Устранение проблем с установкой пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 или Windows Server 2008 R2

При установке пакета обновления 1 (SP1) для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 может отображаться сообщение об ошибке "Сбой установки". Наиболее распространенные причины этого перечислены ниже.

  • В служебном хранилище Windows присутствует несоответствие. Служебное хранилище Windows — это компонент, необходимый для успешной установки пакетов обновления.

  • Программа на компьютере, например для борьбы с вирусами или шпионским ПО, препятствует установке пакета обновления.

Чтобы решить эту проблему, выполните все указанные ниже действия, а затем снова попытайтесь установить пакет обновления.

Показать все

Запустите средство проверки готовности системы к обновлению

Средство проверки готовности системы к обновлению помогает устранять проблемы, препятствующие установке обновлений и пакетов обновления Windows. Чтобы скачать и запустить средство, щелкните ссылку в таблице, которая соответствует версии Windows, запущенной на компьютере.

Загрузка и запуск средства проверки готовности системы к обновлению

  1. Щелкните ссылку в таблице, которая соответствует версии Windows, запущенной на компьютере.

    • Чтобы узнать, какая версия Windows используется, а также является она 32-разрядной (x86) или 64-разрядной (x64) версией, или системой на базе процессора Itanium, нажмите кнопку Пуск. Изображение кнопки "Пуск", щелкните правой кнопкой мыши значок Компьютер и выберите пункт Свойства.
    Версия WindowsСсылка на страницу центра загрузки Майкрософт
    Версия Windows

    32-разрядная версия Windows 7 (x86)

    Ссылка на страницу центра загрузки Майкрософт
    Версия Windows

    64-разрядная версия Windows 7 (x64)

    Ссылка на страницу центра загрузки Майкрософт
    Версия Windows

    64-разрядная версия Windows Server 2008 R2 (x64)

    Ссылка на страницу центра загрузки Майкрософт
    Версия Windows

    Windows Server 2008 R2 для систем с процессорами Itanium

    Ссылка на страницу центра загрузки Майкрософт
  2. На веб-странице Центр загрузки Майкрософт нажмите кнопку Скачать.

    Если отображается сообщение с информацией о необходимости проверки, нажмите кнопку Продолжить и следуйте инструкциям на экране. Затем нажмите кнопку Скачать.

  3. Выполните одно из следующих действий.

    • Чтобы установить программу незамедлительно, нажмите кнопку Открыть или Запустить, а затем следуйте инструкциям на экране.

    • Чтобы установить программу позднее, нажмите кнопку Сохранить, после чего скачайте файл установки на компьютер. Когда вы будете готовы установить средство, дважды щелкните файл.

  4. В диалоговом окне Автономный установщик обновлений Windows нажмите кнопку Да или ОК.

  5. В диалоговом окне Установка завершена нажмите кнопку Закрыть.

  6. Попробуйте установить пакет обновления еще раз.

Примечание.

  • Установка средства может занять несколько минут. Даже если индикатор хода выполнения приостановился, не отменяйте установку.

Запуск средства устранения неполадок

Если на компьютере возникают проблемы с поиском и установкой обновлений операционной системы, возможно, проблему можно решить с помощью средства исправления неполадок Центра обновления Windows.

Запуск средства исправления неполадок Центра обновления Windows

  • Откройте средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Для этого нажмите кнопку Пуск Изображение кнопки "Пуск" и выберите пункт Панель управления. В поле поиска введите слова средство устранения неполадок, а затем выберите пункт Устранение неполадок. В разделе Система и безопасность выберите Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows.

Выключение программ безопасности

Предупреждение!

  • Отключение антивирусного или антишпионского программного обеспечения может повысить риски безопасности. Рекомендуется включить эти программы как можно скорее. Если компьютер подключен к Интернету или сети при отключенной антивирусной программе, он становится уязвимым для атак.

Выключение антивирусных и антишпионских программ

  1. Закройте все программы и перезагрузите компьютер.

  2. После перезагрузки отключите все антивирусное и антишпионское программное обеспечение, которое могло быть запущено в процессе загрузки.

    Как правило, отключить программу можно в области уведомлений, расположенной справа на панели задач. Чтобы отключить программу в области уведомлений, щелкните ее значок правой кнопкой мыши и выберите команду Закрыть, Отключить, Выход или подобную. Если эти параметры недоступны, может потребоваться открыть программу и отключить ее с помощью команд внутреннего интерфейса.

  3. После того как антивирусное или антишпионское программное обеспечение будет закрыто, попробуйте установить пакет обновления еще раз.

  4. После установки пакета обновления включите все приложения для защиты от вирусов и программ-шпионов.