Prečo nemôžem aktivovať systém Windows?

Ak sa pri pokuse o aktiváciu systému Windows 8 zobrazí chyba 0xC004F061, znamená to, že:

• Používate kód Product Key na inováciu systému Windows 8, ale v počítači nemáte nainštalovanú predchádzajúcu verziu systému Windows. Ak chcete inovovať na systém Windows 8, treba už mať v počítači nainštalovaný systém Windows 7, Windows Vista alebo Windows XP.

  Ak ste naformátovali alebo vymenili pevný disk, nebudete môcť použiť kód Product Key na inováciu na systém Windows 8. Najprv bude potrebné nainštalovať predchádzajúcu verziu systému Windows a až potom budete môcť preinštalovať systém Windows 8.

• Pokúšate sa inštalovať balík Windows 8 Pro Pack, ale v počítači už máte nainštalovaný systém Windows 8 Pro. Ak chcete svoje vydanie inovovať, bude potrebné namiesto toho nainštalovať balík Windows 8 Media Center Pack.

• Pokúšate sa nainštalovať balík Windows 8 Media Center Pack, v počítači však nie je nainštalovaný systém Windows 8 Pro. Ak chcete svoje vydanie inovovať, bude potrebné najskôr nainštalovať balík Windows 8 Pro Pack.

Ak sa vám nepodarilo nainštalovať zakúpený balík súčastí, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Ďalšie informácie o pridávaní funkcií nájdete v téme Pridanie súčastí do systému Windows 8: najčastejšie otázky.

Ak ste svoj počítač zobrali do servisu alebo k priateľovi, ktorý zostavuje a opravuje počítače, je možné, že v rámci opravy došlo k inštalácii inej verzie systému Windows. Prípadne ak pracovník servisu alebo váš priateľ použil iný kód Product Key na vašom počítači, daný kód môže byť blokovaný, ak bol použitý na viacerých počítačoch, ako umožňujú licenčné podmienky k softvéru od spoločnosti Microsoft.

Ak bol systém Windows aktivovaný predtým, ako ste počítač odniesli do servisu alebo k priateľovi, problém sa môže vyriešiť zadaním kódu Product key, ktorý bol dodaný spolu s vaším počítačom alebo originálnou kópiou systému Windows. Taktiež sa môžete pokúsiť preinštalovať originálnu verziu systému Windows.

Ak vlastníte jednu kópiu systému Windows a nainštalovali ste ju do viac ako jedného počítača, aktivácia nemusí fungovať, pretože kód Product Key bol už použitý na inom počítači, prípadne bol použitý na viacerých počítačoch, ako umožňujú licenčné podmienky k softvéru od spoločnosti Microsoft. Zvyčajne je potrebné pri väčšine kópií systému Windows uplatňovať pravidlo 1:1, čo znamená, že jednu kópiu systému Windows je možné nainštalovať len do jedného počítača.

Ak sa váš kód Product Key používa na viac počítačoch, ako umožňujú licenčné podmienky k softvéru od spoločnosti Microsoft, na aktiváciu budete musieť zakúpiť kód Product Key pre každý váš počítač.

Ak vlastníte pirátsku kópiu systému Windows, ktorá nebola vydaná a licencovaná spoločnosťou Microsoft, aktivácia nebude fungovať, pretože spoločnosť Microsoft nedokáže spárovať hardvérový profil vášho počítača s 25-miestnym kódom Product key.

Zistiť, či je vaša kópia systému Windows falošná, vám pomôže webová stránka How to Tell na webovej lokalite spoločnosti Microsoft. Ak je, pravdepodobne bude potrebné, aby ste si zakúpili novú kópiu systému Windows.

Ak ste zakúpili počítač z druhej ruky s nainštalovaným systémom Windows, je možné, že kód Product Key sa používa na viacerých počítačoch, ako umožňujú licenčné podmienky k softvéru od spoločnosti Microsoft.

Predajcu použitého počítača budete pravdepodobne musieť požiadať o originálny disk DVD so systémom Windows a kód Product Key. Ak disk DVD a kód Product Key nie sú k dispozícii, prípadne ak ste ich vyskúšali a aktivácia nefunguje, môže byť potrebné zakúpiť nový kód.

Ak ste vo svojom počítali vykonali zásadné zmeny hardvéru, napríklad ste vymenili pevný disk alebo základnú dosku, treba sa obrátiť na podporu, ktorá vám pomôže aktivovať systém Windows cez telefón.