Почему не удается подключиться к сети?



На подключение к сети влияют разные факторы: кабели, сетевые адаптеры, драйверы и маршрутизаторы. Поэтому диагностика проблем сетевого подключения может вызывать затруднения. Эта статья поможет вам найти и устранить проблемы проводных (Ethernet) и беспроводных (Wi‑Fi) сетевых подключений. Некоторые из типичных проблем:

  • отключен беспроводной сетевой адаптер;

  • включен режим "в самолете";

  • отсоединены или неверно присоединены кабели;

  • неверные ключи безопасности WEP, WPA или WPA2 либо парольные фразы;

  • несовместимые стандарты беспроводной связи;

  • не установлены обновления;

  • неправильные параметры сетевого подключения;

  • поврежденные или несовместимые драйверы;

  • аппаратные или программные неполадки.

Чтобы попытаться устранить проблему, выполняйте шаги, описанные в следующих разделах, проверяя подключение после каждого шага. Если проблема сохраняется, переходите к следующему разделу.

Использование автоматического средства устранения неполадок

Автоматическое средство устранения неполадок может находить и автоматически устранять часто возникающие проблемы при работе в сети. Сначала запустите средство устранения неполадок сети, а затем проверьте подключение к сети и Интернету, чтобы увидеть, была ли устранена проблема. Если проблема сохраняется, попробуйте прочие автоматические средства устранения неполадок.

Показать все

Открытие средства устранения неполадок сети

  • Откройте средство устранения сетевых неполадок. Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Поиск. (Если вы используете мышь, поместите указатель в правый верхний угол экрана, затем переместите его вниз и щелкните Поиск.) В поле поиска введите Определение и устранение неполадок, а затем коснитесь или щелкните Определение и устранение неполадок сети.

Открытие средства устранения неполадок подключений к Интернету

  • Откройте средство устранения неполадок подключений к Интернету. Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Поиск. (Если вы используете мышь, поместите указатель в правый верхний угол экрана, затем переместите его вниз и щелкните Поиск.) В поле поиска введите устранение неполадок, а затем коснитесь или щелкните Устранение неполадок. Коснитесь или щелкните Сеть и Интернет, а затем — Подключения к Интернету.

Открытие средства устранения неполадок сетевого адаптера

  • Откройте средство устранения неполадок сетевого адаптера. Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Поиск. (Если вы используете мышь, поместите указатель в правый верхний угол экрана, затем переместите его вниз и щелкните Поиск.) В поле поиска введите устранение неполадок, а затем коснитесь или щелкните Устранение неполадок. Коснитесь или щелкните Сеть и Интернет, затем — Сетевой адаптер, далее следуйте инструкциям на экране.

Подробнее о сетевых адаптерах: Как устранить проблемы с сетевым адаптером?

Просмотрите предложенные решения

Если средство устранения неполадок не помогло, найдите описание проблемы и способы ее устранения в следующей таблице.

Проблема
Возможные способы устранения

Не удается подключиться к домашней сети.

Если средство устранения неполадок сети не помогло, проверьте следующее.

  • Убедитесь, что маршрутизатор и модем включены.

  • Если используется проводное подключение, убедитесь, что сетевой кабель (Ethernet) вставлен в сетевой адаптер вашего компьютера. Каждый из концов сетевого кабеля выглядит так:

    Сетевой кабель (Ethernet)
    Сетевой кабель (Ethernet)
  • Если используется проводное подключение, убедитесь, что сетевой кабель не поврежден. Это можно проверить, используя другой, заведомо исправный кабель.

  • Убедитесь, что кабель подсоединен к правильному порту маршрутизатора. Он не должен быть подсоединен к порту исходящей связи, Интернета или глобальной сети. Кроме того, некоторые маршрутизаторы отключают порт, ближайший к портам исходящей связи, Интернета или глобальной сети, поэтому попробуйте использовать другой порт.

  • Если компьютер оснащен беспроводным сетевым адаптером, Windows автоматически обнаруживает беспроводные сети в ближайшем окружении. Для просмотра списка беспроводных сетей, обнаруженных Windows, сделайте следующее.

    • Чтобы подключиться к сети, прокрутите экран справа налево и коснитесь элемента Параметры. Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Параметры. После этого коснитесь значка сети (Значок беспроводной сети или Значок проводной сети) или щелкните его. Выберите имя нужной сети, а затем коснитесь или щелкните Подключить.

    Если Windows не обнаруживает сеть, которая должна находиться в зоне действия компьютера, см. раздел Почему не удается найти беспроводную сеть?

  • Проверьте совместимость маршрутизатора и беспроводного сетевого адаптера на вашем компьютере. Сетевой адаптер на компьютере должен использовать стандарт беспроводной связи, эквивалентный стандарту маршрутизатора или более ранний. Например, если сетевой адаптер на компьютере использует стандарт беспроводной связи 802.11n (также называемый Wireless-N), а маршрутизатор — стандарт 802.11g (также называемый Wireless-G), подключение будет невозможно, так как стандарт Wireless-G — более ранней версии и не распознает Wireless-N. Если же маршрутизатор использует стандарт Wireless-N, а адаптер на компьютере — Wireless-G и при этом маршрутизатор настроен в смешанном режиме, подключение будет возможно, так как стандарт Wireless-N полностью или частично совместим с более ранними стандартами (802.11a, 802.11b и 802.11g).

  • На передней или боковой панели многих ноутбуков и планшетов расположен выключатель беспроводной связи. Если на компьютере имеется такой выключатель, убедитесь, что он включен. На некоторых компьютерах для включения и выключения беспроводной связи также используется сочетание клавиш. Дополнительные сведения о расположении выключателя беспроводной связи см. в документации, поставляемой с компьютером.

  • Убедитесь, что режим "в самолете" выключен, а поддержка беспроводных сетей включена.

    Для этого:

    1. Проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь чудо-кнопки Параметры.
      (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Параметры.)

    2. Коснитесь значка сети Значок беспроводной сети или щелкните его.
    3. Убедитесь, что для режима "в самолете" установлено состояние Выкл., а для подключения Wi‑Fi — Вкл.

  • Проверьте правильность работы сетевого адаптера с помощью диспетчера устройств.

    Проверка сетевого адаптера

    1. Быстро проведите пальцем от правой границы экрана и затем коснитесь элемента Поиск.
      (Если вы используете мышь, переместите указатель в верхний правый угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск.)

    2. Введите в поле поиска Диспетчер устройств и выберите компонент Диспетчер устройств. Требуется разрешение администратора Вам может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.

    3. Дважды коснитесь или дважды щелкните Сетевые адаптеры, нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши свой адаптер, а затем нажмите Свойства.

    4. Ознакомьтесь с информацией в разделе Состояние устройства, чтобы убедиться, что устройство работает должным образом.

  • Может неправильно работать драйвер сетевого адаптера. Загрузите и установите последнюю версию драйвера с веб-сайта изготовителя. Подробнее: Как устранить проблемы с сетевым адаптером?

  • Очистите кэш распознавателя DNS.

    Очистка кэша распознавателя DNS

    Предварительно убедитесь, что вы вошли в систему с правами администратора.

    1. Откройте окно командной строки. Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Поиск. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель мыши в правый верхний угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск.) После этого в поле поиска введите Командная строка, а затем коснитесь или щелкните Командная строка.

    2. Введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.

Мне необходимо подключиться к скрытой беспроводной сети.

Скрытая беспроводная сеть — это беспроводная сеть, не передающая свой идентификатор сети (SSID, или идентификатор беспроводной сети). Обычно беспроводные сети вещают свои имена, а компьютер "слушает" имя сети, к которой необходимо подключиться. Так как скрытая сеть не вещает, компьютер не может ее обнаружить, поэтому сети нужно найти компьютер. Для этого компьютер должен передавать имя сети, которую он пытается обнаружить, и собственное имя. В такой ситуации другие компьютеры, "слушающие" сети, будут знать имя вашего компьютера, а также сеть, к которой вы подключены, что повышает опасность взлома вашего компьютера.

Если, несмотря на риск, необходимо подключиться к скрытой сети, вначале вам понадобится некоторая информация от беспроводного маршрутизатора.

  1. Соберите следующую информацию:

    • Идентификатор SSID, то есть имя, которое обычно появляется в списке доступных сетей.

    • Тип защиты (WPA, WPA2, WEP или 802.1X).

    • Тип шифрования.

    • Ключ безопасности.

  2. Чтобы подключиться к сети, прокрутите экран справа налево и коснитесь элемента Параметры. Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Параметры. После этого коснитесь значка сети (Значок беспроводной сети или Значок проводной сети) или щелкните его. Выберите имя нужной сети, а затем коснитесь или щелкните Подключить.

  3. Выберите элемент Скрытая сеть, нажмите Подключиться и введите информацию о сети.

    Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда компьютер будет находиться в радиусе действия сети.

Не удается подключиться к другому компьютеру в моей домашней сети.

  • Включите поиск устройств и содержимого.

    Выполните эти действия на вашем компьютере и на компьютере в сети под управлением Windows 8.1 или Windows RT 8.1, к которому необходимо подключиться. Делайте это, только если вы доверяете людям и устройствам в сети.

    1. Проведите пальцем от правого края экрана, коснитесь чудо-кнопки Параметры, а затем Изменение параметров компьютера.
      (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и последовательно щелкните Параметры и Изменение параметров компьютера.)

    2. Нажмите Сеть, коснитесь имени сети, к которой выполнено подключение, или щелкните его, а затем включите параметр Найти устройства и содержимое.

      Примечание.

      • Если вы подключены к общедоступной сети, включать данный параметр обычно небезопасно.

      • Этот параметр недоступен, если вы подключены к доменной сети.

Не удается подключиться к служебной сети из дома (или другого места).

Вот что можно попытаться сделать с помощью ИТ-администратора.

  • Убедитесь, что введено именно то имя сервера виртуальной частной сети (VPN), которое было предоставлено ИТ-администратором.

  • Для работы VPN-подключения необходимо наличие активного подключения к Интернету.

  • Если модем внешний, убедитесь, что его питание включено.

  • Убедитесь, что для подключения и домена у вас есть соответствующие разрешения на сервере удаленного доступа.

  • VPN-подключение не будет работать при активном прокси-клиенте Winsock. Убедитесь, что прокси-клиент Winsock не включен.

  • Если вам известен IP-адрес (например, 131.107.10.25) веб-сайта, введите этот адрес в адресной строке веб-браузера и нажмите клавишу ВВОД. Если этот вариант работает, возможно, проблема в разрешении DNS.

  • Частью проблемы может быть специальное программное обеспечение, необходимое или установленное на рабочем месте.

  • Если вам известен IP-адрес (например, 131.107.10.25) вашего VPN-сервера, введите этот адрес для VPN-подключения и нажмите клавишу ВВОД. Если этот вариант работает, возможно, проблема в разрешении DNS.

  • Проблема может заключаться в сертификате.

  • Возможно, проблема с сервером, к которому вы пытаетесь подключиться.

Примечание.

  • Windows RT 8.1 имеет встроенную поддержку VPN. В Windows RT 8.1 можно также установить стороннее программное обеспечение VPN, если оно доступно в Магазине Windows. За справкой о стороннем программном обеспечении VPN обращайтесь к поставщику услуг VPN. Чтобы получить дополнительные сведения о поддержке стандартов VPN в Windows RT 8.1, перейдите в библиотеку Microsoft TechNet в Интернете и выполните поиск по ключевому слову "VPN".

Подключение к беспроводной сети не устанавливается, когда компьютер возобновляет работу после спящего режима или гибернации.

Возможны две причины.

  • Автоматическое подключение отключено для данной сети. При следующем подключении к сети установите флажок Подключаться автоматически.

  • При выходе из спящего режима или гибернации подключение к беспроводной сети может не восстанавливаться, если в параметрах питания адаптера беспроводной сети задан режим энергосбережения. Вот как можно проверить или изменить текущие параметры электропитания.

    Проверка или изменение параметров электропитания

    1. Откройте элемент "Электропитание". Для этого быстро проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Поиск. (Если вы используете мышь, поместите курсор в правый верхний угол экрана, затем переместите его вниз и щелкните Поиск). После этого в поле поиска введите Электропитание и выберите элемент Электропитание.

    2. Рядом с текущей выбранной схемой управления питанием нажмите Настройка схемы электропитания, а затем Изменить дополнительные параметры питания.

    3. Дважды коснитесь раздела Параметры адаптера беспроводной сети или дважды щелкните его, а затем дважды коснитесь или дважды щелкните Режим энергосбережения.

    4. Если текущей настройкой параметра "От сети" не является Максимальная производительность, коснитесь этого параметра или щелкните его и выберите вариант Максимальная производительность.

    Примечание.

    • Можно также задать для параметра От батареи значение Максимальная производительность.

Мне нужно найти свой ключ безопасности сети.

Если компьютер уже подключен к сети и вы ищете ключ безопасности сети, чтобы кто-то другой мог подключиться к этой сети, ключ можно найти в сетевых параметрах.

Показать все

Поиск ключа безопасности сети в сетевых параметрах

  1. Откройте компонент "Сетевые подключения". Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Поиск. (Если вы используете мышь, переместите указатель мыши в правый верхний угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск.) После этого в поле поиска введите Центр управления сетями и общим доступом, коснитесь или щелкните Центр управления сетями и общим доступом, а затем — Изменение параметров адаптера.

  2. Нажмите и удерживайте имя сети или щелкните его правой кнопкой мыши, а затем нажмите Состояние.

  3. Нажмите Свойства беспроводной сети и коснитесь вкладки Безопасность или щелкните ее.

  4. Установите флажок Отображать вводимые знаки. Требуется разрешение администратора Вам может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.

Если вы ищете ключ безопасности для подключения к сети, сначала найдите кнопку на маршрутизаторе. Если вы нашли кнопку, нажмите ее и проверьте, добавляет ли маршрутизатор ваш компьютер в сеть автоматически. Некоторые изготовители беспроводных маршрутизаторов устанавливают ключ безопасности по умолчанию и помещают его на наклейке в документации или снизу на корпусе маршрутизатора. Если вы не можете найти ключ, откройте веб-страницу параметров беспроводного маршрутизатора. Именно там задается или автоматически генерируется ключ безопасности.

Поиск ключа безопасности сети на веб-странице параметров маршрутизатора

  1. Подключите компьютер к маршрутизатору с помощью сетевого кабеля (Ethernet).

  2. Откройте веб-браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора в адресную строку (например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0). IP-адрес по умолчанию можно найти в документации к маршрутизатору.

  3. Введите имя пользователя и пароль для открытия веб-страницы параметров маршрутизатора. Документация на большинство маршрутизаторов содержит имя пользователя и пароль по умолчанию.

  4. На веб-странице параметров маршрутизатора найдите параметр беспроводной сети или настроек беспроводной сети. В зависимости от изготовителя маршрутизатора это может быть вкладка, значок или параметр в области задач.

  5. На веб-странице параметров беспроводной сети найдите параметр безопасности или шифрования беспроводной сети. Там должен быть указан ключ безопасности (который иногда называют ключом шифрования, парольной фразой или сетевым паролем).

Примечание.

  • Страницы параметров у разных изготовителей маршрутизаторов могут различаться. Если вы не можете найти параметры маршрутизатора, обратитесь к изготовителю маршрутизатора.

Windows сообщает, что мое подключение "ограничено".

Это означает, что компьютер успешно подключился к маршрутизатору, но не получил действительный IP-адрес, поэтому войти в Интернет невозможно. Если вы подключены к домашней сети, попробуйте перезапустить маршрутизатор. Если вы подключены к доменной или общедоступной сети, обратитесь к администратору сети или в службу технической поддержки этой сети.

Примечание.

  • Присоединить к домену можно только компьютеры под управлением Windows 8.1 Профессиональная или Windows 8.1 Корпоративная.

Проверьте оборудование

Многие проблемы сетевого подключения возникают из-за неправильной установки оборудования. Вот некоторая информация о проверке кабелей, проверке или сбросе параметров модема и проверке неполадок сетевого адаптера.

Проверьте беспроводной коммутатор (только для беспроводных сетей)

Если используется планшет или ноутбук, убедитесь, что сетевой адаптер включен соответствующим выключателем или кнопкой. У многих ноутбуков на верхней, передней или боковой панели расположен физический выключатель сетевого адаптера. На ноутбуках обычно предусмотрен световой индикатор, показывающий включение беспроводного сетевого адаптера. На планшетах иногда есть управляющая включением кнопка со световым индикатором или без него.

Убедитесь, что правильно присоединены все кабели

Плохо присоединенные или отсоединившиеся сетевые кабели, подключения с помощью кабеля или DSL, телефонные кабели, кабели USB или кабели питания могут вызывать неполадки сетевого подключения или подключения к Интернету. Проверьте подключения и убедитесь, что все кабели надежно присоединены. Этот раздел в основном относится к проводным сетям, но если вы пытаетесь подключиться к домашней беспроводной сети, необходимо проверить модем и кабельное соединение модема, как описано в следующих разделах.

Показать все

Проверка DSL-подключения к Интернету

  1. Проверьте телефонную линию от стены до порта на DSL-модеме.

  2. Проверьте сетевой кабель от разъема подключения к Интернету на DSL-модеме до сетевого адаптера на компьютере.

  3. Убедитесь, что DSL-модем подключен к сети питания и включен.

  4. Во избежание прерываний подключения к Интернету убедитесь, что все телефоны, подключенные к одной линии с DSL-модемом, подключены к фильтру телефонной линии DSL.

Проверка кабельного подключения к Интернету

  1. Проверьте коаксиальный кабель от стены до кабельного модема.

  2. Проверьте сетевой кабель от кабельного модема до сетевого адаптера на компьютере.

  3. Убедитесь, что модем подключен к сети питания и включен.

Проверка коммутируемого подключения к Интернету

  1. Проверьте телефонную линию от стены до порта на модеме компьютера.

  2. Убедитесь, что, когда вы подключаетесь к Интернету, отключено ожидание звонка на телефонной линии, чтобы входящие звонки не разрывали подключение к Интернету.

Проверка сетевого адаптера USB

Если внешний модем соединен с компьютером USB-кабелем, выполните дополнительные проверки.

  1. Если модем соединен с компьютером через USB-концентратор, попробуйте обойти концентратор и вставьте кабель напрямую из модема в один из USB-портов компьютера.

  2. Если модем подключен к порту на передней панели настольного компьютера, попробуйте вставить USB-кабель в один из задних портов компьютера. У некоторых компьютеров мощность передних USB-портов недостаточная. Это может вызвать проблемы при подключении модема.

Если вы затрудняетесь выбрать правильный способ подключения кабеля, обратитесь к документации на модем, сетевой адаптер или компьютер. Если вы изменяли подключения с помощью кабеля, проверьте подключение к Интернету перед выполнением очередного действия. Чтобы проверить подключение к Интернету, откройте браузер и попробуйте зайти на любой известный вам сайт.

Проверьте световые индикаторы модема

Проверьте световые индикаторы модема или устройства подключения к Интернету (это может быть модем, модем и беспроводной маршрутизатор либо комбинированное устройство "маршрутизатор-модем"). Большинство таких устройств имеют световой индикатор с меткой "Broadband link", "Internet", "Online" или аналогичной, которая указывает на подключение к Интернету. Если вы не уверены, обратитесь к документации устройства.

Перезапустите модем

Чтобы обновить настройки модема или маршрутизатора, перезапустите модем. При этом создается новое подключение к поставщику услуг Интернета. Используйте один из следующих способов перезапуска модема, выполняя шаги для вашего типа модема.

Показать все

Перезапуск внешнего модема

  1. Отсоедините кабель, соединяющий компьютер или маршрутизатор с модемом. Это может быть USB-кабель или сетевой кабель (Ethernet).

  2. Выключите модем с помощью выключателя питания на передней или задней стороне модема. Если на модеме нет выключателя питания, отсоедините кабель питания от модема или выньте его из розетки.

    На некоторых модемах предусмотрен резервный аккумулятор, не позволяющий индикаторам погаснуть. Для данного типа модема нажмите и быстро отпустите кнопку сброса. Если кнопка сброса отсутствует, извлеките аккумулятор.

  3. Подождите несколько минут, а затем включите модем и присоедините к нему кабель от компьютера или маршрутизатора.

  4. Перезапустите компьютер. Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Параметры.
    (Если вы используете мышь, поместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Параметры.)

  5. Нажмите кнопку Завершение работы, а затем — Перезагрузка.

  6. Чтобы проверить подключение, попробуйте войти в Интернет.

Перезапуск внутреннего модема

  1. Перезапустите компьютер. Для этого проведите пальцем от правого края экрана и коснитесь элемента Параметры.
    (Если вы используете мышь, поместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Параметры.)

  2. Нажмите Питание, а затем выберите Перезагрузка.

Проверьте, работает ли сетевой адаптер

Проверьте правильность работы сетевого адаптера с помощью диспетчера устройств.

Проверка сетевого адаптера

  1. Быстро проведите пальцем от правой границы экрана и затем коснитесь элемента Поиск.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в верхний правый угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск.)

  2. Введите в поле поиска Диспетчер устройств и выберите компонент Диспетчер устройств. Требуется разрешение администратора Вам может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.

  3. Дважды коснитесь или дважды щелкните Сетевые адаптеры, нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши свой адаптер, а затем нажмите Свойства.

  4. Ознакомьтесь с информацией в разделе Состояние устройства, чтобы убедиться, что устройство работает должным образом.

  5. Если сетевой адаптер отключен, нажмите Включить.

    Примечание.

    • Если сетевой адаптер работает неправильно, может потребоваться загрузить и установить для него последнюю версию драйвера. (Если вы получили установочный диск вместе с сетевым адаптером или компьютером, драйвер может также находиться на этом диске.)

      Если вам не удается найти последнюю версию драйвера для вашего устройства, перейдите к процедуре "Загрузка и установка драйвера" в разделе "Обновление драйверов" этой статьи.

Подробнее об устранении проблем с сетевым адаптером: Как устранить проблемы с сетевым адаптером?

Обновление драйверов

Драйвером сетевого адаптера называют программу, которую компьютер использует для связи с беспроводным сетевым адаптером. Старые, несовместимые или поврежденные драйверы сетевого адаптера могут сделать сетевые подключения невозможными или приводить к периодическим разрывам подключения.

Если вы недавно выполняли обновление с одной версии Windows до другой, то возможно, что текущий драйвер сетевого адаптера был разработан для предыдущей версии Windows. Если недавно имели место отключения питания, заражение вирусами или другие проблемы с компьютером, то возможно, что драйвер был поврежден. Центр обновления Windows автоматически загружает и устанавливает рекомендуемые обновления. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений может обновить компоненты системы и иное программное обеспечение и помочь в решении проблем с подключением к сети.

Показать все

Обновление драйвера с помощью Центра обновления Windows

  1. Прокрутите экран справа налево и коснитесь элемента Поиск.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и щелкните Поиск.)

  2. В поле поиска введите Центр обновления Windows, а затем нажмите Центр обновления Windows.

  3. Коснитесь элемента Проверка обновлений или щелкните его.

    Если доступные обновления имеются, коснитесь соответствующих ссылок или щелкните их, чтобы получить дополнительные сведения о каждом обновлении. Центр обновления Windows сообщает, является ли обновление важным, рекомендуемым или необязательным. Каждый тип обновления может включать драйверы.

  4. На странице Выберите обновления для установки найдите обновления для своего сетевого адаптера, установите флажок для нужного драйвера и нажмите кнопку ОК или коснитесь ее.

    Учтите, что доступных обновлений для драйверов может не быть.

  5. Коснитесь или щелкните Установить. Требуется разрешение администратора Вам может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.

    Центр обновления Windows сообщит об успешной установке обновлений.

Примечание.

  • На компьютерах под управлением Windows RT 8.1 Центр обновления Windows обновляет драйверы автоматически. Устанавливать другие драйверы от изготовителей напрямую нельзя.

Найти и установить драйвер можно следующими двумя способами.

  • Установка программного обеспечения изготовителя устройства. Например, если к компьютеру или сетевому адаптеру прилагается диск, то на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для сетевого адаптера.

  • Самостоятельная загрузка и установка драйвера. Драйвер можно найти на веб-сайте изготовителя. Этот способ можно использовать, если Центр обновления Windows не находит драйвер для сетевого адаптера и к адаптеру не прилагалось программное обеспечение для установки драйвера.

Загрузка и установка драйвера

Если компьютер не может подключиться к Интернету, необходимо загрузить драйвер на другом компьютере и сохранить его на USB-устройстве флэш-памяти, чтобы затем установить на ваш компьютер.

Обновления драйверов часто доступны на веб-сайте изготовителя адаптера. Драйвер можно найти следующим образом.

  1. Найдите изготовителя, название модели или номер своего сетевого адаптера.

  2. Перейдите на веб-сайт изготовителя, чтобы найти и загрузить последнюю версию драйвера для вашего сетевого адаптера.

  3. Если вы нашли обновленный драйвер, следуйте инструкциям по установке на веб-сайте.

Большинство драйверов устанавливаются автоматически после загрузки. Обычно достаточно дважды коснуться файла или дважды щелкнуть его, чтобы начать установку. Драйверы некоторых сетевых адаптеров приходится устанавливать вручную.

Установка драйвера вручную

Здесь описано, как установить драйвер, который не устанавливается автоматически.

  1. Быстро проведите пальцем от правой границы экрана и затем коснитесь элемента Поиск.
    (Если вы используете мышь, переместите указатель в верхний правый угол экрана, затем вниз и щелкните Поиск.)

  2. Введите в поле поиска Диспетчер устройств и выберите компонент Диспетчер устройств. Требуется разрешение администратора Вам может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.

  3. Дважды коснитесь или дважды щелкните Сетевые адаптеры, нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши свой адаптер, а затем нажмите Свойства.

  4. Перейдите на вкладку Драйвер, коснитесь или щелкните Обновить драйвер, а затем следуйте инструкциям. Требуется разрешение администратора Вам может потребоваться ввести пароль учетной записи администратора или подтвердить выбор.