Устранение неполадок, препятствующих запуску компьютера

Неудачные попытки запустить компьютер могут испортить настроение, но проблему часто легко устранить. Действия, которые следует предпринять для устранения проблемы, зависят от признаков неполадки. Выберите указанное ниже утверждение, которое наиболее правильно характеризует проблему, чтобы найти возможное решение.

Показать все

После входа в систему путем выбора учетной записи пользователя не удается запустить ни одну программу

После выбора своей учетной записи пользователя или ввода пароля сразу нажмите клавишу SHIFT и удерживайте ее, пока отображается рабочий стол и панель задач. Удержание клавиши SHIFT позволяет остановить автоматическую загрузку программ; вероятно, одна из таких программ является причиной вашей проблемы. Когда удастся войти в систему, можно изменить список программ, запуск которых начинается автоматически, и удалить программы, вызывающие проблемы.

На компьютере отображается логотип Windows, но дальнейший запуск прекращается до входа в систему

Иногда при запуске компьютера Windows перестает реагировать в процессе загрузки. В большинстве случаев причиной проблемы является новый компонент оборудования, новая программа или повреждение системного файла. Следуйте приведенным ниже инструкциям для устранения этой проблемы. Пробуйте запустить компьютер после выполнения каждого действия. Переходите к следующему действию, только если не удается выполнить загрузку Windows в процессе запуска.

Устранение проблем запуска

  1. Перезагрузите компьютер. Сразу после того как на экране впервые исчезнет изображение, несколько раз нажмите клавишу F8. Появится меню Дополнительные параметры Windows. Если меню не появляется, перезагрузите компьютер и повторите попытку. Клавишами со стрелками на клавиатуре (мышь работать не будет) выберите пункт Последняя удачная конфигурация, а затем нажмите клавишу ВВОД. Будет выполнена попытка запустить Windows XP.

  2. Если недавно было установлено новое оборудование, завершите работу компьютера и отключите такое оборудование. После этого перезапустите Windows XP и устраните неполадки, связанные с новым оборудованием, для правильной работы компьютера.

  3. Перезагрузите компьютер и снова нажмите клавишу F8. На этот раз выберите пункт Безопасный режим и нажмите клавишу ВВОД. Будет выполнена попытка загрузки Windows XP в безопасном режиме, без автоматического запуска программ и поиска оборудования, с упрощенной графикой. Если удается успешно загрузить Windows XP в безопасном режиме, можно удалить любые недавно установленные программы и обновления. После этого перезагрузите компьютер в обычном режиме.

Появляется сообщение "Несистемный диск или ошибка диска" либо другое подобное сообщение

Отображение сообщения "Несистемный диск или ошибка диска" означает, что компьютеру не удается обнаружить Windows. Выполните приведенные ниже действия, пробуя запустить компьютер после выполнения каждого из них. Переходите к следующему действию, только если не удается выполнить загрузку Windows в процессе запуска.

Устранение ошибок диска

  1. Компьютер может выполнять попытку загрузки Windows со съемных носителей, а не жесткого диска компьютера. Извлеките все гибкие диски, компакт-диски, DVD-диски, а также отключите все USB-устройства флеш-памяти, цифровые камеры и карты памяти.

  2. Жесткий диск может быть частично поврежден. Можно попробовать устранить проблему, выполнив восстановление установки Windows XP.

  3. Жесткий диск может быть неисправен. Если жесткий диск неисправен, его необходимо заменить. После замены жесткого диска следует восстановить файлы из резервной копии.

Компьютер прекращает работу сразу после включения, либо на мониторе ничего не отображается

Если на компьютере отображается сообщение об ошибке в течение нескольких секунд после запуска, проблема, вероятно, заключается в аппаратной конфигурации. Если отображается логотип Windows, необходимо устранить проблемы при запуске. Если отображается сообщение "Несистемный диск или ошибка диска", необходимо устранить ошибки диска. Если не отображается даже заставка, проблема заключается в оборудовании. Выполните приведенные ниже действия для устранения проблем с работой оборудования, которые не позволяют компьютеру загрузить Windows. После выполнения каждого действия пробуйте перезапустить компьютер и загрузить Windows. Переходите к следующему действию, только если не удается выполнить загрузку Windows.

Устранение проблем с работой оборудования

  1. Если компьютер издает звуковой сигнал при запуске, но на мониторе ничего не отображается, выполните приведенные ниже действия.

    • Отключите монитор от компьютера и подключите его снова.

    • Проверьте, подключен ли монитор к электросети, и включен ли он.

    • Если есть возможность, подключите монитор к другому компьютеру и проверьте, правильно ли он работает.

    • Если монитор работает, а компьютер издает звуковой сигнал и на мониторе ничего не отображается, вероятно, неисправен видеоадаптер. Если компьютер на гарантии, обратитесь к производителю компьютера для получения помощи. Если гарантия на компьютер отсутствует, но вы сами можете легко открыть его корпус и заменить внутреннее оборудование, приобретите и установите совместимый видеоадаптер вместо старого. В противном случае обратитесь за помощью в сервисный центр. Хотя замена компонентов оборудования предполагает определенные неудобства и расходы, ваши документы, изображения и сообщения электронной почты останутся в сохранности и будут доступны после ремонта компьютера.

  2. Если отображается сообщение об ошибке с указанием на отсутствие клавиатуры или заедание клавиши, выключите компьютер и подключите к нему клавиатуру снова. Если проблема не устранена, замените клавиатуру.

  3. Иногда не удается запустить компьютер, потому что компьютер не совместим с определенным периферийным устройством. Если вы недавно подключили новое периферийное устройство, выключите компьютер, отключите периферийное устройство и перезагрузите компьютер.

  4. Отключите все периферийные устройства, кроме клавиатуры, мыши и монитора. Если удалось успешно запустить компьютер, завершите работу Windows, отключите компьютер и подключите одно из периферийных устройств. После этого запустите компьютер снова. Если компьютер запустить не удается, последнее подключенное периферийное оборудование являлось причиной проблемы. Отключите оборудование и обратитесь к его поставщику за помощью. Остальное периферийное оборудование можно снова подключить.

  5. Возможно, плохо закреплен кабель. Выключите компьютер, отсоедините все кабели от наружных разъемов компьютера, а затем аккуратно подключите кабели к разъемам снова. Проверьте, не остались ли неподключенные кабели и нет ли разъемов с искривленным штырьками, а также достаточно ли плотно кабели сидят в разъемах.

  6. Если вы можете самостоятельно открыть корпус компьютера, выключите компьютер, отключите его от электросети, а затем откройте его корпус. Отсоедините все кабели и подключите их снова. Отсоедините и подключите снова все компьютерные платы, включая запоминающие устройства. Соберите компьютер, прежде чем выполнять попытку повторного запуска.

  7. Если компьютер по-прежнему не удается запустить, вероятно, проблема заключается в неисправности системной платы, процессора, платы памяти или графического адаптера. Хотя неисправность компонентов оборудования доставляет неудобства, ваши документы, изображения и сообщения электронной почты останутся в сохранности и будут доступны после ремонта компьютера.

Компьютер не включается

Если компьютер не включается (при нажатии кнопки питания отсутствует подсвечивание кнопки, звуковой сигнал или другие звуки), выполните приведенные ниже действия.

  • Проверьте, подключен ли компьютер к электросети.

  • Отключите компьютер от электросети и подключите к той же розетке другой электроприбор (например, лампу, вентилятор или радиоприемник). Если прибор не работает, проблема заключается в неисправности электрической розетки, а не компьютера.

Необходимо выполнить восстановление установки Windows XP

Восстановление установки Windows XP позволяет устранить многие серьезные проблемы запуска. Хотя важные документы останутся в сохранности, могут быть утрачены настройки, и вам придется переустанавливать множество обновлений.

Для восстановления установки Windows XP необходим установочный компакт-диск для Windows XP и ключ продукта.

Восстановление установки Windows XP

  1. Вставьте установочный компакт-диск для Windows XP в компьютер.

  2. Перезагрузите компьютер. При появлении соответствующего запроса нажмите кнопку для запуска с дисковода компакт-дисков.

  3. После появления страницы Диспетчер установки нажмите на клавиатуре клавишу ВВОД.

  4. На странице Лицензионное соглашение Windows XP прочитайте условия лицензионного соглашения. Нажимайте клавишу PAGE DOWN, чтобы прокрутить текст соглашения до конца. После этого нажмите клавишу F8.

  5. При появлении соответствующего запроса нажмите клавишу R, чтобы Windows XP выполнила попытку восстановления Windows, переустановив важные компоненты Windows.

    На восстановление и переустановку может потребоваться больше часа. По завершении процесса программа установки предложит вам ответить на несколько вопросов, как при первоначальной установке Windows XP.