Проблемы с проводными и беспроводными сетями



Введение

Этот учебник поможет вам найти и устранить проблемы подключений к проводным (Ethernet) и беспроводным (Wi-Fi) сетям в Windows. Данный учебник не затрагивает неполадки сетевых подключений, связанные с определенными программами.

Проблемы с подключением к сети или к Интернету в Windows могут быть вызваны несколькими причинами. Перечислим наиболее распространенные причины возникновения этих проблем:

  • не включен беспроводной сетевой адаптер;

  • проблемы с ключами безопасности WEP, WPA или WPA2 либо с парольными фразами;

  • неправильно подсоединенные кабели;

  • поврежденные или несовместимые драйверы;

  • отсутствующие обновления;

  • параметры сетевого подключения;

  • аппаратные или программные проблемы.

Использование этого учебника

Поскольку инструкции могут различаться в зависимости от операционной системы Windows, откройте этот учебник на каждом конкретном компьютере, чтобы получить правильные инструкции именно для данного компьютера, или выберите операционную систему при помощи селектора на этой странице.

Для перехода между разделами учебника щелкайте каждый шаг на левой панели или нажимайте кнопку Далее внизу, полностью выполняя каждый шаг, прежде чем переходить к следующему. При устранении неполадок в проводной сети необходимо пропустить Шаг 1. Подключение, так как он относится только к беспроводным сетям.

Проверяйте сетевое подключение после выполнения каждого шага, прежде чем переходить к следующему.




Нужна дополнительная справка?

Помощь сообщества

Получите ответы на вопросы на форуме Windows.

Помощь специалистов Майкрософт

Получите помощь специалиста службы поддержки по телефону, по электронной почте или в чате.