Устранение неполадок устройств с поддержкой Bluetooth

Здесь приводятся решения некоторых распространенных проблем устройств с поддержкой Bluetooth.

Показать все

Компьютер не распознает устройство с поддержкой Bluetooth.

Возможно несколько решений.

  • Удалите и переустановите устройство.

    1. Нажмите кнопку ЗапуститьКнопка «Пуск», , щелкните Панель управления, щелкнитеОборудование и звук, а затем щелкните Устройства Bluetooth.
    2. Выберите неработающее устройство и щелкните Удалить.

    3. Щелкните Добавить, нажмите кнопку сброса устройства (или сделайте его видимым компьютером, следуя инструкциям изготовителя), установите флажок Устройство установлено и готово к обнаружению и щелкните Далее.

    4. Если устройство не найдено, повторите предыдущий шаг. Если устройство найдено, выберите его и нажмите кнопку Далее.

    5. Следуйте инструкциям мастера подключения.

  • Убедитесь, что устройство включено и батареи не нуждаются в замене.

  • Убедитесь, что адаптер Bluetooth компьютера вставлен и включен, устройство включено и обнаруживается. При затруднениях включения обнаружения ознакомьтесь с инструкциями устройства или посетите веб-узел изготовителя.

  • Убедитесь, что при установке устройства была использована соответствующая программа. В противном случае переустановите устройство.

    • Для принтера выполните следующие шаги.

      • Запустите мастер установки принтеров, нажав кнопку ПускРисунок кнопки «Пуск»и выбрав пункты Панель управления, Оборудование и звук, Принтеры и Установить принтер.

    • Для мобильного телефона при установленной на компьютере технологии беспроводного подключения Bluetooth используйте мастер добавления устройств Bluetooth. Для этого выполните следующие действия.

      1. Нажмите кнопку ЗапуститьКнопка «Пуск», , щелкните Панель управления, щелкнитеОборудование и звук, а затем щелкните Устройства Bluetooth.
      2. Щелкните Добавить.

    • Для клавиатуры или мыши при установленной на компьютере технологии беспроводного подключения Bluetooth используйте мастер добавления устройств Bluetooth. Для этого выполните следующие действия.

      1. Подключите к компьютеру проводную клавиатуру или мышь.

      2. Нажмите кнопку ЗапуститьКнопка «Пуск», , щелкните Панель управления, щелкнитеОборудование и звук, а затем щелкните Устройства Bluetooth.
      3. Щелкните Добавить.

  • Устройство может находиться либо слишком далеко от компьютера, либо слишком близко. Попробуйте придвинуть или немного отодвинуть его от компьютера.

Устройство и компьютер не связываются.

Возможно несколько решений.

  • Убедитесь, что устройство и компьютер находятся на допустимом расстоянии друг от друга. В документации устройства должно быть указано допустимое расстояние.

  • Устройство может быть слишком загружено или иметь слишком много подключений (например, к принтеру с поддержкой Bluetooth могут быть подключены другие устройства). Подождите, пока устройство будет менее загружено, и повторите попытку. Или для уменьшения количества подключений настройте другие устройства таким образом, чтобы они были не обнаружимы. При затруднениях выключения обнаружения ознакомьтесь с инструкциями устройства или посетите веб-узел изготовителя.

  • Убедитесь, что компьютер пытается подключиться к нужному устройству. Например, к компьютеру могут быть подключены два принтера с поддержкой Bluetooth: один в вашей комнате, другой - в комнате коллеги. Убедитесь, что имя и серийный номер, отображаемые в мастере добавления устройств Bluetooth, соответствуют имени и серийному номеру устройства (чтобы узнать серийный номер и имя, щелкните значок устройства правой кнопкой мыши).

  • Выполнялся ли обмен ключами доступа с устройством? Для появления некоторых устройств в списке «Устройства Bluetooth» панели управления требуется ключ доступа.

  • Возможно, введен неверный ключ доступа или истекло время для его ввода.

  • Убедитесь, что Windows настроена на прием входящих Bluetooth-подключений. Для этого при установленной на компьютере технологии беспроводного подключения Bluetooth проверьте включенные устройства Bluetooth на панели управления. Вот как это делается.

    1. Нажмите кнопку ЗапуститьКнопка «Пуск», , щелкните Панель управления, щелкнитеОборудование и звук, а затем щелкните Устройства Bluetooth.
    2. На вкладке Параметры установите флажок Разрешить устройствам Bluetooth подключаться к этому компьютеру и щелкните кнопку ОК.

  • Находящиеся рядом с устройством другие радиоустройства (например, микроволновые печи, радиотелефоны, пульты дистанционного управления электроникой или освещением либо беспроводные сети стандарта 802.11) могут создавать помехи. Попробуйте переместить неработающее устройство подальше от других устройств.

Подключение к устройству медленное или неустойчивое.

Возможно несколько решений.

  • Расстояние между устройством и компьютером может быть на пределе допустимого или слишком мало. Переместите устройство ближе к компьютеру или дальше от него. В документации устройства должно быть указано допустимое расстояние.

  • Устройство может быть слишком занято или иметь слишком много подключений. Например, к принтеру с поддержкой Bluetooth могут быть подключены другие устройства, препятствующие возможности данного подключения. Подождите, пока устройство будет менее загружено, и повторите попытку. Или для уменьшения количества подключений настройте другие устройства таким образом, чтобы они были не обнаружимы. При затруднениях выключения обнаружения ознакомьтесь с инструкциями устройства или посетите веб-узел изготовителя.

  • Находящиеся рядом с устройством другие радиоустройства (например, микроволновые печи, радиотелефоны, пульты дистанционного управления электроникой или освещением либо беспроводные сети стандарта 802.11) могут создавать помехи. Попробуйте переместить неработающее устройство подальше от других устройств.

  • На каком-либо из устройств может быть сброшена защита. Это самая распространенная проблема клавиатуры и мыши. Другие устройства со схожими проблемами могут также требовать переустановки.

Не работает клавиатура или мышь с поддержкой Bluetooth.

Попробуйте удалить и переустановить клавиатуру или мышь. Вот как это делается.

Сначала подключите к компьютеру проводную клавиатуру или мышь. Затем, если на компьютере установлена технология беспроводного подключения Bluetooth, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку ЗапуститьКнопка «Пуск», , щелкните Панель управления, щелкнитеОборудование и звук, а затем щелкните Устройства Bluetooth.
  2. Выберите неработающую клавиатуру или мышь и нажмите Удалить.

  3. Щелкните Добавить, нажмите кнопку сброса снизу клавиатуры или мыши, установите флажок Устройство установлено и готово к обнаружению и щелкните Далее.

  4. Если устройство не найдено, повторите предыдущий шаг. Если устройство найдено, выберите его и нажмите кнопку Далее.

    Если после нескольких повторных попыток компьютер не может найти устройство, убедитесь, что батареи устройства заряжены.

  5. При подключении клавиатуры выполните обмен ключами доступа с клавиатурой. При подключении мыши щелкните Не использовать ключ доступа. Следуйте инструкциям мастера подключения.

Забыт ключ доступа устройства с поддержкой Bluetooth.

Большинство устройств позволяют выбрать ваш собственный ключ доступа или воспользоваться ключами доступа, генерируемыми Windows. Чтобы Windows генерировала ключ доступа, запустите мастер «Добавить устройство с поддержкой Bluetooth»; в противном случае обратитесь к изготовителю устройства. Обратите внимание, что некоторые устройства в качестве ключа доступа используют «0000» или «0001».

Не удается подключить к компьютеру устройство с поддержкой Bluetooth.

Если на компьютере установлена технология беспроводного подключения Bluetooth, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку ЗапуститьКнопка «Пуск», , щелкните Панель управления, щелкнитеОборудование и звук, а затем щелкните Устройства Bluetooth.
  2. Убедитесь, что на вкладке Параметры установлен флажок Разрешить устройствам Bluetooth подключаться к этому компьютеру.

Имеются проблемы с включенным адаптером Bluetooth. К кому следует обратиться?

Обратитесь к поставщику драйвера (изготовителю) для своего адаптера. Чтобы найти поставщика драйвера, выполните следующую процедуру.

Для выполнения этих действий необходимо войти в систему с правами администратора.

  1. Откройте диспетчер устройств, нажав кнопку ПускРисунок кнопки «Пуск»и выбрав пункты Панель управления, Система и ее обслуживание и Диспетчер устройств. Требуется разрешение администратора Введите пароль администратора или подтверждение пароля, если появится соответствующий запрос.

  2. Дважды щелкните Радиоприемники Bluetooth, чтобы раскрыть этот раздел.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth (радио или приемопередатчик) и выберите команду Свойства.

  4. Перейдите на вкладку Драйвер.

  5. Рядом с Поставщик драйвера будет отображаться «Microsoft» или имя другого поставщика. Обратитесь к этому поставщику.

заметка

  • Некоторые версии Windows могут включать в состав функцию Bluetooth для поиска устройств, отличных от оборудования, описанного в этом документе.

  • Код спаривания — другое название номера, связывающего компьютер и устройство с поддержкой Bluetooth. (Термины «ключ доступа» и «код спаривания» часто взаимозаменяемы.)