Почему подключение к Интернету работает так медленно?


Независимо от того, насколько быстрым является подключение к Интернету, его скорость иногда может значительно снижаться. В данном разделе описаны возможные неполадки, способы их устранения и методы максимально эффективного использования подключения к Интернету.

В системе Windows имеется встроенное средство устранения неполадок, с помощью которого можно автоматически находить и устранять некоторые распространенные проблемы с подключением.

  • Откройте средство устранения неполадок с подключениями к Интернету. Для этого нажмите кнопку ПускИзображение кнопки «Пуск» и выберите Панель управления. В поле поиска введите фразу средство устранения неполадок, а затем щелкните пункт Устранение неполадок. В разделе Сеть и Интернет выберите Подключение к Интернету.

Влияние типа подключения

Тип подключения — самый важный фактор, определяющий скорость подключения. Тремя наиболее распространенными способами подключения к Интернету из дома являются коммутируемое подключение, DSL и кабельное подключение. При наличии выбора следует учитывать, что кабельное подключение — самое быстрое, однако скорость и DSL-подключения, и кабельного подключения выше скорости коммутируемого подключения.

Многие поставщики услуг Интернета также предлагают подключение FiOS, работающее путем передачи света по оптической сети. В пределах дома подключение компьютера по-прежнему выполняется с помощью медных проводов. Преимущество FiOS заключается в обеспечении более высокой скорости по сравнению с традиционным медным подключением — DSL или кабельным. Некоторые поставщики услуг Интернета предлагают различные варианты подключения в зависимости от места проживания пользователя. В густонаселенных областях более вероятно наличие подключения FiOS. Для получения дополнительных сведений обратитесь в телефонную компанию или к поставщику услуг Интернета.

Для коммутируемого подключения есть два эффективных способа оптимизации скорости Интернета. Во-первых, следует выбрать наиболее высокоскоростной модем. Самый высокоскоростной модем позволяет отправлять и принимать данные на скорости 56 кбит/с (килобит в секунду). Такая скорость не будет держаться постоянно, но при хорошей телефонной линии можно рассчитывать на 45-50 кбит/с.

Во-вторых, проверьте качество телефонной линии. Если телефонные провода в доме или в организации старые или изношенные, то возможно появление шумов и перекрестных помех от других телефонных линий. Это снижает скорость подключения к Интернету, поскольку модем будет вынужден вновь и вновь отправлять одни и те же данные, пока они не будут переданы без помех. Убедитесь, что у телефонных проводов нет признаков повреждения или износа, что они не переплетены с силовым или другими телефонными кабелями. Если при разговоре по телефону слышны потрескивания, возможно, потребуется обратиться к поставщику услуг связи для проверки линий в доме и вокруг него, чтобы убедиться в отсутствии повреждений и износа.

Советы пользователям беспроводных сетей

При подключении к беспроводной сети (Wi-Fi) скорость подключения к Интернету может зависеть от расположения компьютера и наличия других беспроводных устройств поблизости. Беспроводные сети работают на частотах, сходных с теми, которые используются микроволновой печью, радиотелефонами и другими устройствами. Радиотелефон, работающий на частоте 2,4 ГГц (гигагерц) вблизи беспроводного переносного компьютера, также работающего на частоте 2,4 ГГц, может вызвать помехи и даже полностью заблокировать беспроводное сетевое подключение. Для звонков по телефону во время доступа к Интернету пользуйтесь проводным телефоном или беспроводным, работающим на частоте, отличной от частоты беспроводной сети.

Удаленность от точки доступа или маршрутизатора беспроводной сети, а также физические преграды могут понизить качество подключения к Интернету. Для увеличения скорости подключения переместите компьютер ближе к точке доступа и устраните физические препятствия между ними.

Проблемы с компьютером: шпионское ПО, вирусы и другие программы

Работоспособность компьютера может повлиять на подключение к Интернету. Шпионские программы и вирусы, несомненно, вызывают проблемы, однако на скорость подключения к Интернету могут повлиять и программы-надстройки, объем памяти компьютера, место на диске и его состояние, а также запущенные программы.

Две самые частые причины низкой скорости подключения к Интернету — это программы-шпионы и вирусы. Программы-шпионы могут замедлить работу системы, внедряясь в браузер и занимая все ресурсы подключения к Интернету. Программы-шпионы отслеживают использование Интернета и нажатия клавиш, что еще больше снижает быстродействие. Проблема усугубляется, если одновременно выполняются несколько программ-шпионов. Если проблема достаточно серьезна, то подключение может быть потеряно полностью. Чтобы поддерживать оптимальное быстродействие Интернета, необходимо регулярно запускать антишпионскую программу для удаления всех возможных программ-шпионов. Дополнительные сведения см. в разделе Поиск шпионских и других нежелательных программ.

Компьютерные вирусы также могут стать причиной низкого быстродействия Интернета. При проникновении в компьютер вирус устанавливает компьютерный код, который пытается распространяться, обычно рассылая собственные копии по электронной почте. Некоторые вирусы могут размножаться со скоростью в несколько сотен сообщений в минуту и не оставляют другим процессам практически никаких вычислительных ресурсов и пропускной способности подключения к Интернету. Обнаружить работающие вирусы бывает довольно сложно, поэтому лучше всего, если антивирусная программа будет включена постоянно. Дополнительные сведения о борьбе с вирусами см. в разделе Вирусы: вопросы и ответы.

Надстройки браузера также могут вызывать проблемы с быстродействием. Надстройки браузера — это надстройки мультимедиа, панели поиска и другие программы, обычно отображаемые на панели инструментов браузера. Многие надстройки расширяют возможности просмотра Интернета, обеспечивая просмотр мультимедиа или особых документов. Однако некоторые надстройки браузера могут снижать скорость подключения к Интернету. Если есть основания считать, что быстродействие падает из-за надстроек, запустите Internet Explorer в режиме "Надстройки отключены". Надстройки отключаются только на текущий сеанс, но если быстродействие повышается, диспетчер надстроек позволяет отключить их совсем. Чтобы открыть диспетчер надстроек из Internet Explorer, нажмите кнопку Сервис и выберите пункт Управление надстройками. Дополнительные сведения см. в разделе Как надстройки веб-обозревателя влияют на компьютер?.

Как и любой другой компьютерной программе, браузеру Internet Explorer для эффективной работы требуется определенный объем вычислительной мощности, оперативной памяти и места на диске. Каждая посещаемая веб-страница сначала загружается в память, а затем сохраняется на диск в папку временных файлов. Запуск другой программы, использующей значительный объем памяти и вычислительной мощности, может вызвать нехватку ресурсов для Internet Explorer и задержки в его работе. Если скорость подключения к Интернету низкая, рекомендуется закрыть другие программы. Если необходимо одновременно выполнять несколько программ, возможно, потребуется увеличить объем памяти компьютера. Низкое быстродействие может быть вызвано и нехваткой места на диске. Чтобы увеличить место на диске, удалите временные файлы Internet Explorer. Сведения об удалении временных файлов см. в разделе Удаление журнала веб-страниц.

Иногда изменение параметров Internet Explorer может повлиять на работу Internet Explorer. Можно вернуть значения по умолчанию для параметров Internet Explorer. Дополнительные сведения см. в разделе Сброс параметров Internet Explorer. Сброс параметров Internet Explorer нельзя отменить, поэтому сначала проверьте список изменяемых параметров.

Внешние факторы, влияющие на скорость подключения

К сожалению, некоторые события и условия изменить невозможно. Даже при высокоскоростном подключении внешние факторы, например перегруженные веб-сайты или распространяющиеся компьютерные вирусы, могут понизить быстродействие всего Интернета. Популярные веб-сайты могут не справляться с большим количеством пользователей. Например, когда сайт упоминается в телерекламе, множество людей могут попытаться зайти на него одновременно. Если веб-сайт не готов к такому объему трафика, могут возникнуть задержки.

Во время массового распространения компьютерных вирусов может понизиться быстродействие всего Интернета. Многие вирусы распространяются через компьютеры, рассылая сотни и тысячи своих копий. Такое явление может замедлить скорость Интернета уже из-за огромного объема передаваемых данных. Узнать о наиболее крупных вирусных вспышках на данный момент можно на сайте разработчика антивирусного ПО или на сайте Центр безопасности.

Увеличение числа местных пользователей Интернета также может снизить скорость подключения. Такие явления часто происходят, когда много людей одновременно пытаются подключиться к Интернету, и приходятся на часы наивысшей активности, например во второй половине дня, когда ученики возвращаются из школ и выходят в Интернет.

На быстродействие Интернета в корпоративной сети влияет общая загрузка сети и прокси-сервера. Многие администраторы сети отслеживают статистику использования Интернета и стараются предотвращать некоторые действия пользователей, например загрузку больших файлов в часы максимальной активности. Если наблюдается периодическое снижение скорости подключения к Интернету, обратитесь к администратору сети.



Остались вопросы?