Nemusíte robiť vôbec nič. Programy na využívanie ukladacieho priestoru v službe SkyDrive sa automaticky obnovujú každý rok.

Platnosť programov na využívanie ukladacieho priestoru nikdy neuplynie (ak svoje prihlásenie na odber sami nezrušíte) a každý rok sa automaticky obnovuje k dátumu nákupu. Dátum obnovenia prihlásenia na odber alebo dátum ukončenia platnosti (v prípade, že ste program zrušili) nájdete na stránke Spravovanie ukladacieho priestoru v službe SkyDrive. Možno bude potrebné prihlásiť sa pomocou konta Microsoft.

Inovácia programu na využívanie ukladacieho priestoru s iným spôsobom úhrady je proces pozostávajúci z dvoch fáz. Najprv musíte zmeniť spôsob úhrady a potom inovovať program na využívanie ukladacieho priestoru.

Ak inovujete svoj program na využívanie ukladacieho priestoru uprostred obdobia prihlásenia na odber, zúčtujeme vám rozdiel medzi cenou za nový program a zostávajúcim obdobím existujúceho programu. Dátum obnovenia prihlásenia na odber sa nastaví na dátum uskutočnenia inovácie programu na využívanie ukladacieho priestoru.

Čas potrebný na odoslanie alebo stiahnutie veľkého množstva údajov závisí od rýchlosti internetového pripojenia, geografickej vzdialenosti od našich serverov, dennej kvóty pre množstvo odoslaných údajov, ktorú vám určil poskytovateľ internetových služieb, od rýchlosti počítača a ďalších faktorov. Tu je niekoľko tipov na dosiahnutie maximálnej možnej prenosovej rýchlosti:

• Používajte káblové pripojenie namiesto bezdrôtového pripojenia.

• Vyhnite sa používaniu iných aplikácií počas odosielania alebo sťahovania veľkého množstva údajov.

• Vyhnite sa používaniu internetového pripojenia na iné účely počas prenosu veľkého množstva údajov. Možno vám pomôže, ak budete odosielať a sťahovať v noci, keď je pripojených menej ľudí vo vašej oblasti.

• Skôr než začnete s prenosom veľkého množstva údajov, skontrolujte, či počítač nie je nastavený na prechod do režimu spánku.

Ak si kúpite program na využívanie ukladacieho priestoru, ktorý ponúka vyššiu kapacitu, než akú potrebujete, použite postup uvedený v ďalšej časti tejto témy na zrušenie prihlásenia na odber. Potom počkajte na uplynutie jeho platnosti a vyberte si plán na využívanie menšieho ukladacieho priestoru.

Spôsob úhrady býva zvyčajne zamietnutý v dôsledku problémov s fakturačnými údajmi, kreditnou kartou alebo iným spôsobom úhrady. Ak chcete overiť správnosť svojich fakturačných údajov alebo zmeniť spôsob úhrady, postupujte takto:

Poznámka

• Ak sú platobné informácie správne a stále sa vyskytuje táto chyba, obráťte sa na svoju banku so žiadosťou o ďalšie informácie.

Ak sa program na využívanie ukladacieho priestoru v službe SkyDrive nezobrazuje, prejdite na stránku Spravovanie ukladacieho priestoru a obnovte ju. Možno bude potrebné prihlásiť sa pomocou konta Microsoft.

Poznámka

• Ak sa problém ani tak neodstráni a stále sa zobrazuje nesprávny program na využívanie ukladacieho priestoru, prejdite na našu lokalitu služieb zákazníkom, kde nájdete ďalšiu pomoc.

Po zrušení prihlásenia na odber ukladacieho priestoru máte tento ukladací priestor k dispozícii až do dátumu obnovenia ročného programu. Po uplynutí tohto dátumu uplynie aj platnosť prihlásenia na odber. Ak po uplynutí platnosti prihlásenia na odber prekročíte kvótu pre zostávajúci ukladací priestor, budete môcť prezerať, zdieľať a sťahovať súbory v službe SkyDrive, ďalšie súbory však do služby budete môcť odosielať až po zakúpení ďalšieho ukladacieho priestoru alebo po uvoľnení miesta.

Prihlásenia na odber služby SkyDrive sú vo väčšine prípadov nerefundovateľné, ak len túto refundáciu nenariaďujú príslušné zákony. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, prejdite na našu lokalitu služieb zákazníkom.