Bezpečnostné informácie a bezpečnostné kódy

Medzi bezpečnostné informácie patria druhá e-mailová adresa alebo alternatívne telefónne číslo, ktoré pridáte do svojho konta. Ak zabudnete heslo alebo sa niekto iný pokúsi získať kontrolu nad vaším kontom, na túto druhú e-mailovú adresu alebo toto alternatívne telefónne číslo vám odošleme bezpečnostný kód. Keď nám kód odošlete späť, vieme, že ste to naozaj vy, a môžeme vám vrátiť prístup do vášho konta Microsoft.

Pridanie bezpečnostných informácií

  1. Prejdite na stránku nastavenia zabezpečenia a prihláste sa so svojím kontom Microsoft.

  2. V časti Bezpečnostné informácie pomáhajú pri zabezpečení vášho konta vyberte možnosť Pridanie bezpečnostných informácií.

  3. Podľa pokynov zadajte e-mail alebo telefónne číslo a stlačte položku Ďalej.

  4. Na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli, odošleme bezpečnostný kód. Zadajte tento bezpečnostný kód a znova stlačte tlačidlo Ďalej. Nové bezpečnostné informácie sa zobrazia vo vašom zozname.

Odstránenie bezpečnostných informácií

  1. Prejdite na stránku nastavenia zabezpečenia a prihláste sa so svojím kontom Microsoft.

  2. Ak sa na pokračovanie vyžaduje zadanie bezpečnostného kódu a kód neviete získať, v rozbaľovacom zozname vyberte možnosť Nič z toho nemám alebo Nemôžem overiť svoje konto a postupujte podľa pokynov.

  3. Ak sa výzva na zadanie bezpečnostného kódu nezobrazí, svoje bezpečnostné informácie nájdete v časti Bezpečnostné informácie pomáhajú pri zabezpečení vášho konta. Pre bezpečnostné informácie, ktoré chcete odstrániť, vyberte možnosť Odstrániť a po zobrazení výzvy pridajte nové bezpečnostné informácie.

Keď odstránite všetky bezpečnostné informácie, počas 30 dňovej čakacej lehoty vám s ochranou citlivých častí vášho konta môžeme pomôcť. Zabránime všetkým meniť vaše nastavenia zabezpečenia alebo používať vaše možnosti platenia. E-maily, Skype, OneDrive a zariadenia môžete používať bežným spôsobom. Ak však zapnete dvojstupňové overenie, budete musieť používať dôveryhodné zariadenie alebo heslá aplikácií, ktoré ste nastavili pre svoje zariadenia.

Po 30 dňoch dostanete oznámenie, že čakanie sa skončilo a môžete zadať nové bezpečnostné informácie.

Zobraziť všetko

Nebol mi doručený bezpečnostný kód. Čo mám robiť?

  • Blokuje váš telefón hovory alebo SMS správy z neznámych čísel?

    Odblokujte svoj telefón a vyberte možnosť Nemám kód. Odošleme vám iný bezpečnostný kód.

  • Premiestnil sa bezpečnostný kód vo vašom e-maile do priečinka nevyžiadanej pošty?

    Pohľadajte v priečinku nevyžiadanej pošty správu od konta Microsoft a použite kód, ktorý je v nej uvedený.

  • Je telefónne číslo zadané správne so všetkými číslicami v správnom poradí?

    Ak je zadané nesprávne, skúste pridať telefónne číslo znova.

  • Má telefónne číslo uvedený správny kód krajiny?

    Skúste pridať telefónne číslo znova, na výber kódu krajiny v rámci telefónneho čísla použite rozbaľovací zoznam.

  • Je e-mailová adresa napísaná správne?

    Ak nie je zadaná správne, skúste pridať e-mail znova.

  • Končí vaša druhá e-mailová adresa reťazcom hotmail.com, live.com alebo outlook.com?

    Ak áno, používate jedno konto Microsoft na overenie iného konta Microsoft. Táto možnosť síce funguje, môže však byť zložité sledovať, do ktorého konta ste prihlásení. Pravdepodobne nastala táto situácia: Keď sa prihlásite do druhého konta (aby ste získali kód odoslaný na túto adresu), väčšina prehliadačov vás automaticky odhlási z prvého konta (konta, ktoré požaduje kód).

    Ak používate Internet Explorer, do druhého konta sa môžete prihlásiť pomocou relácie prehľadávania v režime InPrivate. To vám umožňuje získať kód bez odhlásenia sa z konta, ktoré ho požaduje.

    1. Keď sa zobrazí výzva na zadanie bezpečnostného kódu odoslaného na druhú e-mailovú adresu, nezatvárajte Internet Explorer.

    2. Stlačením kombinácie klávesov Ctrl + Shift + P otvorte nové okno Internet Explorera a zapnite prehľadávanie v režime InPrivate.

    3. V novom okne sa prihláste do druhého e-mailového konta a vyhľadajte správu od tímu konta Microsoft. Skopírujte alebo odpíšte bezpečnostný kód zo správy.

    4. Vráťte sa do okna Internet Explorera, v ktorom sa zobrazuje výzva na zadanie kódu. Zadajte bezpečnostný kód a postupujte podľa pokynov. Ak používate iný prehliadač, pozrite si informácie o súkromnom prehľadávaní v Pomocníkovi daného prehliadača.

Nemôžem prijímať SMS správy. Môžem napriek tomu získať kód do telefónu?

Svoje telefónne číslo môžete použiť aj vtedy, ak nemáte možnosť prijať bezpečnostný kód SMS správou. Pri pridávaní čísla vyberte namiesto toho možnosť prijatia automatického telefonického hovoru.

Zobrazila sa správa, že mám overiť, či môžem prijať bezpečnostný kód.

Ak sa zobrazí správa s výzvou na overenie možnosti prijatia bezpečnostného kódu, znamená to, že bude treba overiť alebo pridať nové bezpečnostné informácie. Môžete ju viackrát vynechať (vždy na 24 hodín), po siedmich dňoch od prvého oznámenia sa však bude dať znova prihlásiť až po overení alebo pridaní nových bezpečnostných informácií.

O overenie bezpečnostných informácií nežiadame pri každom prihlásení. Príležitostne vás môžeme požiadať o opätovnú kontrolu – napríklad vtedy, ak ste sa dlhší čas neprihlásili. Je to iba spôsob na overenie toho, či sú vaše informácie aktuálne.

Ako spoločnosť Microsoft používa moje bezpečnostné informácie?

Vaše bezpečnostné informácie sa používajú iba na ochranu vášho konta. Bezpečnostné informácie nikdy nepoužijeme na odosielanie nevyžiadanej pošty ani na žiadne iné marketingové účely. Slúžia len na overenie vašej identity v prípade problému s vaším kontom.

Je bezpečnostný kód to isté ako heslo?

Nie. Bezpečnostný kód nie je náhradou hesla, bezpečnostný kód teda nie je možné zadať do poľa Heslo.