения, укажите пароль или предоставьте подтверждение.

  4. Windows выполнит проверку наличия обновлений и предложит вам установить восстановленные обновления, а также все доступные новые обновления.

После восстановления скрытых обновлений не удалось обнаружить обновление, которое требуется установить.

Причина в том, что неполадку, к которой вы пытались применить восстанавливаемое обновление, устраняет более новое обновление. Windows предложит вам только более новое обновление.

Компьютер выключился во время обновления по расписанию.

Если время обновления по расписанию пропущено, компьютер начинает проверку обновлений сразу после запуска. Можно установить обновления немедленно или отложить установку. Если компьютер будет включен во время следующего обновления по расписанию, на нем будут установлены обновления. Если новые обновления готовы к установке, можно также установить их перед выключением компьютера. При наличии обновлений, ожидающих установки, на кнопке завершения работы Windows появляется значок со щитом Изображение кнопки завершения работы Windows со щитом, указывающим на предстоящую установку обновлений.

Постоянно отображаются приглашения перезагрузить компьютер для завершения установки обновлений.

Некоторые обновления связаны с файлами или службами, используемыми Windows. Такие обновления не могут устанавливаться, когда Windows работает, поэтому для завершения процесса обновления следует сохранить файлы, закрыть все открытые программы и перезагрузить компьютер.

После установки обновлений (или обновленной версии драйвера) одно из устройств не работает.

Есть несколько причин, почему это может случиться. Если устройство, для которого выполняется обновление драйвера, приобретено вместе с компьютером, сначала следует проверить наличие драйвера у производителя компьютера. Многие производители устанавливают в своих компьютерах устройства сторонних производителей, например видеоадаптеры и звуковые платы. В некоторых случаях производитель модифицирует драйверы для использования с данным компьютером, тогда как сторонняя компания может предлагать стандартную версию драйвера. При установке стандартной версии драйвера, даже если она создана изготовителем устройства, могут возникнуть проблемы.

Другая причина может заключаться в том, что данная версия драйвера несовместима с вашим устройством или компьютером. Часто производители модифицируют устройства, сохраняя их прежние названия. Возможны случаи, когда последняя версия драйвера устанавливается, но работает неправильно. В таких случаях следует вернуться к предыдущей версии драйвера данного устройства. Перейдите на веб-сайт производителя компьютера или устройства, чтобы найти версию драйвера, предназначенную для вашего устройства, или удалите драйвер и перезагрузите компьютер, чтобы повторно установить более старый драйвер. Дополнительные сведения о данных действиях см. в разделе Обновление драйвера для оборудования, которое работает неправильно.

Перечисленные действия не помогли устранить неполадку. Что следует предпринять далее?

Воспользуйтесь одним из следующих способов.

  • Если Центр обновления Windows отображает код ошибки или сообщение об ошибке, выполните поиск в системе справки и поддержки, использовав код ошибки или сообщение об ошибке как условие поиска. Чтобы включить в поиск последние обновления справки, убедитесь, что поиск ведется в справке Windows в Интернете.

  • Для получения дополнительной поддержки перейдите на веб-сайт Microsoft Answers.

  • Сведения об устранении неполадок при установке обновлений см. в статье Устранение общих неполадок, возникающих при установке с веб-сайта Центра обновления Windows на веб-сайте технической поддержки Майкрософт.

Применимо к следующему коду ошибки: WindowsUpdate_dt000