Проблемы установки Windows 7: вопросы и ответы

Дополнительные сведения, в том числе о версиях Windows, которые можно обновить до Windows 7, см. в статье Обновление до Windows 7: вопросы и ответы на веб-сайте Windows.

Поэтапные руководства доступны в статьях Обновление Windows XP до Windows 7 и Обновление Windows Vista до Windows 7 на веб-сайте Windows.

Если при попытке установки 64-разрядной версии Windows отображается сообщение об ошибке, центральный процессор (ЦП) компьютера может не поддерживать запуск 64-разрядной версии Windows. Дополнительные сведения см. в разделе 32-разрядная и 64-разрядная версии Windows: вопросы и ответы.

Если ЦП поддерживает запуск 64-разрядной версии Windows, однако на компьютере используется 32-разрядная версия Windows, потребуется загрузить компьютер с установочного диска Windows 7 или USB-устройства флэш-памяти. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.

Примечание

Для перехода с 32-разрядной версии Windows на 64-разрядную версию Windows 7 или с 64-разрядной версии Windows на 32-разрядную версию Windows 7 невозможно использовать обновление. Для этого потребуется выбрать полную установку Windows 7. Дополнительные сведения см. в разделе Установка и переустановка Windows 7.

Возможно, потребуется изменить некоторые параметры системы. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка компьютера с USB-устройства флэш-памяти или установочного диска Windows 7.

Приобретение и загрузка Windows 7 в Интернете с веб-сайта Microsoft Store — самый простой способ установки Windows 7 на нетбуке или другом компьютере, не содержащем встроенный DVD-дисковод. Дополнительные сведения см. в статье Установка Windows 7 на нетбуке, расположенной на веб-сайте Windows.

Этот отчет может отображаться во время обновления, если Windows обнаруживает проблемы, влияющие на данную процедуру. Отчет содержит рекомендуемые инструкции. Его копия сохраняется на рабочем столе, чтобы позже его можно было просмотреть. Дополнительные сведения см. в разделе Что такое отчет о совместимости обновления до Windows 7 и что означают его результаты?

Ключ продукта может содержаться на корпусе компьютера, в пакете Windows или в подтверждении о покупке и загрузке Windows 7 в Интернете, полученном по электронной почте. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск ключа продукта для активации Windows 7

Если ключ продукта для ввода в процессе установки отсутствует, нужно купить новый ключ продукта и активировать Windows в течение 30 дней после установки. Дополнительные сведения см. в разделах Получение нового ключа продукта Windows 7 и Активация Windows 7: вопросы и ответы.

Дополнительные сведения об ошибках активации см. в разделах Ошибка активации Windows 7: недействительный ключ продукта и Ошибка активации Windows 7: 0xC004F061.

Если к принтерам в Windows Vista был предоставлен общий доступ, для его повторной настройки потребуется выполнить следующие действия.

Сначала попытайтесь переустановить устройство. Если не удалось решить проблему, обратитесь к изготовителю за более новой версией драйвера устройства, предназначенного для работы в ОС Windows 7. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление драйвера для оборудования, которое работает неправильно.

Сведения об использовании средств устранения неполадок для решения этих проблем см. в разделе Устранение неполадок в Windows.

Если выполняется полная установка Windows 7 и во время этой процедуры раздел диска не форматируется, файлы, использовавшиеся в предыдущей версии Windows, сохраняются в папке Windows.old. Дополнительные сведения см. в разделе Как удалить папку Windows.old?

Большинство программ, написанных для Windows Vista, поддерживают и Windows 7, но некоторые старые программы могут работать неправильно или не работать вообще. Чтобы проверить наличие проблем с совместимостью и устранить их, см. раздел Запуск средства устранения проблем с совместимостью программ‍. Дополнительные сведения о совместимости программ см. в разделе Запуск старых программ в данной версии Windows‍.

Если средство устранения проблем с совместимостью программ не помогло исправить ситуацию, можно запустить приложение в режиме Windows XP. Для получения дополнительных сведений выполните поиск по словам «Режим Windows XP» в центре справки и поддержки.

Примечания

• Некоторые программы, например Почта Windows и Outlook Express, больше не входят в состав Windows 7. Если Почта Windows или Outlook Express использовались в качестве почтовой программы, после установки Windows 7 потребуется установить новую программу электронной почты, чтобы читать сообщения, а также отправлять и получать электронную почту. Дополнительные сведения о программах, которые можно использовать, см. в статье Требуется Почта Windows? на веб-сайте Windows.

• При выполнении полной установки Windows 7 потребуется вручную переустановить программы, которые необходимо использовать в Windows 7. Убедитесь в наличии установочных дисков и ключей продукта для программ, а также файлов установки для приложений, загруженных в Интернете.

• Если компьютер работает под управлением 64-разрядной версии Windows и планируется установить 32-разрядную версию Windows 7, программы, разработанные для запуска только в 64-разрядной операционной системе, могут не работать. Для получения дополнительной информации перейдите на веб-сайт изготовителя программного обеспечения или в центр совместимости Windows 7, чтобы найти сведения об оборудовании и программах, проверенных на совместимость с 32-разрядными и 64-разрядными версиями Windows 7.

Число компьютеров, на которых используется один и тот же ключ продукта Windows для активации ОС Windows 7, не должно превышать разрешенного условиями лицензионного соглашения на использование программного обеспечения корпорации Майкрософт. Обычно лицензионное соглашение допускает использование ключа продукта только на одном компьютере.

При использовании установочного диска или USB-устройства флэш-памяти для установки Windows 7 на втором компьютере получить новый ключ продукта можно путем приобретения дополнительной копии этого же выпуска Windows 7. Дополнительные сведения см. в разделе Получение нового ключа продукта Windows 7.

Код статьи: MSW700063

Можно задать его или выполнить поиск ответа на веб-сайте Microsoft Answers (форум по установке, обновлению и активации).