Помощник по обновлению: вопросы и ответы

Помощник по обновлению — это бесплатная программа, которая проверяет совместимость вашего компьютера, классических приложений и подключенных устройств с более поздней версией Windows, а затем предоставляет бесплатный отчет о совместимости. В зависимости от используемой версии Windows помощник по обновлению также позволяет приобрести, скачать и установить Windows через Интернет.

  • Если используется Windows 7, перейдите по ссылке Скачать помощник по обновлению до Windows 8.1, чтобы получить отчет о совместимости. После этого вы сможете выбрать действия по приобретению, скачиванию и установке Windows 8.1. Дополнительная информация: Обновление Windows 7 до версии Windows 8.1.

  • Если используется Windows 8, перейдите по ссылке Скачать помощник по обновлению до Windows 8.1, чтобы проверить совместимость. После этого откроется Магазин Windows, откуда можно выполнить бесплатное обновление до Windows 8.1. Дополнительная информация: Обновление до Windows 8.1 с Windows 8.

Прежде чем запустить помощник по обновлению, убедитесь, что все периферийные устройства, например принтеры и мониторы, подсоединены к компьютеру и включены. Чтобы проверить совместимость устройства (или классического приложения) перед приобретением, откройте Центр совместимости Windows.

Скачивание помощника по обновлению до Windows 8.1


  • Если используется Windows XP или Windows Vista, перейдите по ссылке Скачать помощник по обновлению до Windows 8, чтобы проверить соответствие компьютера требованиям к системе для Windows 8, которые практически совпадают с требованиями для Windows 8.1. Купить, скачать и установить Windows 8 можно лишь в некоторых странах и регионах. Дополнительная информация: Обновление до Windows 8.1 с Windows Vista или Windows XP.


Скачивание помощника по обновлению до Windows 8

Примечания.

Показать все

Зачем нужен помощник по обновлению?

Помощник по обновлению выполняет четыре основные задачи:

  • Он проверяет ваш компьютер, классические приложения и подключенные устройства, чтобы узнать, совместимы ли они с Windows 8 или Windows 8.1. Помощник по обновлению проверяет оборудование компьютера, в том числе такие характеристики процессора, как частота, расширение физических адресов, NX и SSE2, а также объем оперативной памяти и емкость жесткого диска, чтобы определить, отвечает ли оно требованиям к системе для установки. Подробности см. в разделе Что такое PAE, NX и SSE2?.

  • В нем предоставлен отчет о совместимости. Отчет о совместимости содержит информацию обо всех приложениях и устройствах, которые могут работать в Windows 8 или Windows 8.1, а также о тех продуктах, которые недоступны или несовместимы с этой системой и требуют дополнительной настройки. Отчет о совместимости можно сохранить или распечатать для дальнейшего использования. Если какого-то из ваших приложений или устройств нет в списке, это может означать, что у нас пока нет данных от разработчика или производителя о совместимости для этого продукта. Подробнее об определенных продуктах вы можете узнать в Центре совместимости Windows или у изготовителя продукта. Подробнее об устранении проблем совместимости см. в разделе Обеспечение работы приложений и устройств с Windows 8.1.

    Обратите внимание, что после обновления все совместимые классические приложения понадобится переустановить, используя оригинальные установочные диски или данные в сообщениях электронной почты с подтверждением покупки, если вы покупали приложения в Интернете. Если вы проводите обновление до Windows 8.1 из Windows 8, переустановить понадобится только ваши приложения Магазина Windows. Это можно сделать в Магазине, проведя пальцем вниз от верхнего края экрана или щелкнув правой кнопкой мыши, нажав или щелкнув Ваши приложения, а затем выбрав приложения, которые вы хотите переустановить. Переустановить приложение также можно, нажав или щелкнув его плитку на начальном экране.

  • Если вы используете Windows XP, Windows Vista или Windows 7, помощник по обновлению проверяет, поддерживает ли компьютер определенные компоненты. Если он не поддерживает один или несколько из этих компонентов или функций, будет показано предупреждение. Это означает, что вы по-прежнему можете установить Windows 8 или Windows 8.1, однако некоторые компоненты или функции будут недоступны.

  • Если вы используете Windows 7, Windows 8.1 предоставляет возможность купить, скачать и установить Windows 8.1. Если ваш компьютер готов к обновлению, помощник предложит приобрести подходящий выпуск и поможет выполнить все этапы обновления. Если вы используете Windows Vista или Windows XP, Windows 8 предоставляет возможность купить, скачать и установить Windows 8 только в некоторых странах и регионах.

В каких странах и регионах можно приобрести Windows через помощник по обновлению?

Вы можете купить Windows 8.1 через помощник по обновлению до Windows 8.1 в следующих странах и регионах:

  • Афганистан

  • Албания

  • Алжир

  • Андорра

  • Ангола

  • Ангилья

  • Аргентина

  • Армения

  • Аруба

  • Австралия

  • Австрия

  • Азербайджан

  • Багамы

  • Бахрейн

  • Бельгия

  • Бермуды

  • Босния и Герцеговина

  • Бразилия

  • Бруней

  • Болгария

  • Камбоджа

  • Канада

  • Кабо-Верде

  • Каймановы о-ва

  • Чили

  • Китай

  • Колумбия

  • Коста-Рика

  • Хорватия

  • Кипр

  • Чешская Республика

  • Дания

  • Джибути

  • Доминика

  • Доминиканская Республика

  • Эквадор

  • Египет

  • Эль-Сальвадор

  • Эстония

  • Фарерские Острова

  • Финляндия

  • Франция

  • Французская Гвиана

  • Грузия

  • Германия

  • Гана

  • Гибралтар

  • Греция

  • Гренландия

  • Гренада

  • Гуам

  • Папский Престол (Ватикан)

  • Гондурас

  • Гонконг, САР

  • Венгрия

  • Исландия

  • Индия

  • Индонезия

  • Ирландия

  • Израиль

  • Италия

  • Кот-д'Ивуар

  • Ямайка

  • Япония

  • Иордания

  • Казахстан

  • Кения

  • Корея, Республика

  • Кувейт

  • Киргизия

  • Латвия

  • Ливан

  • Лихтенштейн

  • Литва

  • Люксембург

  • Макао, САР

  • Македония, бывшая Югославская Республика

  • Малави

  • Малайзия

  • Мальдивы

  • Мали

  • Мальта

  • Мартиника

  • Мексика

  • Монако

  • Монголия

  • Черногория

  • Марокко

  • Мозамбик

  • Намибия

  • Нидерланды

  • Новая Каледония

  • Новая Зеландия

  • Никарагуа

  • Нигерия

  • Норвегия

  • Оман

  • Пакистан

  • Панама

  • Перу

  • Филиппины

  • Польша

  • Португалия

  • Пуэрто-Рико

  • Катар

  • Реюньон

  • Румыния

  • Россия

  • Руанда

  • Сент-Китс и Невис

  • Сент-Люсия

  • Сан-Марино

  • Саудовская Аравия

  • Сенегал

  • Сербия

  • Сингапур

  • Словакия

  • Словения

  • Южно-Африканская Республика

  • Испания

  • Шри-Ланка

  • Свазиленд

  • Швеция

  • Швейцария

  • Тайвань

  • Таджикистан

  • Таиланд

  • Тринидад и Тобаго

  • Тунис

  • Турция

  • Уганда

  • Украина

  • Объединенные Арабские Эмираты

  • Соединенное Королевство

  • США

  • Уругвай

  • Узбекистан

  • Венесуэла

  • Виргинские о-ва

  • Вьетнам

Примечание.

  • Вы можете купить Windows 8 через помощник по обновлению до Windows 8 в Китае.

Какие методы оплаты доступны в помощнике по обновлению?

При покупке через помощник по обновлению вы можете использовать Visa или MasterCard во всех странах и регионах. Следующие дополнительные методы оплаты доступны в отдельных странах или регионах.

Если желаемый метод оплаты недоступен, купите Windows 8.1 у другого розничного поставщика.

Метод оплаты
Страна или регион

Visa и MasterCard

Поддерживается в 140 странах и регионах.

PayPal

Аргентина

Австралия

Австрия

Бельгия

Бразилия

Болгария

Канада

Китай

Кипр

Чехия

Дания

Эстония

Финляндия

Франция

Германия

Греция

Гонконг, САР

Венгрия

Исландия

Индия

Индонезия

Ирландия

Израиль

Италия

Япония

Латвия

Лихтенштейн

Литва

Люксембург

Мексика

Нидерланды

Новая Зеландия

Норвегия

Филиппины

Польша

Португалия

Румыния

Сингапур

Словакия

Словения

Южно-Африканская Республика

Испания

Швеция

Швейцария

Турция

Объединенные Арабские Эмираты

Соединенное Королевство

США

American Express

Австралия

Австрия

Бельгия

Болгария

Канада

Чехия

Дания

Эстония

Финляндия

Франция

Германия

Греция

Гонконг, САР

Венгрия

Ирландия

Италия

Литва

Люксембург

Мексика

Нидерланды

Мексика

Новая Зеландия

Норвегия

Польша

Португалия

Румыния

Саудовская Аравия

Сингапур

Испания

Швеция

Швейцария

Турция

Объединенные Арабские Эмираты

Соединенное Королевство

США

Discover Card

США

Diners Club

США

JCB

Япония

США

В каких валютах принимается оплата?

В зависимости от местоположения вы можете использовать в помощнике по обновлению следующие валюты:

  • AUD – австралийский доллар

  • BRL – бразильский реал

  • CAD – канадский доллар

  • CHF – швейцарский франк

  • CNY – китайский юань

  • DKK – датская крона

  • EUR – евро

  • GBP – фунт стерлингов

  • HKD – доллар Гонконга

  • INR – индийская рупия

  • ISK – исландская крона

  • JPY – японская иена

  • KRW – южнокорейская вона

  • MXN – мексиканское песо

  • NOK – норвежская крона

  • NZD – новозеландский доллар

  • PLN – польский злотый

  • RUB – российский рубль

  • SEK – шведская крона

  • SGD – сингапурский доллар

  • TRY – турецкая лира

  • TWD – тайваньский доллар

  • USD – доллар США

Принимаются ли дебетовые банковские карты?

Да, мы принимаем банковские карты предоплаты для поддерживаемых методов оплаты, включая Visa и MasterCard. Для карт должны быть разрешены электронные платежи через Интернет, межвалютные транзакции или покупки в иностранной валюте. Для выполнения транзакций не должен требоваться ПИН-код. Допускается только один способ оплаты. Убедитесь, что на карте достаточно средств для скачивания, покупки DVD-диска (если требуется), оплаты доставки и погрузки, а также для покрытия налогов. При оплате некоторыми дебетовыми картами взимается комиссия (это зависит от банка). Рекомендуется покупать карту в той стране, где вы планируете приобретать Windows, и после покупки сохранять на ней небольшую сумму на случай возврата или возмещения.

Чтобы воспользоваться картой предоплаты, выберите метод оплаты Кредитная карта и введите информацию, необходимую для оформления заказа.

Что делать, если скачивание в помощнике по обновлению остановится или прервется раньше времени?

Если скачивание останавливается или прерывается, попробуйте описанные ниже меры. Если эти предложения не решат проблемы, обратитесь в службу поддержки.

  • В случае обрыва интернет-подключения скачивание автоматически будет продолжено при восстановлении связи.

  • Если окно скачивания закрылось или компьютер перезапустился во время скачивания, найдите значок Скачивание Windows на рабочем столе, а затем коснитесь или дважды щелкните его, чтобы возобновить скачивание.

  • Если появится сообщение о том, что система Windows 8 или Windows 8.1 уже установлена, но на компьютере по-прежнему работает Windows 7, перезапустите помощник по обновлению следующим образом:

  1. Нажмите кнопку Пуск Рисунок кнопки "Пуск", выберите пункты Все программы и Стандартные, щелкните правой кнопкой мыши пункт Командная строка и выберите команду Запуск от имени администратора. Требуется разрешение администратораЕсли отображается запрос на ввод пароля администратора или его подтверждения, укажите пароль или предоставьте подтверждение.
  2. В окне Администратор: командная строка введите bitsadmin /reset /allusers и нажмите клавишу ВВОД.

  3. Нажмите кнопку Пуск Рисунок кнопки "Пуск", введите в поле поиска %LocalAppData%\Microsoft и нажмите клавишу ВВОД.
  4. В проводнике щелкните правой кнопкой мыши папку Websetup, выберите пункт Переименовать, введите Websetup.old и нажмите клавишу ВВОД.

  5. Разверните Компьютер, дважды щелкните Локальный диск (C:), правой кнопкой мыши щелкните папку ESD, выберите Переименовать, введите ESD.old и нажмите клавишу ВВОД.

  6. Вернитесь на рабочий стол, правой кнопкой мыши щелкните файл Скачивание Windows и выберите Удалить.

  7. Перезапустите помощник по обновлению.

Что делать, если появляется сообщение об ошибке "Нам не удается сейчас подключиться"?

Если вы получили сообщение об ошибке "Нам не удается сейчас подключиться", проверьте подключение к Интернету и повторите попытку скачивания. Используйте значок Скачать Windows на рабочем столе, если он отображается. Если то же сообщение об ошибке появляется снова, попробуйте скачать Windows по другой сети — например, дома у друга, если вы используете переносной компьютер. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки.

Сколько времени занимает скачивание?

При использовании высокоскоростного интернет-подключения (от 1,5 до 10 Мбит/с) скачивание займет от 30 минут до 3 часов. Скачивание может занимать больше времени в зависимости от скорости подключения к Интернету, производительности компьютера и других факторов.